Игра “Канбан пицца”
Вольный перевод статью с сайта agile42
С помощью игры Kanban Pizza от agile42 вы сможете прочувствовать, что такое Канбан
В основе бумага и пицца
Как и наша игра agile42 Scrum Lego City, мы хотели, чтобы наша игра Kanban Pizza была основана на том, что все знают и все могут сделать. Мы старались держаться подальше от ИТ-сценариев, чтобы участники не слишком задумывались о сходстве с их непосредственной деятельностью. Мы считаем, что идея стряпать бумажную пиццу великолепна — все любят пиццу, и все знают, как ее готовить (по крайней мере, в общих чертах).
Когда и как использовать игру канбан пицца
Если вы хотите понять, что такое Канбан и практиковать некоторые концепции бережливого производства в безопасной среде за пределами вашей повседневной работы, то игра Kanban Pizza для вас! Мы начинаем наши тренировки Канбан с этой игры, чтобы представить весь метод и его принципы и практики в одном плотном пакете. Команды разработчиков программного обеспечения и команды разработчиков процессов используют эту игру, чтобы познакомиться с Канбан.
Игра была рассчитана на полдня мастер-класса. Это займет по крайней мере один час, как минимум, если вы хотите дать только принципы и практики и не завернуть много в конце. Двух часов достаточно, чтобы адекватно осветить теорию и дать возможность для размышления и подведения итогов.
Цель обучения
Каковы цели игры с точки зрения обучения? Мы хотим, чтобы участники:
- Получить опыт, как в реальном мире возникают Канбан системы в существующем процессе
- Испытать всю силу Канбан системы, перевести фокус с Канбан доски на другие практики Канбан
- Понять, что все зависит от контекста: для любого процесса существует несколько реализаций, которые являются полезными, но не обязательно идеальными
- Ощутить влияние ограничений влияющих на рабочий процесс
- Обрести опыт в самоорганизации и итеративной адаптации вашего решения
- Немного повеселиться!
Каждая команда получает бумагу разных цветов, ножницы и другие материалы (полный список ниже). Они будут разрезать, придавать форму и склеивать их вместе, чтобы сформировать кусочки пиццы в соответствии с данным рецептом.
- Набор слайдов по шагам до конца игры
- Убедитесь, что у вас есть адекватные материалы! Смотрите список в конце этой страницы
- В команде должно быть не менее четырех человек. В игру можно играть с одной командой, но веселее с большим количеством команд немного здоровой конкуренции не помешает
- (НЕОБЯЗАТЕЛЬНО) Если количество людей не одинаково, рассмотрите возможность попросить кого-либо выступить в качестве наблюдателя, проверять качество и измерять время выполнения заказа
1.Выстроить существующий процесс
Канбан всегда начинает с того, что у нас уже есть, с существующего процесса. В начале игры мы предлагаем командам разобраться с материалами и ограничениями в игре, попросим их приготовить как можно больше кусочков гавайской пиццы.
Представьте командам готовый кусок гавайской пиццы и объясните, что входит в ее состав: кусок основы для пиццы (бумажный треугольник), томатный соус (красный маркер), три ломтика ветчины (розовый post-it) и три ломтика. ананас (желтый post-it). Томатный соус красиво покрывает кусочек пиццы, а начинки аккуратно нарезаются и равномерно распределяются по пицце. НЯМ!
Покажите командам духовку и объясните, как она работает. В духовке одновременно может быть не более трех кусочков пиццы. Время приготовления не менее 30 секунд. Не нужно добавлять или удалять ломтики во время выпечки!
Затем попросите команды произвести как можно больше пиццы, стараясь избежать отходов, т. е. сырья, приготовленного, но не использованного. Когда вы решите, что время истекло (через 5–7 минут или около того), хлопайте в ладоши и попросите их остановить работу.
В конце первого раунда, расскажите про Канбан и основные практики Канбан:
- Визуализируйте рабочий процесс
- Ограничьте вашу работу в процессе (WIP)
- Управляйте потоком
- Используйте петли обратной связи
- Сделайте правила явными
- Постоянно улучшайтесь
Эти принципы будут использоваться на протяжении всей игры.
