Гастрономические путешествия Simple Travel
О компании
Simple Travel входит в группу Simple - крупнейший дистрибьютор вина в России. Поэтому путешествия Simple Travel связаны с вином и гастрономией: посещение виноделен, рынков с местными продуктами, ужины ресторанах с аутентичной кухней и со звездами Мишлен, организация кулинарных мастер-классов, стажировки для поваров и сомелье, посещение международных винных выставок и аукционов, и прочее. Поездки проходят в группах и индивидуально.
Работа с аккаунтом @simplewinetravel началась в сентябре 2018 года. В кейсе описан 1 год администрирования аккаунта до сентября 2019 года.
Начало работы с аккаунтом
Все началось с формирования и изучения аватаров клиентов - анализа их предпочтений и поведения. Аватары и сайт дали представление об услугах Simple Travel.
Аккаунт в инстаграм насчитывал 611 подписчиков. Лидов из соцсетей не было.
Шапку аккаунта обновили. Сделали более читаемый ававатар, отредактировали описание, заменили телефон и емейл.
Проработали безопасность аккаунта - обеспечили защиту от воровства, блокировки.
Позже обновили хайлайты и вечные сториз.
Подключен сервис taplink для удобной навигации посетителей.
Определили цели продвижения: до конца года добавить 200 подписчиков (цель была достигнуть за месяц) без таргетинга и промо.
Вид шапки на конец периода в конце августа 2019:
Оформление постов и сториз, контент
Убрали в архив все неподходящие публикации.
Для изранных постов и сториз разработаны шаблоны. Подготовлены базовые посты для таргетированной рекламы.
В начале работы с аккаунтом было найдено и проанализировано 55 конкурентов.
Сформирован список из 45 хештегов, он лег в основую нескольких шаблонов групп хештегов, подставляемых в посты.
Для публикаций подготовлена тематическая сетка постов и контент-план на 2 недели. После согласования двухнедельно плана перешли на месячное планирование. Контент-план содержит пользовательский контент, вовлекающий, обучающий и рекламный - все для снятия возражений, вовлечения, презентации продукции, убеждения и создания ценности.
Наибольшей популярность и вовлеченностью отличаются кулинарные посты с рецептами. Изначально мы не планировали ставить их регулярной рубрикой, но количество сохранений, репостов оказалось очень высокое, поэтому начали публиковать рецепты еженедельно.
Подача текста легкая: текст поделен на блоки, много смайликов для упрощения восприятия и привлечения внимания, вопросы для стимулирования активности, побуждение к действию.
Обращение к подписчикам на "ты" клиент не утвердил. Фото и видео контент практически не предоставляется заказчиком - подбор мультимедиа в поисковиках и стоках. Общение в аккаунте от имени компании, не сотрудников. Постов о сотрудниках мало, информация не предоставляется.
Красивое оформление постов и интересный контент повысили вовлеченность подписчиков. Заказанные комментарии подтолкнули их к общению - подписчики начали комментировать посты, активнее писать в директ.
Появились лиды, их количество стабильно растет, в месяц доходит до 38 человек. Информация о лидах, поступающих напрямую заказчику (звонки, емейлы и пр.), и конверсии из лидов в клиенты не предоставлена заказчиком.
Продвижение
Маслайк и масфол
Массовые лайки и подписки на потенциальных клиентов обеспечили приток новых целевых подписчиков. Эффективный способ, не требующий затрат.
Все действия в совокупности привели к резкому росту аккаунта. По мере наращивания масфола, а позже при подключении таргета и промо продвижения, акций и пр.
За год набрано +5619 подписчиков. На 2019 год стоит цель прирост подписчиков на 10000 человек.
Конкурсы и работа с блогерами, взаимопиар
Росту аудитории и вовлеченности способствовали проведенные акции, конкурсы и взаимопиар.
Один из конкурсов: 1234 комментария.
При выстраивании продвижения через другие аккаунты выбрана стратегия привлечения партнеров с аудиторией до 10000 подписчиков. Это позволило при незначительных затратах, часто бесплатно привлечь значительное количество целевых подписчиков. Для платных постов стоимость новых подписчиков составила от 6,25 до 42,55 рублей.
Таргетированная реклама, промо
Настроен бизнес-менеджер для таргетированной рекламы. В кабинете подключена look-a-like аудитория и подобрана дополнительная аудитория. Контент и настройки позволили добиться стоимости перехода за 10,87 рублей.
Для таргетированной рекламы разработаны новые шаблоны фотографий и подготовлено видео.
Один из наиболее успешных макетов таргетированной рекламы:
Помимо рекламы по заготовленным шаблонам ведется продвижение сезонных актуальных услуг. Для этих целей часто используется промо-продвижение наиболее удачных постов. При выборе постов для промо учитывается их органическая статистика, выбираются наиболее успешные.
Итоги
За год администрирования аккаунта и ежедневных публикаций аудитория увеличена с 611 до 6230 подписчиков (+5619 подписчиков, +920%), получено 196 лидов в директе и комментариях. Для среднего чека более 200 000 руб это высокие показатели. Статистика продаж, звонков и писем не предоставлена заказчиком, проанализировать конверсию невозможно.
Контакты
С удовольствием обсужу SMM продвижение вашего аккаунта:
+7985-265-61-25
malina6125@gmail.com
@ninaadmino