Закрыли все потребности бизнеса клиента внедрив CRM Битрикс24 для «CustomLab»
Клиент: Лаборатория кастомизации одежды «Customlab» город Казань
Исполнитель: Агентство «nikolaev.agency»
Цель: Внедрить CRM Битрикс24 для автоматизации и улучшения качества отдела продаж, контроля этапов производства, сроков, задач, общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, площадках из одного окна, получать заявки из социальных сетей и сайта. Подключить и настроить IP-телефонию для входящих и исходящих звонков.
- Помогли с выбором тарифа, пригласили сотрудников в CRM-систему, создали отделы по структуре компании
- Собрали список бизнес-процессов компании, проанализировали его с нашими бизнес-аналитиками, предоставили готовый вариант
- Разработали воронку продаж с причинами отказа, настроили раздел «Лиды» для получения и квалификации лидов
- Подготовили список номеров, выбрали его с клиентом из предложенных вариантов для подключения IP-телефонии, проверили на спам-фильтр, чтобы номер не числился в системах спама
- Помогли составить и отправить договор для оператора связи, также помогли с пополнением баланса
- Настроили правила и создание лидов через телефонию
- Совершили тестовые звонки для проверки качества связи и корректности настроек
- Настроили интеграции с мессенджерами и социальными сетями: Telegram, WhatsApp* , VK, Авито и Instagram* (* Meta Platforms — признана в России экстремистской организацией и запрещена)
- Проконсультировали по тарифам и подключили интеграцию через сервис Wazzup.
- Провели обучение по CRM-системе: по роботам в сделках и лидах, как работать с карточкой клиента и так далее
Дополнительно разработали клиенту сайт по индивидуальному дизайну с нуля.
Разработали двухстороннюю интеграцию форм с сайта и виджета обратной связи для получения новых заявок в раздел «Лиды» в Битрикс24 CRM.
Ознакомиться можно тут: ссылка
В результате работ решены все цели и задачи клиента в короткие сроки, клиент остался доволен и продолжает сотрудничать с нами