Далее объясните систему подсчета очков и дайте каждой команде подсчитать свой счет. Система подсчета очков нужна для появления в системе ограничений (WIP), а также косвенно говорит о потоке задач (в нашем случае она коррелирует со временем выполнения заказа, пока люди не знают точную продолжительность раунда, они будут вести себя соответственно). Соберите результаты и запишите их в таблицу (команды против раундов) на доске или флипчарте. В этот момент вы также можете попросить команды выбрать названия для своих пиццерий.
Попросите команды визуализировать рабочий процесс и сделать процесс явным, выделить этапы для производственных материалов (основы для пиццы, ломтиков ветчины и т.д.) прямо на столе. Не пытайтесь оптимизировать рабочий процесс сейчас, просто отразите его так, как он появился во время первого раунда. Команды могут использовать имеющиеся материалы, например, малярный скотч (малярный скотч), post-it стикеры, бумага и т.д.
Попросите команды ограничить их работу. У них остались материалы, которые стали ненужными в конце раунда, это потери? Каково будет разумное ограничение WIP для каждого шага?
Как насчет качества пиццы? Команды аккуратно срезали углы ? Основа для пиццы должна быть одинакового размера и хорошо покрыто томатным соусом, а начинка должна быть аккуратно нарезана и равномерно распределена. Попросите каждую команду презентовать свою лучшую пиццу(и). Затем попросите у команд выбрать самый красивый экземпляр. Это кусочек станет эталонным его нужно разместить на видном для всех месте.
Перед следующим раундом попросите команды выбросить готовую и сырую пиццу, но оставьте неиспользованное сырье для следующего раунда.
3. Второй раунд начинаем с настроенной Канбан системой
Теперь запустите новый раунд с настроенной Канбан системой. Не говорите, когда закончится раунд, просто завершите его в подходящий момент (через 5–7 минут). В конце раунда проведите опрос для подсчета очков.
4. Третий раунд, расширяем систему
Сделаем игру немного сложнее, представив новый рецепт пиццы с рукколой и концепцию заказов клиентов.
- Пицца с рукколой содержит только томатный соус и семь кусочков рукколы (зеленый post-it). Там нет ветчины и нет ананаса. К сожалению, салат из рукколы сгорает поэтому должен быть добавлен после того, как пицца была вынута из духовки
- Заказы могут содержать несколько пицц двух разных видов, и команда получает очки только тогда, когда весь заказ будет выполнен и доставлен. Необходимо подготовить место, где команды могут забирать новые заказы и доставлять выполненные заказы. Команды могут выполнять несколько заказов одновременно, без вреда для других команд.
Когда вы представили дополнения к игре и ответили на любые вопросы, которые могут возникнуть у команд, дайте командам пять минут, чтобы обсудить и расширить свою систему с учетом нового рецепта и концепции заказов.
Запустите третий раунд (5–7 минут). По окончанию раунда подведите итоги, подсчитайте баллы.
5. Четвертый и последний раунд
Дайте командам несколько минут, чтобы обсудить и улучшить свою систему. Скажите им, чтобы они поиграли с рабочим процессом и попробовали разные ограничения WIP.
Запустите четвертый раунд (5–7 минут). По окончанию раунда подведите итоги, подсчитайте баллы.
6. Переход от игры к настоящей Канбан доске
Последний шаг в игре состоит в том, чтобы визуализировать процесс, который в настоящее время изображен на столах с помощью малярного скотча, и создать нечто, похожее на настоящую Канбан доску.
Попросите команды оглянуться назад на игру и изобразить поток на флипчарте или доске (включая ограничения WIP) и сделать так, чтобы она выглядела красиво, используя все материалы и пиццу, которую они производили во время игры.
Получив опыт и свежие воспоминания игры с пиццей и несколько хороших Канбан доску, можно легко закрепить практику Канбан.
Визуализируйте рабочий процесс
При производстве настоящей пиццы всегда есть рабочий процесс, визуализируя рабочий процесс, мы создаем модель, которую мы можем использовать для размышлений о текущем процессе. Помните: все модели ошибочны, но некоторые полезны. Рабочий процесс является упрощением и никогда не может полностью соответствовать реальности, но он позволяет нам изучать и понимать нашу работу.
