Правила и соглашения перед заказом

1. Предмет соглашения

1.1. Node Host (далее — «Компания») предоставляет Клиенту услуги по размещению и эксплуатации виртуального или выделенного сервера (далее — «Сервер») на условиях настоящего Соглашения и при условии 100% предварительной оплаты.

1.2. Клиент получает право использования Сервера исключительно в рамках условий настоящего Соглашения и действующего законодательства.

2. Ответственность сторон

2.1. Клиент несёт полную ответственность за любые действия, совершённые на Сервере, включая, но не ограничиваясь, действиями, приведшими к сбоям операционной системы, программного обеспечения или сетевых сервисов.

2.2. Устранение неисправностей, возникших по вине Клиента, осуществляется за его счёт и не входит в базовую стоимость Услуг.

2.3. Компания вправе приостановить или полностью ограничить доступ Клиента к Услугам без предварительного уведомления в следующих случаях:

• причинение Компании материального ущерба на сумму свыше 5000 рублей;
• распространение Клиентом заведомо ложных или порочащих сведений о Компании;
• получение обоснованных жалоб от третьих лиц на противоправную деятельность Клиента;
• агрессивное, оскорбительное или неуважительное поведение Клиента по отношению к представителям Компании;
• нарушение любого из положений настоящего Соглашения.

2.4. Компания не несёт ответственности за утрату, повреждение или раскрытие данных Клиента в случаях:

• несанкционированного доступа третьих лиц;
• отказа или физического износа оборудования;
• несвоевременного продления Услуг Клиентом;
• действий или бездействия самого Клиента.

3. Запрещённая деятельность

3.1. Клиенту запрещается использовать Сервер для:

• любой деятельности, нарушающей действующее законодательство;
• действий, способных повредить оборудование, программное обеспечение или сетевую инфраструктуру Компании;
• рассылки спама, проведения DDoS-атак, фишинга, майнинга;
• хранения, распространения или обработки запрещённого контента.

4. Fair Use Policy (Политика добросовестного использования VPS)

4.1. Ресурсы VPS-серверов (процессорное время, оперативная память, дисковая подсистема, сетевой канал) предоставляются на условиях справедливого и разумного использования.

4.2. Постоянная или систематическая нагрузка, существенно превышающая среднестатистические показатели для выбранного тарифа и создающая угрозу стабильной работе оборудования либо других клиентов, считается нарушением политики добросовестного использования.

4.3. В случае выявления чрезмерной нагрузки Компания вправе:

• направить Клиенту уведомление с требованием снизить потребление ресурсов;
• временно ограничить доступ к Серверу до устранения нарушений;
• предложить переход на более производительный тариф;
• при повторных нарушениях — приостановить оказание Услуг.

4.4. Запрещается использование VPS для задач, предполагающих постоянную загрузку процессора, чрезмерное потребление I/O дисковой системы или создание аномального сетевого трафика, если это не предусмотрено выбранным тарифом либо отдельным соглашением с Компанией.

4.5. Компания самостоятельно определяет факт нарушения политики добросовестного использования на основании технических показателей мониторинга оборудования.

5. Качество и доступность Услуг

4.1. Компания не гарантирует 100% бесперебойную доступность Услуг, однако при подтверждённом простое по вине Компании предоставляет компенсацию в виде продления срока оказания Услуг.

4.2. О плановых технических работах Клиент уведомляется заранее посредством доступных каналов связи, за исключением аварийных и внештатных ситуаций.

6. Порядок оплаты

5.1. Услуги предоставляются исключительно на условиях 100% предоплаты. Срок активации составляет:

• от 30 секунд до 5 минут — для стандартных серверов;
• до 48 часов — для выделенных или индивидуальных конфигураций.

5.2. Оплата принимается только по официальным реквизитам Компании. Компания не несёт ответственности за платежи, переданные третьим лицам или по неверным реквизитам.

7. Возврат средств

6.1. Возврат средств возможен только при подтверждённой неработоспособности Услуги по вине Компании и осуществляется пропорционально неиспользованному периоду.

6.2. Возврат производится в течение 24 часов с момента подтверждения в виде стоимости оставшегося неиспользованного периода аренды на баланс бота

6.3. Запрос на возврат направляется через службу поддержки с темой сообщения «Возврат средств» по адресу: https://t.me/nodehost

6.4. Компания вправе отказать в возврате средств в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения.

6.5. В случае причинения Компании убытков (включая, но не ограничиваясь, блокировкой IP-адресов, санкциями со стороны провайдеров, отключением оборудования) соответствующая сумма удерживается из подлежащего возврату платежа.

6.6. В случае поступления в адрес Компании жалобы (абуза, претензия, уведомление от провайдеров, правообладателей или иных третьих лиц) на любой из серверов Клиента, возврат средств по всем серверам Клиента возможен не ранее чем по истечении 14 календарных дней с даты получения последней жалобы. В течение указанного 14-дневного срока все серверы Клиента считаются активными, Услуги — оказанными, и оплата за данный период возврату не подлежит, независимо от фактического использования Серверов.

6.7 При возврате средств компания предлагает вам удобные варианты для возврата на выбор.

8. Заключительные положения

7.1. Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Продолжение использования Услуг после внесения изменений означает полное согласие Клиента с новой редакцией.

7.2. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Соглашения и несёт ответственность за несоблюдение его условий.