Совет по точечным рассылкам
Когда пишешь людям, пожалуйста, помни главные правила:
- Будь собой, старайся общаться с клиентами в максимально живом формате, как-будто с другом переписываешься, но не забывая держать дистанцию в общении как клиент - заказчик
- Веди диалог с клиентом как чувствуешь, главное - чтобы клиент не почувствовал, что с ним общается робот, которому нужно просто узнать ответы на нужные вопросы.
- Где бы мы с тобой не писали клиентам, всегда веди разговор от моего лица, от Никиты Кулешова - чтобы клиент думал, что с ним лично общаюсь я - так конверсия в продажу гораздо выше)
- Чтобы как можно скорее научиться, первое время отправляй сообщение людям только после согласования его со мной, так быстрее сам научишься понимать, что хотят люди, и не будешь допускать моих ошибок
Если мы с тобой делаем точечные рассылки. Наше главное правило, перед тем, как писать, пожалуйста, узнай максимум по больше инфы о клиенте - так он будет более лояльным к нам. Узнай:
- Как зовут, чем занимается
- Что он сейчас продает. Очень часто человек указывает свой продукт в ссылке в шапке профиля и в сторис показывает.
- Какие-то моменты соприкосновения. Может клиент футбол любит и показывает это в профили или у него большая семья.
Чем больше мы будем знать изначально о клиенте, тем в более выигрышной ситуации мы будем - Ты потом это на практике сам поймешь)
И так, клиент ответил позитивно на рассылку - Поздравляю, значит ты правильно все сделал.
Дальше наша задача - понять, подходит ли на данный момент этот человек нам. Отправляй эти сообщения по порядку:
Если с человеком изначально общаешься на "ты", то измени все на ты в этих вопросах
- Хорошо, тогда давайте сейчас обсудим пару вопросов, чтобы дать вам предложение, которые будет наиболее полезно вам сейчас. ( Далее сразу после этого сообщения спрашивай следующий вопрос)
1. Лучше всего - Если мы нашли продукт клиента, то пишем:
- Алексей, в шапке профиля увидел, что у вас есть марафон "Психология для детей". Скажите, вы бы хотели сейчас на него получать клиентов с помощью рекламы? Или хотели бы рекламировать что-нибудь другое?
Если мы не можем узнать, что человек продает. - Что очень редко, постарайся найти точно его продукт. Если же все таки нет, то:
- Расскажите, пожалуйста, подробнее про Ваш продукт? На какой продукт сейчас хотели бы получать клиентов?
После ответа клиента не пиши сразу следующий вопрос. Постарайся что-нибудь ответить на сообщение человека, что-то добавить может или рассказать - Я тебя научу, как это делать. Только спрашивай, пожалуйста, у меня. Не забей фиг на это. Иначе только сам себе хуже сделаешь и не закроешь клиента на созвон
2. А как вообще ранее занимались привлечением подписчиков? Какие инструменты рекламы использовали?
Здесь ответы будут разными. Все скидывай мне, по ситуации покажу как реагировать. Не забей на это!
После ответа клиента не пиши сразу следующий вопрос. Постарайся что-нибудь ответить на сообщение человека, что-то добавить может или рассказать - Я тебя научу, как это делать. Только спрашивай, пожалуйста, у меня. Не забей фиг на это. Иначе только сам себе хуже сделаешь и не закроешь клиента на созвон
3. Хорошо, я вас понял(а). А вообще каких результатов сейчас хотите? До каких цифр хотите вырасти? На сколько сделать продаж?
После ответа клиента не пиши сразу следующий вопрос. Постарайся что-нибудь ответить на сообщение человека, что-то добавить может или рассказать - Я тебя научу, как это делать. Только спрашивай, пожалуйста, у меня. Не забей фиг на это. Иначе только сам себе хуже сделаешь и не закроешь клиента на созвон
4.Да, работу с такой целью мы уже делали для клиента. Позже расскажу засчет чего получилось добиться результата. Скажите, для реализации "цель клиента, то, что он хочет исходя из прошлого вопроса" сколько вы готовы сейчас вкладывать в рекламный бюджет, при условии, что задача будет выполнена на 100%?
После ответа клиента не пиши сразу следующий вопрос. Постарайся что-нибудь ответить на сообщение человека, что-то добавить может или рассказать - Я тебя научу, как это делать. Только спрашивай, пожалуйста, у меня. Не забей фиг на это. Иначе только сам себе хуже сделаешь и не закроешь клиента на созвон
5.Хорошо, с таким бюджетом мы использовали связку " таргет + автоворонку в директе". Получилось сделать "результат". Давайте созвонимся в зуме, я расскажу более детально, как можем достичь нашей цели, и так же покажу, какой приблизительно будет результат в денежном эквиваленте. Вам удобно будет завтра в "15.00 по мск"? (Что указано в рамках меняем в зависимости о ситуации клиента, спрашивай у меня, я тебе все подскажу)
Как только согласовали с человеком время, пиши мне об этом:
- со всеми скринами переписки, чтобы я знал, все инфу
ЗАПОМНИ САМОЕ ГЛАВНОЕ - В самом начале не отправляй человеку ни одного сообщение, пока я не одобрил, в том числе и саму точечную рассылку.
Как только мы с тобой пройдем этапы, я пойму, что ты все понял, я тебя сам скажу, что можешь сам дальше писать, как видишь.
НО - пока я так не сказал, о каждом сообщение, о каждую мысли советуйся со мной, т.к каждое сказанное нами слово играет огромную роль, продадим клиенту или нет - заработаешь ты денег или нет
Если я скинул тебе эту статью, значит я вижу в тебе потенциал, что у тебя получается. Это на самом деле все просто. После 10 раз ты сам налету будешь понимать каждый шаг. Но пока очень важно в каждом шаге со мной советуйся, так быстрее будешь зарабатывать