Обратите внимание, что рабочий процесс может быть представлен разными способами. Тот факт, что некоторые пиццы попадают в духовку с начинкой, а некоторые без нее, можно описать с помощью тегов, дорожек, нестандартных рабочих процессов, направленных сетей, отдельных каденций(чередовать в духовке гавайскую и веганскую пиццы) или каким-либо другим способом.
В течение игры каждая команда создала свой рабочий процесс, который имел смысл в их собственном контексте людей, ресурсов и узких мест. Хотя вполне вероятно, что другие команды могут взять доску и сделать ее самостоятельно, но это не значит, что какая-либо из досок обязательно «более правильная», чем у других.
На протяжении всей игры перед узкими местами выстраивались очереди, так оно и задумано. Во время игры команды вводили ограничения на незавершенное производство (WiP), чтобы убедиться, что они производят необходимую продукцию и не теряют очки за неиспользованные материалы. Участники почувствовали, что ограничения WiP — это не просто ограничения: они влияют на поведение людей, они начинают больше взаимодействовать в процессе производства, больше общаться и помогать друг другу, когда это необходимо.
Канбан работает лучше всего, когда задачи проходят через систему с предсказуемой скоростью и выходят с согласованным уровнем качества. Обычно поток увеличивается, а время выполнения снижается . К сожалению, это отнимает слишком много времени у фасилитатора, и поэтому в игре «Канбан Пицца» мы используем систему подсчета очков, которая настроена так, что мы штрафуем за неиспользуемые материалы, это активирует поведение при котором участники стремятся оптимизировать поток.
В первых раундах игры наблюдается тенденция заранее готовить небольшие запасы материалов. В последующих раундах команда учится сокращать запасы и поддерживать поток, ужесточая WIP лимиты. Измерение потока в игре «Канбан Пицца» может быть очень поучительным, но для этого вам понадобится помощник.
После первого раунда каждая команда зафиксировала свой рабочий процесс, отмечая его на столе. Любые изменения в системе были сделаны сразу на столе. Мы также устанавливаем общий стандарт качества, выбирая эталонную пиццу. Как это помогло работе? Как насчет ролей? У людей были четкие роли? Как они появились? Кто выделил «ресурсы» в этой симуляции?
Использовали петли обратной связи
О чем мы спрашивали команды во время игры? Попросите команды немного подумать о том, какие бывают петли обратной связи в игре, и записать их на post-it. Вы можете либо собрать все посты на доске, либо попросить людей привести примеры. Во время обсуждения спросите их, что случилось бы без каждого конкретного типа обратной связи.
Игра состояла из четырех раундов, между раундами было время на инспекцию и адаптацию процесса. Что бы произошло, если времени на инспекцию и адаптацию не выделялось? Кто предлагал проводить инспекцию и адаптацию? На основании какой информации это происходило? О чем говорили люди во время производства пиццы?
Другие вещи, которые стоит обсудить:
- Физическая среда: повлияло ли исходное расположение рабочих зон на исходный рабочий процесс? Как развивался рабочий процесс?
- Динамика группы: Как разные члены команды участвовали в разработке рабочего процесса?
Вопросы, ответы, советы и рекомендации
Можем ли мы взять неиспользованное сырье и использовать его в следующем раунде?
Вы можете использовать все, что у вас осталось с предыдущего раунда, неиспользованные ломтики ветчины, ананаса, рукколы и пиццы на столе, но помните в конце раунда все это может стать незавершенным производством и вы понесете потери.
Почему у нас не может быть ровно шесть минут на раунд?
Если команда знает, сколько времени осталось, они начнут завершать рабочий процесс раньше времени, чтобы минимизировать потери. Хотя минимизация потерь — это хорошо, мы хотим, чтобы команды это делали в процессе работы. На практике, что-то между пятью и семью минутами кажется нормальным.
Команда просит дополнительную духовку, я должен дать ее им?
Нет. Если вы волшебным образом «исправляете» узкое место для команды, предоставляя им дополнительные ресурсы, они не учатся на самом деле идентифицировать и справляться с узкими местами самостоятельно. Вместо этого они будут жаловаться на узкое место и просить волшебным образом устранить его. К сожалению.
Также помните, что всякий раз, когда вы устраняете наихудшее узкое место, появляется другое узкое место. Требуется некоторое время, прежде чем в системе обнаружится новое узкое место. В четырех раундах игры у нас мало шансов прочувствовать данный эффект.
