Стоимость задержки
В этой статье я бы хотел рассказать о такой концепции приоритезации проектов, фичей, задач (далее в статье я буду называть все это "проекты") как Cost of Delay или стоимость задержки.
Если у вас есть две или более задач, этот подход помогает вам определить в каком порядке их выполнять. Статья является адаптированным переводом вот этого первоисточника.
Стоимость задержки может означать потерю или отсрочку выгоды/ценности из-за задержки и/или возникновение какого-либо штрафа.
В реальной жизни все мы сталкивались со «стоимостью задержки»,например, когда опаздывали на работу. В Москве есть большое количество районов, если вы передвигаетесь на своем автомобиле, где выйдя всего на 15 минут позже, можно легко опоздать на час или более. Если добавить к этому «штраф» в виде пропуска важной встречи, то «стоимость задержки» становится еще более очевидной.
В бизнесе мы реализуем проекты, чтобы получить ожидаемую выгоду от результатов своей работы. Задержка с реализацией на квартал часто приводит к «стоимости» в виде недополученной выгоды за этот квартал.
А если пропустить ожидаемое окно возможностей на рынке, стоимость задержки будет включать еще более значительный штраф.
Чтобы проиллюстрировать, как порядок выполнения проектов может влиять на получаемую ценность, представим проекты в виде прямоугольников, и положим их на ось координат, где где вертикальная ось — стоимость задержки, горизонтальная — время, необходимое для их выполнения.
Первый проект не несет стоимости задержки, потому что был начат сразу. Стоимость задержки второго проекта формируется по мере ожидания его начала. Аналогично, стоимость задержки третьего проекта можно представить, пока он ожидает завершения других.
Таким образом, выполнение проектов в порядке, указанном на диаграмме слева, приведет к меньшей совокупной стоимости задержки (заштрихованная площадь) по сравнению с порядком, указанным на диаграмме справа.
Подумайте об этом с другой стороны… Что если бы мы построили график ценности/выгоды, а не стоимости задержки? Разве вы не предпочли бы получить 83% прибыли к середине периода, а не 12,5%?
Одну вещь стоит помнить при приоритизации проектов: общая ценность — это не только про деньги, и не все затраты выражаются в деньгах. Безусловно, вы рассчитываете на возврат инвестиций; однако вам также нужно учитывать, что произойдет с вашей долей на рынке, лояльностью клиентов и целостностью бренда, если вы будете идти на компромиссы, чтобы уложиться в сроки или отложить их. Например, если вы решите отложить проект, а ваш крупнейший конкурент выпустит свою версию вашего продукта, что произойдет с вашей долей на рынке? С другой стороны, что если вы поспешите на рынок и выпустите продукт с ошибками? Как это повлияет на лояльность клиентов и, возможно, на общие продажи?
Помните также, что ценность, приписываемая проектам, — это **ожидаемая** или **предполагаемая** ценность. Компании реализуют проекты исходя из **гипотезы**, что они приведут к определенной выгоде. Что если эта гипотеза неверна? Разве вы не хотели бы иметь больше времени на корректировки, чтобы в итоге достичь своей цели? Сколько раз вы или ваши руководители жаловались: «Жаль, что мы не знали этого раньше!» Безусловно, существует «стоимость», связанная с поздней обратной связью!
Таким образом, понимая концепцию "стоимости задержки" и правильно выбирая порядок реализации проектов, можно получать большую ценность с теми же ресурсами, здорово, да?