Отдел технического контроля

70% компаний, которым мы сделали тайную закупку совершают ВСЕ эти ошибки:

1. Не квалифицируют клиента (не узнают/не формируют его потребности)
2. Исходя из первого пункта - не могли сделать ПРАВИЛЬНУЮ презентацию, исходя из потребности клиента
3. Не отрабатывают возражения либо обрабатывают их не правильно.
4. Не делают попытку сделки
5. Не берут контакт и не фиксируют договоренности

Даже самые лучшие и самые опытные продавцы косячат!

Вы удивитесь, насколько вырастут продажи, когда вы наведете порядок.
5 ошибок, которые мы описали выше еще половина беды, сотрудник может принимать входящие заявки не по регламенту, в этом случае вы не только теряете деньги, вы портите имидж компании!

Давайте посчитаем

Возьмем минимальные цифры. Допустим ваш сотрудник принимает 10 заявок/день. По статистике, без должного контроля, минимум 20% заявок обрабатываются не правильно.
2 лида х 22 раб. дня х 12 месяцев = 528 заявок
Сколько стоит 1 заявка для вас? Возьмем среднюю цену 500 рублей.
528 заявок х 500 руб. = 264 000 руб. Вы теряете эти деньги только на оплате трафика

Теперь добавьте сюда недополученную прибыль? Сколько сделок вы бы закрыли с этого количества лидов? Сколько прибыли вы потеряли? Цифра явно переваливает за миллионы

Почему вы до сих пор этого не делаете?

Сколько времени уходит на контроль одного менеджера:
Например, нужно слушать минимум по 5 звонков менеджера в день, возьмём среднюю длительность — 5 минут.
Работа займёт: 5 звонков Х 5 мин Х 22 раб. дней = 9 часов работы руководителя в месяц НА ОДНОГО МЕНЕДЖЕРА!

Конфликт интересов

Даже если руководитель отдела продаж слушает звонки менеджеров - он не даст вам объективную оценку их работы. Ведь если они косячат - это влияет на его же KPI!
Либо менеджеры отделов качества и продаж подружились, и начали "подсуживать" своим друзьям, чтобы их не лишили премии.

Выход есть — удалённый и независимый отдел контроля качества

Вы получите:

1) Экономию личного времени либо времени работы руководителя отдела продаж
2) Стимулирующий эффект для продавцов. Они будут знать, что их слушают и слушают внимательно. Наказание либо поощрение - неминуемо.
3) Готовый материал для работы над ошибками на ежедневных/еженедельных собраниях.
4) Неизбежный рост продаж!

Как работает внешний отдел контроля качества?

1. Мы ежедневно слушаем до 20 звонков отдела продаж по новым и текущим клиентам компании
2. Оцениваем звонок по разработанному совместно с собственником или РОПом чек-листу
3. Каждый звонок набирает балл в зависимости от качества работы менеджера, то есть каждый оцененный звонок можно разобрать на планёрке
4. Статистика по всем звонкам и менеджерам видна в графике, на котором можно сравнивать менеджеров
5. Мы предоставляем ежедневную, еженедельную и ежемесячную статистику руководителю отдела продаж и собственнику с итоговыми баллами по менеджерам

Связь в телеграмм, What’sApp

Номер телефона - 89234740020