Игра слишком медленная, командам нужно больше давления, чтобы добиться цели.
Все команды разные, и отсутствие видимого давления не обязательно плохо. Позвольте игре двигаться естественно, отходите от плана если видите, что это необходимо. Наблюдайте за тем, что происходит, и осторожно укрепляйте хорошее поведение и подавляйте нежелательное поведение. Тем не менее, если вы чувствуете, что команды не делают все возможное, попробуйте создать немного больше конкуренции между командами. Вы также можете попросить команды измерить и улучшить время выполнения заказа.
Некоторые команды работают слишком быстро и делают ужасную пиццу. Как с этим быть?
Подсветите это для всех, предложите явные правила. Согласуйте в командах приемлемый уровень качества. Команды могут выбрать одно на всех инженера по качеству(беспристрастного), отвечающего за обеспечение качества, для проверки и принятия поставляемой пиццы, или составить определение «Готово» (DoD), или изготовить и согласовать эталонную пиццу.
Эта команда отрывает куски ветчины вручную и называет это «пиццей ручной работы», что мне делать?
Команды быстро выясняют, что ножницы являются узким местом, а некоторые приступают к разрыву начинки вручную. Когда они слышат возражения, они утверждают, что это “пицца ручной работы”. Спросите их каким образом они могут отрывать части ветчины руками от огромного куска без ножа? Если ничего не помогает, просто сошлитесь на эталонный кусок пиццы, который все утвердили в начале игры.
Я хочу представить больше рецептов пиццы, могу ли я это сделать?
Ключевое слово здесь — Канбан, поэтому, пожалуй лучше стоит потратить время на изучение практики Kanban. Игра уже содержит два простых, но немного отличающихся друг от друга рабочих процесса, которые вводятся по одному, и этого вполне достаточно, чтобы раскрыть практики Канбан. Добавление новых рецептов не улучшает учебный процесс, скорее всего некоторые команды будут испытывать сложности и с двумя рабочими процессами.
Могу ли я самостоятельно измерять время выполнения?
Да, измерение и построение графика может быть очень интересным и полезным. Если вы хотите сделать это, держите таймер на виду на протяжении всей игры. Это ваши “настенные часы” или “Среднее время пиццерии (PMT)”. Вы можете приостановить его между раундами, но не сбрасывать его! Попросите каждую команду записать отметки времени PMT для принятия и доставки заказов на своих карточках заказов. Затем им нужно будет рассчитать количество секунд, необходимое для каждой поставки, и рассчитать среднее либо для всех доставленных заказов, либо для всех доставленных пицц. (Подсказка: лучше всего сначала преобразовать метки времени в секунды, например, 2 м33 — это 153 с. Затем суммируйте числа, вычислите среднее значение и переведите обратно в минуты и секунды.)
Если вы разрабатываете отличное расширение, которое хорошо работает и улучшает игру, мы будем рады услышать об этом и, возможно, также включить его в будущую версию. Тем не менее, мы слышали от других фасилитаторов, от том, что работает не очень хорошо:
- новые рецепты пиццы («теперь с тройным сыром!»)
- курьер пиццы (кто-то посвятил себя принятию заказов и доставке пиццы)
- чрезмерная забота о качестве (запредельные требования к пицце)
- инспектор QA(«а почему вы рвете ветчину вручную?»)
- покупка ингредиентов и продажа пиццы …
Пожалуйста, помните, что Игра Канбан Пицца — это, прежде всего, учебный опыт и инструмент обучения. На самом деле, речь идет даже не о (настоящей) пицце, а о (настоящем) Канбан. Не позволяйте игре превращаться в бессмысленные развлечения, беспощадные соревнования или полный хаос. Держите игру напряженной и сфокусированной на учебных целях на ваше усмотрение.
- Post-it цвета: желтый (ананас), розовый (ветчина *) и зеленый (руккола, то есть салат из рукколы)
- Бумага для принтера для нарезки дна пиццы (A4 / Letter отлично работает, но вы также можете использовать другие размеры)
- Красные маркеры как томатный соус
- Клей или прозрачная лента
- Малярный скотч
- Ножницы (2 штуки на команду)
- Секундомер
- Листы заказов — один комплект на команду
- Духовка — по одной на команду
- Презентация и напечатанные правила Игра Канбан пицца