кейс
January 20

Помогли клиенту внедрить единую систему для управления цветочным бизнесом из хаоса

Клиент: Цветочная сеть «Орхидея», город Киров

Исполнитель: Агентство «Комплексные решения»

Точек продаж: 6

Точка продаж по адресу: город Киров, Октябрьский проспект, 104Б

Что было: 6 разрозненных между собой точек продаж, автономные кассы, разные системы. Очень сложно контролировать выручку, продажи, склад и многое другое. Принято решение создать омниканальную систему (режим 1 окна) и объединить все точки.

Цель: перевести текущие точки продаж на учетную систему «МойСклад», для создания единой системы продаж и учета.

Что сделано:

  1. Провели анализ запроса от клиента
  2. Осуществили поиск и тестирование подходящих систем по бюджету, по функционалу, по надежности, так как ниша цветочных салонов предполагает периодическую высокую нагрузку на точки продаж в период ключевых праздников (14 февраля, 8 марта, 1 сентября, День Матери, Новый Год и так далее).
  3. Загрузили номенклатуру (товары, цены) из автономных касс;
  4. Настроили права доступа (роли) для разных типов сотрудников;
  5. Создали новых сотрудников и назначили им права доступа (роли);
  6. Подключили новое торговое оборудование и кассы на каждую точку продаж;
  7. Обучили сотрудников и предоставили брошюры (справочный материал), бесплатные курсы от «МойСклад» для изучения как сотрудникам, так и руководителям;
  8. Создали статусы заказов, дополнительные поля;
  9. Подключили дополнительную систему оплаты заказов по ссылке;
  10. Подключили двухстороннюю интеграцию с интернет-магазином на базе WordPress WooCommerce;
  11. Подключили и настроили систему лояльности «БонусПлюс» — об этом в другой статье.
  12. Подключили и настроили интеграцию с «Битрикс24» — об этом в другой статье.
  13. Обеспечиваем двойную техническую поддержку совместно с технической поддержкой «МойСклад», что позволяет клиенту быть в безопасности 24/7.

Результат:

Единая система учета и продаж «МойСклад», с единым каталогом товаров, обученными сотрудниками и оперативной двойной технической поддержкой

Новое торговое и кассовое оборудование обеспечивает бесперебойную и быструю обработку клиентов, соответствуя законодательству по 54-ФЗ

Обработка одного клиента стала быстрее в 2 раза

Товаровед видит и получает актуальные данные по складскому учету: остатки, перемещения, приёмки, брак и так далее

Стало проще и прозрачнее контролировать ключевые показатели и считать зарплату сотрудников