Кейс: Заявки по 144р. для салона красоты
Заказчик: Салон красоты (название не упоминаем по просьбе клиента) в центре г. Санкт-Петербурга. Работа слабая, салон не заполнен даже на 50%. «С инсты велась реклама - с 2000 рублей 2-4 записи по 1000 рублей (реклама была на маникюр). Есть сайт, но через него нельзя оформить заявку."
Период работы в данном кейсе – 15.10.2021 – 15.11.2021
На данный момент работа с клиентом продолжается
- снизить стоимость заявки на маникюр;
- основное направление салона - комплексное окрашивание. Услуга ранее не рекламировалась, поэтому сейчас необходимо привлечь клиентов.
Основная идея следующая: на маникюр люди идут в ближайший салон или к своему мастеру - на другой конец города за ногтями не едут.
А вот окрашивание - дело серьезное, люди могут с любого конца приехать, если по цене и качеству их устроит. Нужно доказать профессионализм мастеров и обосновать цену.
- ГЕО
- Прямые интересы
- Косвенные интересы
- События в жизни людей
- Аудитории ретаргетинга
- Прямые интересы с сужением по интересу «онлайн-покупки»
- ГЕО
Сайт есть, но он информационный, нет ни форм для заказа, ни метрик. Поэтому было решено вести трафик в аккаунт, таким образом, одна из наших основных воронок выглядела так:
Реклама с оффером и с призывом подписаться на профиль INSTAGRAM + Instasab
Оформленная посадочная страница с хорошей навигацией в ленте и в хайлайтах
Автоматическое сообщение в Direct сразу после подписки (выдача чек-листа + рассказ об основных офферов)
Взятие контактных данных потенциальных клиентов для передачи их в отдел продаж
Закрытие клиента, повторная работа с клиентом в Direct после посещения
Тестировали тизеры и текст объявлений через «Динамическое оформление» (сплит-тест внутри одного объявления).
Инструмент автоматически создает различные варианты объявлений из базовых компонентов. Он выбирает для каждого показа элементы оформления, которые дают наилучшие результаты. Благодаря ему, вы всегда будете показывать аудитории наиболее подходящий вариант оформления рекламы.
Тексты объявления по окрашиванию:
Тексты объявлений по маникюру:
Примечание: зашли тизеры с изображением трендовых цветов, из чего делаем вывод: участие мастера строго обязательно: нужно узнать, с каким запросом приходят чаще всего.
Итоги тестов: Окрашивание - получили 299 кликов по 23.39 руб.
Маникюр - 398 кликов по 17.39 руб.
Помимо таргетированной рекламы, в работе использовался Instasab, с помощью которого уже на вторую неделю в аккаунте добавилось более 200 подписчиков. Программа автоматически высылает чек-лист подписчику, который подписался на нас, а с помощью грамотной работы в direct в дальнейшем, хороший процент подписчиков (ок.30%) оставляли свои контактные данные для записи.
Лучше всего показали себя объявления на аудиторию с прямыми интересами и по гео, именно они и были взяты за основу. В процессе сужали аудиторию другими интересами и масштабировали внутренними механиками, об этом позже.
Одно из преимуществ салона – Круглосуточная работа и удобное расположение. На это был сделан упор в текстах объявлений.
Примечание: в масснишах, где основным УТП, по мнению заказчика, становится стоимость, нужно всегда искать что-то особенное. Если этого нет, нужно моделировать искусственно.
Использование форм и лучших тизеров по результам тестов позволило сократить стоимость клика в 2 раза
Формы - это своего рода мини-лендинг.
Есть два важных момента:
- Самые кликабельные тизеры ставили в шапку форм.
- В формах было полное описание услуги, выгод и указана стоимость.
Масштабирование.
Функционал ФБ позволяет собрать тех, кто взаимодействовал с бизнес-аккаунтом в Инстаграм, на основе этой аудитории делали Лук э лайк и сужали ее по гео и интересам.
Собирались все, кто взаимодействовал с аккаунтом.
Цель «Охват» позволяет настроить частоту показа рекламы. Мы выбрали 1 раз в 7 дней и показывали людям акцию «знакомство с мастером», тем самым привлекая людей на первый контакт скидкой.
ФИШКА: если базы ретаргета получаются очень маленькие, то лучше их настраивать через цели «Охват» и «Вовлеченность», тогда CPM будет меньше 100 рублей, если настроить цель «Трафик», то CPM всегда выше.
- Форма решает проблему отсутствия сайта и расфокусировки клиентов, если у вас несколько услуг или товаров.
- Масштабируйте кампанию через лук э лайк.
- СПЛИТ-тест аудиторий, тиезров и текстов позволяет снизить стоимость клика.
- Цель «Охват» получает самые дешевые целевые действия для ретаргета.
Потрачено: 31936 руб.
Переходов получено: 3738
Средняя стоимость перехода: 8.6 руб.
Заявок: 173(формы) + 23 на тесте + 25 после общения в Direct =221
Стоимость заявки: 144 руб.
По вопросам сотрудничества обращайтесь в Директ - https://instagram.com/target_po_krasote?utm_medium=copy_link