Отзыв о туристической страховке Совкомбанк Страхование
Страховка: Совкомбанк Страхование.
Покупалась на Черехапе, ссылка. Тут я покупаю все свои страховки, дешевле, чем брать напрямую.
Ассист: Сlass-assistance (КЛАСС-Ассист).
Во время поездки на Бали на меня напала обезьяна. Сильно я не пострадала, но получила царапину на пальце из-за чего подняла легкий (или не очень легкий) кипиш и решила обращаться в страховую.
Первое, с чем я столкнулась: связаться с ассистом можно только по номерам в РФ. Очень неудобно. В полисе была ссылка для оформления заявки онлайн https://class-assistance.com/zayavit-o-sluchae-onlayn , но после заполнения со мной так никто и не связался.
Ну ладно. Пополнила вайбер и позвонила по российскому номеру. Но если честно, не представляю, как всем этим заниматься, если ситуация будет критичная или самочувствие действительно плохое.
Девушка по телефону задала мне несколько вопросов, в формате когда приехала, что случилось и так далее. В том числе: "Толкал ли меня кто-то в сторону обезьяны?". Ну а главный вопрос, который сыграл ключевую роль: Употребляла ли я алкоголь в течение суток. Я как честный гражданин ответила, что накануне выпила 2 коктейля. При этом обращалась я на следующий день в 3 или 4 часа дня. То есть явно весь алкоголь выветрился уже 100 раз, если не больше.
Я попросила оператора связаться со мной в WhatsApp, когда будет понятно куда и как мне ехать. И, бинго, минут через 15 я получаю сообщение о том, что мне отказано в выплате страховки по пункту 3.1.1, который гласит "употребление алкогольных, токсических или наркотических веществ". Я аж в осадок выпала. То есть 2 коктейля, выпитые накануне, послужили отказом от оплаты моей страховки.
Далее девушка из ассиста порекомендовала мне обращаться в госпиталь за наличный расчет с сохранением документов, чтобы потом подать на возмещение расходов. Ну и сообщили, что правило по поводу алкоголя исходит именно от страховой.
Я рассмотрела царапку еще раз, посоветовалась с друзьями, оценила поездку в 1,5 часа на такси непонятно куда и решила забить.
Но сам момент очень неприятный. Причем мне не предоставили ответ, сколько промилле должно быть в моей крови, чтобы меня признали трезвой и все таки дали обратиться в госпиталь по страховке.