Утраиваем поток клиентов с карт Google, 2GIS, Yandex без вложений в рекламу с экономией от 14 000р./месяц на продвижении
Проверенная в 17 городах система привлечения клиентов
Никита Пинясов, приглашённый спикер Сурового Питерского SMM, сервиса Senler, Высшей школы маркетинга
3 года привожу бизнесам покупателей из интернета
💰 От 20 новых клиентов за 1-й месяц до открытия 8 заведений.
Кейс по продвижению кальянной, владелец которой расширил бизнес в 8 раз во время пандемии, используя только этот способ привлечения клиентов.
🆓 Вы правильно всё поняли. Клиенты. Без вложений в рекламу.
Не "заявки", не "звонки", не "подписки". Реальные клиенты, которые придут к вам и заплатят Вам деньги.
«Всё, продано. Куда писать? -> vk.com/nipi_bz»
Как обычно, завершив подготовку, открываете клиентам двери.
Переворачиваете табличку "ОТКРЫТО" надписью на улицу.
Ещё один новый день. И снова полупустой зал.
Вроде всё хорошо, клиенты идут, но заветную машину купить пока не получается...
Ответ прост: чтобы держаться на плаву. С каждым годом цена лида и клиента растет, соотвественно расходы на рекламу больше. И часто будут случаи, когда вкладываешься в рекламу, но она едва окупается.
То ли таргетолог/контекстолог плохо сделал работу, то ли опять непонятно что.
А ещё 30 тысяч яндексу, 20 тысяч двагису и на контекст гуглу 25...
Даже сайт продающий уже сделали, а денег как-то не прибавляется.
А почему? А потому что клиент заходит на отзовик и видит что-то подобное:
А именно - продвижение в картах, куда люди идут уже с желанием купить.
Алгоритм действий клиента примерно следующий:
- Ищут ближайшую к ним организацию, где есть то, что им нужно.
- Читают отзывы.
- И по лучшим отзывам выбирают компанию.
Я не говорю уже про то, что почти любое решение люди принимают, только ознакомившись с отзывами. Даже если вы строительная компания, а не кафе или салон красоты.
Отзывы продают за Вас.
Метод, который я предлагаю может ВЫБИТЬ конкурента ПИНКОМ с выдачи и занять топовые места так, что туда уже никто не залезет.
По прямому запросу на конкурента выдаёт всё равно нас😎
Площадки, наполненные «хвалебными» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление.
Правда, это не работает от слова совсем.
На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:
Повышение позиции в выдаче работает, за счёт:
- Корректного оформления профиля.
Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу. - Написания и модерации отзывов.
Основной этап. В первую очередь влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами». - Обработки негативных отзывов.Отвечаем и вычищаем комментарии с 1-2 звёздами через работу с техподдержкой сервисов.
Негативные отзывы бывают двух видов:
1. Подчёркивают достоинства, приправляя субъективным негативом.
Например, для дорого ресторана:
«Вроде вкусно, но чёт дороговато 700р для салата».
И ставят 3 звезды.
Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хотят дешёвенько посидеть и выпить пива, не придут к Вам.
Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где сможет насладиться искусно приготовленным блюдом в приятной обстановке.
2. Откровенно поливают грязью.
Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.
Разберёмся на реальных примерах
В связи с тем, что отзывы мы пишем "сами себе", клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому расскажу в формате "Тип заведения — Город".
✂ Салон красоты - Мурманск
👌 Что было сделано:
- Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
- Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
- Публикация отзывов, показывая наши изъяны.
Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться
Что дало:
Ежемесячно, барбершоп в регионе ищут 1.4 тыс. человек.
Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)
2Gis
Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек.
Примерно столько же, сколько и в Google, проявляют и активность.
(115 активностей)
В отличии от Google, в 2Gis можно более глубоко залезть в статистику.
Yandex
В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.
При этом, количество целевых действий в месяц примерно такое же, что и в двух других сетях. А вот процент существенно ниже.
В случае Yandex, это от 0.5% до 15% от количества запросов за первые 3 мес. работы.
