кейс
January 24

Закрыли все потребности бизнеса клиента внедрив CRM Битрикс24 для «CustomLab»

Клиент: Лаборатория кастомизации одежды «Customlab» город Казань

Исполнитель: Агентство «nikolaev.agency»

г. Казань, улица Кави Наджми 8а

Цель: Внедрить CRM Битрикс24 для автоматизации и улучшения качества отдела продаж, контроля этапов производства, сроков, задач, общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, площадках из одного окна, получать заявки из социальных сетей и сайта. Подключить и настроить IP-телефонию для входящих и исходящих звонков.

Что сделали:

  1. Помогли с выбором тарифа, пригласили сотрудников в CRM-систему, создали отделы по структуре компании
  2. Собрали список бизнес-процессов компании, проанализировали его с нашими бизнес-аналитиками, предоставили готовый вариант
  3. Разработали воронку продаж с причинами отказа, настроили раздел «Лиды» для получения и квалификации лидов
  4. Подготовили список номеров, выбрали его с клиентом из предложенных вариантов для подключения IP-телефонии, проверили на спам-фильтр, чтобы номер не числился в системах спама
  5. Помогли составить и отправить договор для оператора связи, также помогли с пополнением баланса
  6. Настроили правила и создание лидов через телефонию
  7. Совершили тестовые звонки для проверки качества связи и корректности настроек
  8. Настроили интеграции с мессенджерами и социальными сетями: Telegram, WhatsApp* , VK, Авито и Instagram* (* Meta Platforms — признана в России экстремистской организацией и запрещена)
  9. Проконсультировали по тарифам и подключили интеграцию через сервис Wazzup.
  10. Провели обучение по CRM-системе: по роботам в сделках и лидах, как работать с карточкой клиента и так далее

Дополнительно разработали клиенту сайт по индивидуальному дизайну с нуля.

Разработали двухстороннюю интеграцию форм с сайта и виджета обратной связи для получения новых заявок в раздел «Лиды» в Битрикс24 CRM.

Ознакомиться можно тут: ссылка

В результате работ решены все цели и задачи клиента в короткие сроки, клиент остался доволен и продолжает сотрудничать с нами

Отзыв: