Чат-бот для записи на услуги. Наглядная демонстрация возможностей ботов

Приветствую!

Долго собирался записать на эту тему видео и в режиме реального времени всё продемонстрировать с пояснениями, но всё же решил сделать это в формате статьи.

Я, как и многие специалисты, раньше даже не задумывался, о том, что далеко не все знают о том, какие возможности таятся под словом "чат-бот".

Поэтому, моя задача – показать на примере реального бота, какие есть возможности и какой потенциал в них заложен. Перейдём теперь к делу.

Бот для записи на услуги. Что из себя представляет

Итак, сам чат бот состоит из цепочек в самом боте + связанная с ним google-таблица, из которой берутся данные о свободных датах и времени. Также, сюда добавляется и удаляется ботом информация о клиенте который подтвердил или удалил запись.

Вот так выглядит таблица, с которой работает бот:

Сначала в боте человек выбирает какая услуга его интересует, затем, в этом меню он может выбрать список мастеров, к которым можно записаться и информация о каждом мастере с его фото и описанием.

На этом этапе пользователь может либо вернуться обратно и выбрать другого мастера, либо записаться к этому мастеру. Для записи сначала из таблицы берутся доступные даты, и после выбора даты, по ней выдаются свободные места.

Теперь наглядно, как это работает:

Таким образом, я, как пользователь, выбрал услугу, мастера и записался на нужное мне время. В результате, пришло уведомление в специальный чат, созданный для заявок. А также, в нужное время и нужную дату создалась запись в таблице:

В примере, который я показал, до записи остаётся меньше часа, поэтому сразу написано, сколько времени осталось до записи. В случаях, когда до записи более 2 часов, пользователю за 2 часа приходит напоминание, что через 2 часа мы его ждём.

Предусмотрена и возможность удалить свою запись или перенести на другое время:

P.S. Сразу хочу уточнить, что за основу был взят готовый шаблон бота для записи сервиса Salebot и значительно доработан. По умолчанию в этом шаблоне идёт возможность работать только с 1 листом в 1 таблице, и только 1 услуга, без дополнительной информации об услуге, а также без напоминаний и уведомлениях о новых и удалённых записях.

А для тех, у кого есть какая-то предоплата, либо просто чтобы записаться, предварительно нужно внести оплату, во всю эту систему можно подключить ещё и приём платежей, что сможет ещё больше упростить работу с клиентами, и вместе с этим сделать её эффективнее.

Подобное решение подойдёт для многих направлений, не только для салонов красоты – это любые направления, где есть запись на замеры, бесплатные занятия, приёмы, консультации и т.д.

По всем вопросам насчёт такого бота, а также за консультацией по другим возможностям, можете обращаться ко мне Вконтакте - https://vk.com/nozdrachev1 или Телеграм - @nozdrachev_ivan