Правочки. Как работать с трудными клиентами в проектном бизнесе

Автор

Финолог

Вы узнаете:

Юридическая грамотность. Как составить договор, который защищает бизнес от трудного клиента.
Разобраться в задаче. Технология переговоров для выявления подлинных потребностей клиента.
Экономика. Как считать операционную эффективность проектного бизнеса. Стоп-кран проекта. Допустимые потери
Планирование: сроки и деньги Как фиксировать сроки, не конфликтуя с клиентом. Как закладывать переработки
Промежуточные презентации. Что можно и нельзя показывать, как согласовывать промежуточные результаты
Дополнительные люди. Режим комитета Что делать, когда в проекте понимаются новые консультанты и ответственные
Внутренние задержки. Что делать, когда клиент пропадает, не присылает нужные материалы
Правочки. Как с ними работать, чтобы переделывать только один раз
Сдача. Добиться приемки проекта и оплаты
Конфликты — 1. Смена задачи, смена клиента, смена ситуации на рынке
Конфликты — 2. Задержка оплаты, задержка приемки, клиент испортил работу после публикации