Кейс: Барбершоп

Бюджет: 72, 097 руб.

Всего получено заявок: 427

Стомость заявки: 180 руб.

Показов: 233, 575

Стоимость клика: 18 руб.
О проекте: Мужская парикмахерская Noname, позиционирует себя как барбершоп и место встречи единомышленников, которые ценят ухоженный внешний вид, простое отношение друг к другу и возможность проводить время среди интересных людей. Барбершоп находится почти в центре Москвы, а именно на Старопименовском переулке. Очень атмосферный проект, со своим уникальным стилем. В барбершопе работают профессиональные мастера с богатым опытом. Вся онлайн-запись производится через приложение Yclients. Удобное и популярное приложение среди бизнеса в сфере услуг. Однако, как раз работа с данным приложением заставила меня немного «попотеть» над проектом. О сложностях расскажу дальше.

Задача:

Для проекта были обозначены весьма амбициозные цели. Заказчик поставил цель выйти на 400−500 заявок по акции в месяц с трафика из Facebook & Instagram.

Сложности:

На заключительном этапе совершения сделки по проекту я узнал, что до меня с заказчиком работал другой специалист (таргетолог), и работал он больше полугода. Так как аудитория проекта ограничена гео-локацией, я понимал, что большая её часть была уже знакома с рекламным продуктом. К тому же, предыдущий специалист отказался полноценно сотрудничать и «передать» мне проект, что безусловно дало бы больше информации при настройке аудиторий. Я понимал, что к данному проекту нужно подходить максимально осторожно чтобы не «слить» бюджет заказчика. Так как предполагалось «приземлять» в приложение онлайн-записи Yclients, встал вопрос об отслеживании его качества через Яндекс.Метрику.

Яндекс.Метрика:

Наверное, я оказался один из первых, кто опробовал появившуюся возможность, но не ради эксперимента, а в силу острой необходимости. Подключить счётчик можно через настройки в личном кабинете приложения. В счётчике уже предустановлены цели. Всего предусмотрено 20 целей в счётчике, такие как выбор мастера, услуги, времени, филиала и т.д., в том числе цель «Заказ создан» указывающий на успешное выполнение заказа в приложении. Однако, как пояснила мне поддержка приложения, конкретную услугу нельзя запрограммировать в цель. Увидеть статистику по конкретной услуге, зафиксированной в приложении Yclients, нам помог отчёт Яндекс.Метрики «Параметры визитов». На скриншоте в след. слайде представлена аналитика трафика по двум акциям за две недели сентября. При этом в фильтр добавлена UTM-метка, которая позволяет видеть аналитику по конкретному источнику трафика.

Итак, теперь я вижу источник трафика и его параметр, а именно конкретные услуги, страницы которых в приложении этот трафик посетил. Осталось отследить конверсию. Для этого я в метриках выставляю достижение цели «Заказ создан» и готово.

Рекламные кампании:

Вся информация о предыдущих кампаниях, которая мне досталась от специалиста, работавшего с проектом, это ориентация по гео-локации в радиусе 7км от барбершопа и использование 3−4 интересов при настройке, таких как «Парикмахер» и «Салон красоты». Ну хоть так, прежде всего я выделил для себя целевые площадки — Facebook и Instagram. Я решил подготовить несколько аудиторий по каждому рекламному формату. Подготовил аудитории, собранные по интересам с учётом гендерных признаков и близкого гео-положения к барбершопу, собранные по тем же фильтрам с удалением от барбершопа и собранные без интересов с учетом гендерных признаков и близкого геоположения к барбершопу. Прежде всего это было сделано, чтобы иметь на руках «пути отступления» в случае фиаско аудиторий, потенциально проработанных предыдущим специалистом. Я использовал формат рекламы в ленте в Facebook и Instagram и формат Stories в Instagram. Для последнего сняли и смонтировали промо-ролик на 15 секунд с приглашением поучаствовать в акции.

Приведу пример использования собранных мною разных аудиторий для рекламного формата Stories. Данный формат отличает достаточно высокая скорость набора охвата, поэтому я после первой недели работы принял решение запустить данный формат на более широкую аудиторию, собранную без интересов с учетом гендерных признаков и близкого гео-положения к барбершопу. В результате мы получили прирост ежедневных заявок.

Статистика заявок с разложением по неделям (выгрузка из приложения Yclient):

Примеры рекламных баннеров:

Связь со мной:

Telegram: @rabbitli

WhatsApp: нажмите на этот текст, и Вас переведёт в диалог со мной

Viber: нажмите на этот текст, и Вас переведёт в диалог со мной