Ozon вводит плату для продавцов за доставку "последней мили" при возврате товара.

Ozon вносит изменения в условия оферты для продавцов, сообщают «Ведомости». Нововведения затронут правила оплаты доставки товара до пункта выдачи, постамата или непосредственно покупателю, известной как «последняя миля».
Согласно новым правилам, если покупатель отказывается от заказа или не выкупает товар, маркетплейс будет удерживать с продавцов расходы на курьерскую доставку. Ранее продавцы оплачивали «последнюю милю» только в случае успешной продажи товара. Эти изменения вступят в силу с 5 марта 2025 года.
Стоимость доставки будет рассчитываться логистическими партнерами Ozon и не должна превышать 500 рублей, независимо от того, был ли товар выкуплен или нет.
В пресс-службе Ozon пояснили, что нововведения направлены на уравнивание условий в ситуациях, когда курьер выполнил свою работу, но покупатель отказался от заказа. Такие случаи составляют около 3% от общего числа возвратов. Если заказ отменен до передачи курьеру, плата за «последнюю милю» взиматься не будет.

🔗 https://www.vedomosti.ru/business/articles/2025/02/21/1093523-ozon-zastavit-prodavtsov-platit-za-otkaz-pokupatelya