Кейс: Как в интернет-магазине показать хороший результат!

Информация о клиенте: интернет-магазин женской одежды оптом и в розницу. Характеристика и портрет ЦА: женщины возраст 24-55 лет.
Экономические: уровень дохода: средний.

До начала работы со мной у клиента была следующая картина:
Количество подписчиков в Instagram – 3800.
Количество подписчиков в Facebook – 2548.
Трафик на сайт – 6500 (только органический через социальные сети).

Не настроен базовый Pixel Facebook и стандартные события.

Задачи: Увеличение посещение сайта с помощью социальных сетей.
Увеличение онлайн-продаж за счет целевого трафика из социальных сетей. Регулярный прирост и повышение показателей охвата аудитории.

Что сделали:
Разработка и внедрение комплексной SMM-стратегии.
Запуск таргетированной рекламы.

Более подробно об используемых методах читайте дальше.

Разработка и внедрение комплексной SMM-стратегии
Продвижение бренда в социальных сетях ранее уже велся, поэтому я выполнил следующее:

- Провел анализ существующей страницы и предоставил рекомендации по улучшению.
- Изменил обложку в Facebook и Instagram, добавил Stories Highlights.
- Настроил массфолловинг и автоответчик на новых подписчиков Instagram аккаунта.
- Продумал контент-план для социальных сетей (новостная лента).
- Изменил формат подачи контента в соответствии с целевой аудиторией (ЦА) и более прицельно сегментировал ЦА
- Продумал рубрики для Stories.

В стратегию включил рубрики:
* обучающий контент (полезные советы, подборки по близким темам и т.д.);
* вовлекающий контент (голосования, вопросы и пр.);
* продающий контент с призывом сделать целевое действие и со ссылкой на товар (видеообзоры, новинки, отзывы, акции и т.д.);
* репутационный контент (отчеты с мероприятий, новости компании, рассказы о нюансах работы).
Также внедрил 1 конкурсную механику, но это только начало. Конкурс проводился в Instagram и Facebook.
Результаты конкурса: 3290 лайков, 481 комментарий

Запуск таргетированной рекламы

В рамках комплексного подхода были проведены создание, подключение и оптимизация рекламных кампаний, а также настройка таргетинга и аудиторий ремаркетинга.
Были использованы следующие методы таргетинга:
Таргетинг по интересам (вовлеченные покупатели женской одежды и сторонники определенных брендов женской одежды).
Аудитория ремаркетинга (пользователи сайта, просматривавшие отдельные модели и категории товаров).
Динамический ремаркетинг (пользователи, которые добавили товар в корзину, но не совершили заказ).
Таргетированная рекламная кампания длилась с июня по октябрь.
За это время было запущено 35 рекламных кампаний. Примеры наиболее эффективных публикаций:
1. Был запущен таргетинг на девушек, которые интересуются женской одеждой и совершают покупки онлайн. Таргетинг был запущен на летнюю коллекцию.

Потрачено: 329, 44$
Количество кликов: 5 924
Стоимость 1 клика: 0, 06 $
Количество покупок на сайте: 184

2. Был запущен таргетинг на девушек, которые интересуются женской одеждой и совершают покупки онлайн.

Потрачено: 290, 26$
Количество кликов: 3 146
Стоимость 1 клика: 0,06 $
Количество покупок на сайте: 169

3. Был запущен таргетинг на девушек, которые интересуются верхней одеждой и совершают покупки онлайн.

Потрачено: 371, 10$
Количество кликов: 3 366
Стоимость 1 клика: 0,06 $
Количество покупок на сайте: 168

4. Был запущен динамический ремаркетинг, на людей, которые положили товар в корзину, но не оформили заказ. Для запуска такого типа рекламы необходимо предварительно подключить Pixel Facebook, разделить аудиторию по событиям и загрузить каталог, чтобы выводился фид.

Пример поста, приносящего конверсии:

Итоги после запуска рекламных кампаний:
Реклама велась с 25.05 по 30.09
Потраченный бюджет: 3 958$
Количество кликов: 47 936
Количество покупок – 1 386
Средняя цена за 1 покупку – 2,04$

Скрин всего рекламного кабинета:

Каких результатов в SMM-продвижении интернет-магазина мне удалось добиться:
Увеличение количества подписчиков: Instagram – 7 222, что на 90% больше, чем было; Facebook – 4955, что на 95% больше того, что было.
Трафик на сайт органический из социальных сетей – 8 703.
Трафик на сайт из рекламных кампаний — 21 389.
Электронная торговля в Google Analytics – 118 продаж, что на 145% больше, чем было.
Это только органический трафик из социальных сетей.
Ассоциированные конверсии через Google Analytics – 801 продажа, что на 295% больше до того, как проект начал работать со мной.

Как видите, вся тайна успешного SMM продвижения заключается в комплексном подходе к реализации стратегии, когда присутствует качественный копирайтинг, эффективная таргетированная реклама и проводится постоянный анализ эффективности всех задействованных методов.