October 20, 2020
Ошибки в рекламных кампаниях, убивающие конверсию
Периодически обращаются клиенты с уже готовыми рекламными кампаниями. Из кампании в кампанию наблюдаем одни и те же ошибки. На примере этого проекта покажем распространенные проблемы и как их избежать.
Проблемы, с которыми обратился клиент:
- Высокая цена клика — цена доходила до 300 рублей;
- Быстро тратится рекламный бюджет;
- Большой показатель отказов;
- Сложность оценки эффективности рекламной кампании;
- Нет конверсий.
На основе анализа рекламных кампаний сделали следующие выводы:
- Кампания работала на большое количество регионов, при этом Москва не была отделена. Это приводило к большей цене клика в регионах;
- Не было ограничения максимальной цены клика, за счет это были клики по цене выше 300 рублей;
- Большинство целей в Яндекс.Метрике не давали информации о конверсии. Например, цель “Посещение страницы контакты” не давала объективно оценивать результат работы и создавала иллюзию, что все работает хорошо;
- Показы по нецелевым фразам и на всех площадках приводили к низкому CTR и большому показателю отказов;
- Не проводилась работа по добавлению минус-слов.
Эти факторы приводили к тому, что большая часть бюджета тратилась на дорогие, нецелевые переходы, при этом оценить работающие регионы и направления деятельности было невозможно из-за неправильно настроенной аналитики.
Что было исправлено
- Настроены корректные цели на сайте: отправка форм обратной связи, заказ консультации, копирование емейл;
- Подключен коллтрекинг и внедрен roistat;
- Собран и заблокирован большой список минус-слов и площадок;
- Переделаны рекламные кампании с учетом приоритетных направлений организации;
- Ограничены показы на мобильных устройствах, так как целевая аудитория с них конверсии не совершала.
В итоге
- Показы и переходы стали идти только по целевому трафику. Результат поддерживается постоянной работой с минусовкой и ключевыми словами;
- Показатель отказов снизился с 46% до 31%;
- Средняя цена клика снизилась с 45 рублей до 36 рублей;
- Стоимость конверсии 334 рубля.