Минимальный показатель за 1 мес. работы: 0.5% от количества запросов
Средний показатель: 7%.
72 активности в месяц. – 1.3% от количества запросов.
(Скриншот статистики за квартал для лучшего понимания.)
Окей, регионы. А как обстоят дела в городах покрупнее?
Барбершоп Санкт-Петербург.
Поработали чуть меньше месяца.
60 активностей на 12 000 показов.
0.5% от количества запросов превратились в целевые действия.
✂ Барбершоп в Москве
Толком даже не работали, базовая настройка профиля бонусом к основным услугам. 😅
И всё те же ~0.5% просмотров превратились в целевые действия.
Как обстоят дела в других сферах бизнеса?
Тайм-кафе в Мурманске.
Уже 15% запросов превратилось в целевые действия, ввиду специфики заведения.
А вот, что происходит при работе от 6 месяцев
(Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ)
Кальянный магазин в Калининграде.
Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦
Всё тот же Калининград, Кальянная.
216% от количества запросов 🔥
Подведём итоги.
Работа с картами – работа в долгую. Показывает себя "На ура" на дистанции.
- Бьюти индустрии
- Ресторанам
- Кальянным магазинам, барам, кальянным (тем, кому рекламу врубить не получится)
Отлично себя показывает в нише:
Небольшая формула расчёта окупаемости.
- Открываем Яндекс.Бизнес и смотрим количество запросов в разделе "Статистика" -> "Карты"
- Умножаем на 0.5% (Минимальное количество активностей через 1 месяц)
- Умножаем на 3 (Добавляем сюда Google и 2Gis)
- Умножаем на средний чек.
- Для надёжности, делим на два. Ведь не каждый лид = клиент.
По статистике, 83% из целевого действия превращаются в клиента. Но возьмём с запасом.
Разберём на примере заведения, где не работали ещё с Google и 2Gis.
336*1750=588 000
С ЧЕГО НАЧАТЬ?
Я понимаю, что инструмент новый для Вас и прежде, чем даже думать о вложениях в него, хочется увидеть результат. Потому предлагаю тест драйв:
🤔 Первичная неделя (Тест-драйв)
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Вычищаем негативные отзывы
• Загружаем фотографии - Публикация 3 отзывов в Google(либо Яндекс) и 3 в 2Gis
- Отчёт через 7 дней работы
РАСЦЕНКИ "Потом"
И также, я понимаю, что важно понимать, есть ли смысл в тест-драйве.
Сколько нужно будет платить потом? Какие варианты есть? Поэтому, ниже расценки "на потом".
🎁 К слову, после тарифов Вас ждёт небольшой подарочек
👌 Базовый
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Вычищаем негативные отзывы
• Загружаем фотографии - Отчётность раз в 30 дней.
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 30 дней - Публикация 7 отзывов в Google и 7 в 2Gis
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично") - Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров
💰 54 000 руб. при оплате сразу за 4 месяца 🎁 -10%
*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс
🏆Стандарт
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Вычищаем негативные отзывы
• Загружаем фотографии - Отчётность раз в 14 дней
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней - Публикация 10 отзывов в Google и 10 отзывов в 2Gis
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично") - Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров - Яндекс: публикация 3 отзывов с прохождением модерации через работу с техподдержкой.
- Регулярные ответы на отзывы
• Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов
💰 85 000 руб. при оплате сразу за 4 месяца 🎁 -25%
*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс
💎 VIP
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Вычищаем негативные отзывы
• Загружаем фотографии - Отчётность раз в 14 дней
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней - Публикация 15 отзывов в Google и 15 отзывов в 2Gis
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично") - Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров - Яндекс: публикация 7 отзывов с прохождением модерации через работу с техподдержкой.
- Регулярные ответы на отзывы
• Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов
💰 86 800 руб. при оплате сразу за 4 месяца 🎁 -30%
*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс
🎁 Если решите пропустить "тест драйв", то получите скидку 3 000 руб. на тариф "СТАНДАРТ" и 5 000 руб. на тариф "VIP" 🎁