March 11, 2023
45 озарений о книге Лингвистика.
«Лингвистика» — книга о том, как сделать продажу неизбежной.
Делюсь тем, что зацепило — инсайтами и ценными мыслями, пришедшими по ходу чтения.
- Большую часть времени нужно заниматься рапортом. Создавать доверие и формировать интерес. Суть в том, что ключ к успешным продажам и в жизни вообще, искренняя любовь и интерес к собеседнику. То есть вместе это любопытство. Плюс, важное правило, в первую очередь нужно нравиться себе.
- Коммуникация без цели — не нужна.
- Настойчивость — не твёрдость лба, а количество шагов.
- С 25 лет у человека начинается процесс умирания и он начинает меньше себе нравиться.
- Доверие — ощущение безопасности, адекватности и предсказуемости собеседника.
- Мозг учится, когда делает.
- Главная сила переговорщика — в удивлении.
- Сложная ситуация — это приключение.
- Что мне нравится в моём будущем собеседнике? Правильный вопрос перед переговорами.
- «Спасибо» и другие комплименты — это инструменты, которых много в общении не бывает.
- Ярлык умножает человека на ноль.
- Врать и ловить на лжи — нехорошо.
- Сделал комплимент — не забирай обратно.
- Успешная коммуникация — абсолютная полезность. Тут приведу недавний инсайт от Влада Кушнерева: «Не уходить со встречи, пока нет результата».
- «Я понимаю» — да. «Я понял» — нет.
- Ну чё ты! = «Я хороший». Не надо так.
- Правильный комплимент: «Не ты похожа на Шарлиз Терон, а наоборот. Шарлиз Терон похожа на тебя».
- В мире случается что угодно, в том числе и моя неправота.
- У профи нет режима «поиск виноватых».
- Будь не правым, а счастливым.
- «Со всеми всё в порядке». Да, вот так. Живите теперь с этим.
- Чтобы стать свободным и счастливым — надо пожертвовать скукой. Нытьё — грех.
- Признал, что накосячил — научился.
- Ваша обязанность как переговорщика — увидеть в человеке позитивные черты. Ну и комплименты — раз в минуту. Это должно быть естественной частью речи.
- Если хотите построить отношения — не мешайте человеку врать.
- Хочешь подружиться — разделяй убеждения с собеседником.
- Вежливость — не равно слабость.
- Профи: «Мне интересно, что ты говоришь». Мастер: «Я представляю, насколько важно для тебя то, что ты пережил».
- Проси не за себя, и разбуди спящее сердце.
- В жопу обстоятельства — создавайте возможности.
- Формула успешной коммуникации: «Любовь + Принятие + Интерес».
- Ошибки можно делать. Без вины и стыда.
- Общение — это вложение, которое либо приносит доход, либо нет.
- Продажа происходит в голове клиента.
- Запомнился ход из книги Бендлера «Искусство убеждать». В салоне машин к покупателю подходил священник и говорил: «Отличный выбор». Вчера увидел фото греческого священника, который прививался новой противо коронавирусной вакциной и прямо понял, ага... Идею расшифровал полностью в моём закрытом телеграм-канале.
- Важно знать клиента лучше, чем он сам.
- Продукт — это классно. А все вместе и под ключ — ещё лучше.
- Не важно, что продавать, а важно кому. Вот у вас есть круг клиентов, а вы им уже всё продали. Как вы думаете, а что ещё можно им продать? И тут я понял, надо что-то интересное изобрести или изучить рынок.
- Супер-достижение — понять, что работа — это игра.
- В действительности человек доверяет только самому себе.
- Нужно стремиться к тому, чтобы товар был продан ещё до того, как клиент к тебе обратился. И высшее мастерство по поводу обработки возражений — не дойти до отработки возражений.
- Занятный эффект Кулешова — одна и та же фотография с разными объектами может заставить подумать о вообще разных вещах.
- 20 дней и убеждение можно поменять. Важно делать это подряд 20 дней. Или обнуление. (Техника «тройной молодец»).
- Продажа — моторный навык. Всегда важно тренироваться. Продавайте каждый день.
- Энергосбережение — максимальный приоритет человека.