Базовая настройка платформы GetCourse (Геткурс). Часть 4

Начало здесь: часть1, часть2, часть3

Сегодня закончу серию статей о настройке платформы GetCourse настройками Яндекс метрики, отделов поддержки и настройкой подтверждения Double-Opt-In.

Яндекс.Метрика — это инструмент веб-аналитики, предназначенный для оценки посещаемости веб-сайтов, анализа поведения пользователей и получения детальной информации о целевой аудитории.

В первую очередь нам нужно создать счётчик и цель в Яндекс.Метрике.

Для создания счётчика нажмём на кнопку «Добавить счётчик»

Затем введем название, добавим домен нашего аккаунта или добавим дополнительные, если их подключено несколько, и нажмём «Создать счетчик».

После чего скопируем код:

Если нужно, чтобы счетчик работал на всех страницах аккаунта, тогда в настройках аккаунта:

• Добавим код Яндекс.Метрики в поле «Дополнительные теги для HEAD».
• Заполним поле «ID счётчика Яндекс.Метрики» (данное поле необходимо для того, чтобы можно было вызвать цель Яндекс.Метрики в форме):

По умолчанию настроен отдел Общей поддержки. Но можно настроить свои дополнительные отделы, если это необходимо.

Для этого переходим в раздел Сообщения – Настройки – Отделы – Создать отдел.

Затем заполняем информацию об отделе, настраиваем доступы и указываем исполнителей.

1. Название

2. Описание для посетителя

3. Является основным – по умолчанию все письма будут уходить в этот раздел

4. Кто может писать напрямую в этот отдел – бывает, что нужны скрытые, предназначенные только для внутреннего пользования, отделы. Чтобы создать такой отдел, вы выбираете – Никто.

5. При перемещении в этот отдел предлагать менеджеру отправить текст – это поле позволяет добавлять заметки для внутренней работы сотрудников, с помощью которых можно оставлять какие-то комментарии при переводе обращения в другой отдел.

6. Не показывать во входящих – если отметите эту галку, то сообщения не будут видны во входящих, а только в диалоге с пользователем.

7. Исполнители – те, кто указаны здесь будут видеть обращения в отдел во входящих.

8. Супервайзеры - тот, кто контролирует работу исполнителей.
Пользователь с типом «Администратор» может работать над обращениями из любого отдела, даже если не назначен исполнителем/супервайзером в отделе.

Double-Opt-In — технология двойного подтверждения e-mail пользователя. Данный способ подразумевает, что пользователь указывает e-mail адрес для получения сообщений, а затем подтверждает подписку с указанного адреса.

Настроить это процесс легко:

В настройках аккаунта просто активируем чек-бокс «Автоматически отправлять сообщение при регистрации нового пользователя».

Таким образом основные настройки GetCourse нами сделаны, наш аккаунт сможет начать работу на выбранном домене по защищенному соединению, принимать входящие обращения от пользователей через e-mail и отправлять письма от имени нашего проекта с защитой от попадания в спам.

Ну а если вы планируете открывать свой образовательный проект, добро пожаловать ко мне в личные сообщения – Всегда на связи. Я готова предложить вам профессиональные услуги по базовой настройке плат-формы GetCourse.