Кейс: Nail Master с нуля до записей на месяц вперед!
Задача не из простых, ведь конкуренция в этой сфере высокая, а для продвижения зачастую выступает именно инстаграм. Если правильно выстроить стратегию, найти собственные фишки и подчеркнуть личность мастера, а не только выкладывать фото ногтей с кучей хэштегов — то можно выгодно выделяться среди конкурентов и привлекать новых клиентов.
Задачи проекта
Основная цель, как и во многих нишах — увеличение продаж. Поэтому моя цель была:
1. Повысить узнаваемость мастера
2. Повысить лояльность текущих и новых клиентов
3. Привлечь активную целевую аудиторию
• Повысить вовлеченность, активность аудитории
• Разнообразить контент развлекательными и информационными рубриками
• Разработать новый стиль профиля
Стратегия продвижения
Для начала я проанализировал конкурентов этой ниши. Особенно тщательно изучил, как продвигаются мастера из Челябинска. Оказалось, что большинство nail-мастеров, за некоторым исключением, ведут свои странички похожим образом — выкладывают фото (иногда даже не чураются плохого качества) и ставят 30 тегов. Решено было позиционировать страницу через личный бренд. Модная сейчас тема, которую подхватывают все больше и больше бизнесов. Покупать в инстаграме у человека приятнее, чем у безликого магазина. Учлись пожелания клиента и решили делать примерно 30% личного контента и 70% профессионального.
Решили сделать акцию для новых клиентов — дизайн в подарок при первом посещении. Также разработали несколько других акций и конкурсов для создания активности.
Подготовка площадки и визуал
Сделали иконки для закрепленных историй в 6 вариантах, клиент выбрал этот:
Изменили имя профиля для бесплатного трафика из поиска
Сделали новую продающую шапку.
Для записи новых клиентов сделали гугл-форму, где нужно было заполнить имя и телефон. Такое решение было принято потому, что мастера чаще всего заняты работой и им неудобно сразу же отвечать в директе или брать трубку. А Инстаграм должен быть оперативным) После заполнения формы на телефон Светы приходило уведомление, и она в удобное время перезванивала клиенту.
Делали конкурс для подписчиков:
Контент
Способы продвижения
1. Масслукинг (массовый просмотр историй). Этот инструмент только появился на рынке, когда мы работу с клиентом. Более современный аналог масслайкинга и массфоловинга. Ежедневно с помощью сервиса мы просматривали около 120 тысяч историй, и привлекали за счет этого трафик на страницу.
2. Авторассылка в директ. Для новых клиентов была разработана акция “дизайн в подарок”. Сообщение об этом автоматически приходило человеку, когда он подписывался на мастера.
3. Хэштеги, геотеги. В бьюти-сфере в регионах по хэштегам и геотегам часто ищут мастеров маникюра. Поэтому мы сделали 3 типа хэштегов: среднечастотные про маникюр (#ногтидня, #дизайнногтей), региональные (#маникюрчелябинск и тд) и хэштеги для навигации по аккаунту.
4.Таргет - таргету уделяли мало внимания, так как, дорого и нерентабельно для данного города, очень быстро выгорала аудитория, но все же основной поток новых клиентов был именно с таргета, бюджет на месяц был примерно 50$, преимуществом было что никто по данному городу не крутил таргет.
Итог
Кол-во подписчиков с 53 выросло до 700. Кол-во ответов на сообщения в директ выросло до 4-7 в день. Увеличилась лояльность и активность подписчиков: значительно возросли охваты, стало больше лайков, комментариев, и особенно сохранений. Стали прибавляться подписчики и отвечать на приветственные сообщения в директ. И это только благодаря стратегии и подготовке площадки, а также таргету. Записи теперь у клиента на месяц вперед! ☺️