+1500 постоянных клиентов за 3 месяца без вложений на рекламу для цветочной сети

Клиент: Цветочная сеть «Орхидея», город Киров

Исполнитель: Агентство «nikolaev.agency»

Точек продаж: 6

Цель: оцифровать текущую базу клиентов и объединить её с учетной системой «МойСклад» для привлечения, удержания и «реанимации» клиентов с помощью инструментов системы лояльности, таких как:

• Бонусная карта
• Рассылка
• Акция
• Сбор обратной связи после покупки и геймификация за дублирование отзыва в гео-сервисы: «Яндекс.Карты» и «2ГИС»
• Аналитика

Что сделано:

1. Провели анализ запроса от клиента
2. Осуществили поиск и тестирование подходящих систем лояльности на рынке
3. Подключили систему лояльности к учетной системе «МойСклад»
4. Записали обучающее видео для флористов по работе с системой лояльности для бизнес процессов: офлайн-продажа через кассовую программу «Касса МойСклад» и онлайн-заказ клиента через учетную систему «МойСклад»
5. Совместно с маркетологом клиента настроили систему лояльности, а именно: загрузили список текущих клиентов, добавили акции, рассылки, настроили мини-приложения для клиентов в социальной сети VK, мессенджере «Telegram», интеграцию с сервисом «Wallet» / «Кошелек» для пользователей смартфонов на базе iOS и Android
6. Разработали плагин для интернет-магазина на базе WordPress WooCommerce, показывающий в режиме реального времени всю информацию по карте клиента в его личном кабинете, с возможностью администраторам сайта настраивать показ определенных данных.
   
   В дальнейшем планируется его доработка под новые цели и задачи.

Результат: