57 000 руб. мастеру маникюра только БЕСПЛАТНЫМИ методами
Екатерина обратилась ко мне в начале апреля. Работает мастером давно, много постоянных клиентов. Но запись оставалась свободной еще процентов на 30.
Нашей задачей было забить запись полностью и увеличить доход.
На момент обращения профиль велся клиентом неактивно. В ленте были только фото работ. Посещаемость страницы стремилась к нулю.
Первая неделя ушла на подготовку:
- была определена платежеспособная целевая аудитория;
- разработан контент-план по постам и сторис;
- подобраны целевые хештеги;
- была изменена шапка профиля (ник был изменен на легко запоминающийся, на аватарке разместили фото мастера без посторонних людей и предметов, прописано завлекающее описание профиля, разработаны и снабжены обложками разделы в актуальных сторис);
- клиенту были даны рекомендации по фото и видеоконтенту.
В остальные 8 недель мы активно работали и зарабатывали.
СЛОЖНОСТИ
Цены на услуги выше цен на аналогичные услуги в салонах по соседству на 60%
- начали использовать массовые подписки и лайки. Целевую аудиторию искали в профилях мастеров смежных ниш (ресницы, парикмахеры, макияж, массаж), конкурентов, баров и ресторанов города, торговых центров, магазинов одежды;
- новым подписчикам рассылали приветственные сообщения с интересным предложением. Получали хороший отклик, люди сразу начали записываться;
- добавили в ленту посты, закрывающие боли, страхи, опасения потенциальных и старых клиентов. Стали больше рассказывать о мастере, чем увеличивали лояльность аудитории;
- регулярно выкладывали отзывы довольных клиентов, показывая тем самым, что этому мастеру можно доверять;
- проводили в постах и сторис короткие розыгрыши, конкурсы, интерактивы, нацеленные на вовлечение аудитории в жизнь профиля и повышение активности;
- периодически комментировали фото активных подписчиков нашего профиля, что приводило к записи на процедуры;
- провели фотосессию для мастера и использовали полученные профессиональные фотографии для постинга. Визуал страницы значительно улучшился и повысил статус мастера в глазах потенциальных клиентов;
- было проведено два взаимных пиара с профилями со схожей целевой аудиторией. С них приходили новые клиенты.
Первые записи на маникюр пошли уже с первыми новыми подписчиками после рассылки им в директ предложения с бесплатной услугой в подарок.
Многие клиенты мастера заметили изменения на ее страничке и выражали свое восхищение. Стали говорить, что на ней стало интересно, визуально профиль похорошел.
Всего за время работы профиль вырос на 500 подписчиков. Все это живые люди, заинтересованные в мастере.
За время нашего сотрудничества только на новых клиентах из инстаграм мастер заработала 57 150 рублей. Среднемесячный доход вырос на 25 000-30 000 рублей.
Было привлечено около 40 новых клиентов, многие из которых останутся постоянными и будут приносить мастеру дополнительный доход и в будущем.
Средний чек составил 1 400 рублей.
На момент окончания сотрудничества есть клиенты, записанные на будущие даты. Порядка 19 человек на общую сумму примерно 29 300 рублей.
Всего в базу клиентов собрали более 120 контактов. Этим девушкам в будущем можно предлагать акции, спец.предложения и переводить из разряда "Я подумаю" или "Спасибо за предложение" в реальных клиентов.
Главный вывод - не бойтесь показывать себя и рассказывать о себе. Люди доверяют людям, а не безликим профилям. Чем ближе вы к своей аудитории, тем больше у вас продаж.
Покажу немного статистики в картинках:
Так выглядела лента профиля до нашего сотрудничества и после
По некоторым постам удавалось выходить в топ по хэштегам:
Статистика посещений профиля до и после
Вовлечение аудитории в жизнь профиля в сторис, интерактивы. Подписчики активно участвовали в викторинах и с удовольствием узнавали новые факты о маникюре или ногтях
Это повысило охваты сторис в 3,5 раза
