Кухни на заказ или как мы привели 265 лидов по 92 рубля за месяц, а клиент «отбил» затраты за 9 дней

К нам обратился клиент ООО «Рус мебель». Компания занимается изготовлением мебели под заказ, производство находится в нескольких городах. Основное направление — это кухни под заказ, на развитие которого и необходима была реклама. После заполнения брифа клиентом мы получили следующую информацию:

— основное направление компании — производство кухонь и столешниц, являются дистрибьюторами «Ульяновских кухонь», а также имеют собственное производство

— индивидуальный проект и гарантия 2 года — является УТП компании

— бесплатный выезд на замер, бесплатная доставка и установка

— ниша высоко конкурентная, в городе насчитывается более 200 компаний по продаже и производству мебели

— ценовая категория кухонь выше среднего (средний чек — 250 000 руб.)

Задачи, которые поставил нам клиент

Увеличение продаж.
Привлечение целевых подписчиков в Instagram и поднятие активности в аккаунте.

Этап 1. Подготовка

Перед тем, как начать работу над запуском рекламной кампании, наши специалисты сделали следующее:

Изучили Instagram -аккаунт заказчика. Выявили сильные и слабые стороны и дали рекомендации по наполнению.
Ранее клиент использовал для ленты публикации, которые не всегда соответствовали тематике: посты с открытками, личные фотографии и видео. Феномен этого проекта: пришел — увидел — заказал. Лучше всего работали публикации с демонстрацией товара и его описанием, лента стала целостной и статистика при этом возросла.
Провели анализ предыдущих рекламных кампаний и рекламного кабинета. Оценили эффективность, а также креативы, которые ранее были использованы.
Нашли и проанализировали кейсы по данной тематике
Разработали подробную стратегию ведения рекламной кампании.
Составили карту аудиторий, определили портрет клиента, на которого и была запущена рекламная кампания
К моменту запуска рекламной кампании профиль клиента был готов к приёму трафика: профессиональные фотографии и вовлекающий контент. Но, для того, чтобы сразу получить контактную информацию о клиенте был создан лендинг-квиз, который дополнительно увеличил конверсию.
У клиента не было CRM для приема заявок и отслеживания цикла сделки. Из-за этого не было возможности оценить результаты работы специалистов компании и проанализировать весь цикл сделки.
Именно по этой причине мы дополнительно подключили клиенту простой инструмент, который позволил собирать все обращения в одном месте, а менеджерам компании оперативно отвечать на вопросы, поступающие в директ. Для этого мы использовали платформу Univle, которая позволяет не только принимать и отвечать на заявки, но и контролировать действия менеджеров, так как все сделки и операции фиксируются. Такая оперативность ответов значительно увеличила конверсию из обращений в клиенты.

Этап 2. Таргетированная реклама в Instagram

Для начала мы сегментировали аудиторию и выделили несколько групп:

Самый простой сегмент аудитории — по прямым интересам, таким как мебель, дизайн интерьера, ремонт
Далее, аудитория, интересующиеся покупкой квартиры и соответственно задумывающаяся о приобретении мебели.
ГЕО по новостройкам и частным домам (дома, которые были сданы относительно недавно). Благодаря порталам о строительстве и картографическим сервисам выделили районы, где идет строительство нового жилья
Широкая аудитория: Все женщины от 25 до 65 лет, так как, по большей части лицо, принимающее решение о покупке и выборе кухни — это женщины.
Ретаргетинг + Lal (сохранение позитивных взаимодействий с каждым объявлением и построение похожей аудитории по этой базе).

Под каждый сегмент аудитории тестировался разный креатив, чтобы понять, на что больше всего обращают внимание пользователи и какая аудитория работает эффективнее.

Индивидуализированные аудитории настраивались по следующим параметрам:

Взаимодействовавшие с Инстаграм-аккаунтом за последние 30 дней;
Писавшие в Директ за последние 30 дней.

Похожие аудитории

Look-alike-1% событие Взаимодействовали с Инстаграм-аккаунтом за последние 30 дней;
Look-alike-1% событие Взаимодействовали просмотры видео за последние 30 дней;
Look-alike-1% событие Писали в Директ;

Мы выяснили, что есть ряд особенностей при выборе аудитории для данного направления:

Аудитория, которая готова платить за индивидуальный дизайн-проект кухни, — достаточно требовательна и хочет особого внимания.
Очень важное УТП для этой ниши, которым обладал клиент, — индивидуальный проект и гарантия 2 года.
Модельный ряд и разработка проекта под определенный бюджет — еще одно преимущество, которое мы использовали в работе.

Контент

Ведением сообщества клиент занимался самостоятельно, посты публиковались стабильно каждый день, что помогало вовлекать новую аудиторию в период рекламной кампании.

Для рекламной кампании тестировалось большое количество контента, но по результатам тестирования победили простые видео-креативы, которые показывали разнообразие модельного ряда и расцветок кухонных гарнитуров. На видео были реально изготовленные кухни клиента, что дало положительный результат при рекламе.

Какой же? Давайте подведем итого, что получил клиент!

Результаты работы

Рекламный бюджет на таргет за месяц составил всего 24 262 рубля.

За 9 дней рекламной кампании клиент заключил сделку на 200 000 руб., тем самым не только заработал, но и смог «отбить» весь месячный бюджет на продвижение.

Спустя 2 месяца, как мы включились в проект, стало ясно, что текущий штат не справляется с возросши количеством входящих заявок — в данный момент заказчик занимается поиском и наймом новых сотрудников, чтобы не упускать прибыль.