Свадебный салон Papilio
Работу с @papilio.moscow мы начали в январе 2019 года. Это московский партнер белорусского производителя свадебных и вечерних платьев.
В кейсе описаны первые два месяца работы с аккаунтом.
Начало работы с аккаунтом
В первую очередь были изучены аватары клиентов - анализ их предпочтений и поведения, изучили ассортимент салона и услуги, определились с целями.
Первые изменения на аккаунте коснулись имени. Ранее аккаунт назывался @papilio_salon_moscow, это слишком длинное и сложное название. Было подобрано простое имя аккаунта, свободное в instagram, facebook, VK и ОК - @papilio.moscow.
Имена в инстаграм и VK обновили, а в facebook пришлось создать новую страницу, т.к. от прежней был утерян доступ и работа в ней не велась. От работы в OK отказались.
Аккаунт в instagram насчитывал 3599 подписчиков.
Аватар, описание, шапка аккаунта были обновлены. Позже обновили и хайлайты, обновили вечные сториз.
Подключена страница taplink для размещения кнопок мессенджеров, разделов сайта и пр. А также для сбора статистики запросов контактов.
Оформление постов и сториз, контент
В начале работы с аккаунтом было найдено и проанализировано 32 конкурента.
Сформированный список из 213 хештегов лег в основую нескольких шаблонов групп хештегов, подставляемых в посты.
164 геоточки подобрано для подстановки в посты и привлечения дополнительной аудитории.
Позже статистика подтверждала эффективность подобранных хештегов и геоточек. Попадание по ним в топ обеспечивало сотни и тысячи переходов.
Для публикаций подготовлена тематическая сетка постов и контент-план на месяц вперед. Контент-план содержит пользовательский контент, вовлекающий, обучающий и рекламный - все для снятия возражений, вовлечения, презентации продукции, убеждения и создания ценности.
Подача текста легкая: обращение на "ты", текст поделен на блоки, много смайликов для упрощения восприятия и привлечения внимания, вопросы для стимулирования активности, побуждение к действию.
Заказчику подготовлены и переданы инструкции по подготовке фотографий и видео, ответам в директ. Имеющийся архив фотографий собран в одном месте на google-диске. Получен дополнительный архив от производителя продукции.
Для избранных публикаций разработаны и использованы шаблоны оформления (см. ниже фотографии акционных постов).
Красивое оформление постов и интересный контент повысили вовлеченность подписчиков. Заказанные комментарии подтолкнули их к общению - подписчики начали комментировать посты, активнее писать в директ.
Начат централизованный сбор и публикация отзывов покупателей.
Сториз с отзывами и курсами получали наивысший охват.
Продвижение
Маслайк и масфол
Массовые лайки и подписки на аккаунты потенциальных клиентов резко увеличили приток новых подписчиков. Эффективный способ, не требующий дополнительных вложений.
Все действия в совокупности привели к резкому росту аккаунта, скорость которого увеличивалась по мере наращивания масфола, а позже при подключении таргета и промо продвижения, акций и пр.
Конкурсы и работа с блогерами, взаимопиар
Росту аудитории и вовлеченности способствовали проведенные акции, конкурсы и взаимопиар.
Один из конкурсов: 829 комментариев.
Для конкурса и взаимопиара подобран стилист, который делает макияж и прически для невест, выпускниц школ и институтов, вечерних мероприятий и других поводов. Это позволило предложить релевантный приз для имеющихся подписчиков, увеличить аудиторию за счет работы с аудиторией стилиста, предложить приз с высокой ценностью для клиентов и низкими затратами для заказчика. Взаимопиар и совместная акция со стилистом:
Взаимопиар дал дешевую целевую аудиторию и повышение лояльности имеющейся аудитории. Приз получила клиентка, сделавшая покупку двух платьев.
Сто'ит отметить, что для подведения итогов конкурсов использованы инструменты, позволившие отсортировать участников и выдавать призы реальным потенциальным целевым клиентам, а не любителям конкурсов, которые заходят только ради приза, зарабатывают этим на жизнь.
Таргетированная реклама, промо
Настроен бизнес-менеджер для таргетированной рекламы. В кабинете подключена lookalike аудитория и подобрана дополнительная аудитория. Контент и настройки позволили добиться стоимости перехода за 2,88 рубля!
Для таргетированной рекламы разработаны новые шаблоны фотографий и подготовлено видео.
Итоги
Всего за полтора месяца администрирования аккаунта и ежедневных публикаций аудитория увеличена на 600 подписчиков (17%), получено 102 лида в директе и комментариях. Статистика продаж, звонков и писем не предоставлена заказчиком, проанализировать конверсию невозможно.
Контакты
С удовольствием обсужу SMM продвижение вашего аккаунта:
+7985-265-61-25
malina6125@gmail.com