КЕЙС: Продвижение услуг косметолога ВКонтакте с нуля

О КЛИЕНТЕ

Региональный косметолог, который работает в салоне. На старте имели мертвую группу со 162 участниками.

Задача стояла привести целевых подписчиков и начать получать заявки из ВК.

ПОДГОТОВКА

Для начала провел аудит группы, по итогам которого: изменил название (оптимизировал для поиска ВК), перевел в публичную страницу, обновил дизайн группы, добавил необходимые разделы (обсуждения, товары с подробным описанием, фотоальбомы, видеозаписи, изменил раздел «Информация»), добавил приложения (рассылка, онлайн-запись, отзывы), настроил постинг.

После того, как клиент заполнил бриф, составил портрет нашей ЦА — женщины города от 18 до 45 лет с достатком средним и выше среднего. Это были и студентки, и молодые мамы, директора, юристы и т. д. В общем, получилась достаточно разнообразная публика. Выделил основные аудитории:

• Аудитория прямых конкурентов (косметологи города и медицинские центры, центры эстетики и др.)
• Аудитория салонов красоты и отдельных бьюти мастеров (визажистов, стилистов, лэшмейкеров, мастеров по маникюру, шугарингу, перманентному макияжу и др.)
• Аудитория дорогих развлекательных заведений
• Аудитория тренажерных и фитнес залов, доставки здорового питания

С помощью сервиса TargetHunter проанализировал целевые сообщества и добавил еще две:

• Аудиторию фотосутудий
• Аудиторию продавцов косметики

СБОР БАЗ

По всем аудиториям собрал самые сливки. Стандартно спарсил сначала сообщества, а после — пересечения, активности, топы, промопосты конкурентов. Отдельно создал базу контактов и сотрудников наших конкурентов и добавил в аудиторию исключения.

По статусу и должностям нашел личные страницы всевозможных бьюти мастеров. Алгоритм сбора активностей такой же.

Настроил автоматизацию сбора вступивших по всем аудиториям, что дало нам возможность иметь постоянно обновленную аудиторию.

ЗАПУСК ОБЪЯВЛЕНИЙ

Перед запуском объявлений некоторое время ушло на урегулирование всех вопросов с техподержкой, т. к. ВК не пропускает подобные тематики без необходимой документации. В итоге все сканы были одобрены и нам дали зеленый свет.

Для текстово-графического блока (ТГБ) я использовал формат большого изображения. Хорошо сработало на аудиторию постарше – женщин 31-45 лет. Дополнительно пробовал настройки по гео в кабинете +2 км от салона, где работает мастер.

В первые дни результаты были неплохие:

Пример удачного объявления:

Но дальше стоимость клика все росла. В итоге объявления были отключены.

В это же время запустил промопосты. Для более точного результата я разделил имеющиеся аудитории на женщин 18-30 и 31-45 лет. Сделал отдельные посылы на каждый возраст. Большее сегментирование не имело смысла, потому что аудитории становились менее 1000 человек. Также делил объявления на мобайл и десктоп.

Лучший эффект показала универсальная рекламная запись, обычные фото из разряда «до-после»:

Наиболее кликабельное объявление:

Основная сложность заключалась в том, что, несмотря на хорошие результаты, базы были крайне малы и быстро выгорали. На помощь пришла категория интересов «Здоровье». На мой взгляд, результат неплохой, хоть цена клика и подписчика оказалась в 1,5 раза выше, чем в собранных аудиториях ретаргета:

Вот результат с такого же промопоста, что приводился выше:

РЕЗУЛЬТАТЫ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

По итогам теста лучше всего сработали:

• Аудитория сообществ конкурентов
• Аудитория салонов красоты
• Аудитория фотостудий

Женщины 18-30 и 31-45 лет кликали примерно одинаково. Наибольшая активность наблюдалась с 8.00 до 10.00 и с 20.00 до 23.00.

90% всех переходов были с мобайла.

Хуже всего проявили себя:

• Аудитория продавцов косметики
• Аудитория дорогих заведений

Всего потрачено на рекламную кампанию – 3017,22 руб.

Получено кликов – 2 211.

Получено подписчиков – 960.

Средняя цена за подписчика – 3,14 руб.

Конверсия посетителей в подписчиков – 43,63%.

Получено заявок – 106.

Средняя цена заявки – 28,46 руб.