"КЛИЕНТСКАЯ ИГЛА" и как с неё слезть безопасно для себя.
Для начала, предлагаю разобраться, как плотно и как давно вы на ней сидите.
Каждый человек, который работает с клиентами, так или иначе зависит от клиентов. Опоздания, переносы, индивидуальный подход, а иногда и нарушение правил работы, чтобы сделать так, как нравится клиенту или так, как ему удобно.
Многие со всем этим смирились, потому что есть и плюсы: свободный график и доход, который сложно найти в найме. Да и сама мысль, что вы работаете на себя, а не "на дядю" так же помогает закрыть глаза на все минусы.
Но если в каждой профессии есть плюсы и минусы, то что же я называю "клиентской иглой"?
Это отношения с клиентами, когда вы постепенно теряете себя и работаете исключительно в интересах клиентов и часто даже себе в ущерб. Самое сложное, что этому подвержены мастера с большим опытом работы.
Давайте разберем признаки, по которым вы поймете, вы уже "на игле" 💉 или еще нет?
Вы настолько глубоко в контексте жизни клиентов, что знаете у кого какие проблемы, доход, у кого ушел муж, стоимость ипотеки, что не можете поднимать цену, потому что вам их жалко.
Вы как будто бы точно знаете, что вот эти клиенты не смогут платить больше и точно уйдут. Вы не столько боитесь за свой доход, сколько за их кошелек.
Как итог, эксперты с опытом 5, 7, 10 лет сидят с прайсом чуть выше, чем у коллег с опытом год.
Вот как только вы стали относиться к клиентам, как к родным, вы перестаете быть предпринимателем и уже не работаете на себя. Родных берегут, стараются не волновать, делают все, чтобы им было комфортно. С родными очень сложно выстраивать границы и какое уж тут повышение цены... Не обидеть бы
А дальше, многие не берут новых клиентов, потому что вот этих стареньких родных девать некуда. Отдают им самые выгодные и удобные места. Это опять про зависимость, а не про работу. Новый клиент - это свежая кровь, их можно брать по более высокому прайсу.
Самое интересное, когда я находилась в этой ловушке, умом всё понимала, винила себя за бесхарактерность и продолжала работать в стиле "мыши плакали кололись, но продолжали жрать кактус"
Знаете, что стало последней каплей? Представьте ситуацию: примерно 2019 год, ко мне на маникюр ходила клиентка. Муж бизнесмен, денег много, дорогая одежда, украшения. И вот ходит она ко мне не первый год. И цена тогда за маникюр с покрытием для неё, как и для всех постоянных клиентов была 1100 рублей.
А я сама ходила на маникюр к мастеру за 1500 рублей.
И вот моя клиентка поинтересовалась, сколько стоил мой маникюр, и когда я озвучила цену, она ответила: "я бы никогда в жизни к тебе за такие деньги не пришла". Как вам такое, от любимой и постоянной клиентки?
Я шла домой и плакала. Казалось, что никто и никогда не обижал меня больше, чем она тогда. И когда я проревелась, у меня поднялась такая злость, что я с тройным рвением начала продвигать обучения.
Я поставила себе цель, что стану кем то больше, чем мастер по ресницам и ногтям. Я больше не буду обслугой и мои деньги не будут зависеть от клиентов.
И я это сделала! И вы можете: ПРОСТО НАЖМИТЕ СЮДА
Но вы не подумайте, я не призываю вас бросать клиентов или поднимать им цены до небес. Я же понимаю, насколько сложно даются такие решения. Я знаю, что вы все понимаете, но морально не в силах решиться на кардинальные изменения и слезть с этой глы реально не просто.
А значит нужно поступить так же, как я: потихоньку уходить в онлайн. Создать небольшой и не дорогой курс на свою любимую тему. Запускать и продвигать его, параллельно работая с клиентами. И когда ваш доход от онлайна приблизится к доходу от клиентов, вам будет невероятно просто принимать решения о поднятии цены и вообще ваша зависимость от клиентов уйдет
Вы почувствуете себя невероятно ценной. Ваше мнение будет важно мастерам из других городов, вы получите любовь и уважение, как эксперт, как преподаватель.