50 тыс. за 1,5 месяца для парикмахера-колориста в маленьком городе с населением меньше 250 тыс.

by Ольга Руднева
50 тыс. за 1,5 месяца для парикмахера-колориста в маленьком городе с населением меньше 250 тыс.

«Остановите продвижение»

1.     Исходная ситуация.


Кейс @viki.colorist парикмахер-колорист, работает со сложными техниками окрашивания волос в своем частном кабинете

Город Таганрог, население менее 250 тыс.

          Визуал «до»                                                         

 Визуал «после»

С 29 ноября велись подготовительные работы. Активное продвижение стартовало 1 декабря

·        Профиль с 1267 подписчиками, из них были и магазины, боты, арабы, коллеги, школьники, неплатежеспособная молодежь

·        Темная фотография аватарки

·        Фото в ленте публиковались в хаотичном порядке

·        Отсутствовали вечные сторис

·        Низкая вовлеченность пользователей, немного комментариев и лайков


2. Цели, задачи, которые ставила перед собой в начале работы.

  • Получить деньги от новых клиентов
  • Разработать стратегию комплексного продвижения
  • Увеличить число платежеспособных, заинтересованных подписчиков
  • Аккуратно почистить ненужных
  • Увеличить вовлеченность и активность подписчиков
  • Напомнить о себе «старичкам»
  • Постами закрыть возражения, выйти в топ публикаций 


3. Работа с профилем.

+ Доработала шапку, подправила описание профиля, цепляющую фразу добавила на первое место, разработала оффер.

+ Убрала ссылку на ВК и вместо нее установила кликабельную ссылку на бесплатные мессенжеры

+ Прописала стратегию продвижения

+ Составила портрет ЦА

+ Продумала визуал профиля. Вместо коллажей, начала выкладывать фото в карусель, с результатом "после" на обложке

+ Смонтировала и добавила короткие видео с результатом после процедуры

+ Разработала контент-план согласно «болям» ца и анализом конкурентов. Совместно с Викторией запланировали профессиональные посты

+ Отвела отдельную рублику на полезные советы по уходу за волосами и продажу «ухода»

+ Собрала базу конкурентов. Полный анализ конкурентов дал плоды для размышления по всем направлениям

+ Составила список целевых и околоцелевых хештегов и популярных гео-точек

+ Ручной МФ и МЛ по ЦА

+ Неподходящие публикация - в архив


В сторис запускали отзывы, юмор, путешествия, опросы, процесс, до/после, что очень хорошо сказывалось на вовлеченности подписчиков

Поработали с фотографиями, клиент купила специальную лампу, сделала уголок под фото

Через 2 неделе в копилке было уже 22 000 тыс. руб. (и это только новые клиенты)


4. Сложности в реализации проекта.

Живых людей у конкурентов практически не было.

Сложности были и в использовании геолокаций, подбор результатов не дал, т.к. город маленький и люди ими редко пользуются и по ним еще не ищут.

Большая загруженность Виктории не давала возможности быстро реагировать на запросы клиентов.

Комментарии и сообщения в директ могли сутки висеть без ответа.

Теряли клиентов из-за длительного ответа.

Теряли, т.к. места куда записывать не было, а клиенты хотел сейчас.

Также понадобились скрипты доведения клиентов до продаж и обучение по продажам.

Клиент очень добрая и мягкая девушка и «дожимать» не всегда получалось.

Многие записывались и в последний момент отменяли запись.

Трудности с предоставлением и согласованием контента, иногда приходилось импровизировать, но клиентка оставалась довольна.

Сделала взаимопиар с визажистом, но ошиблась в выборе, глобальных результатов это не дало


Фишки, используемые в продвижении.


Подписки по активным, подписчикам конкурентов дали свои результаты, Цель - опередить конкурента и перехватить клиента. Первые ласточки, в виде клиентов прилетели именно оттуда

Очень хорошо зашли осознанные комментарии, часто после них люди сразу записывались и вспоминали, что им нужно дойти

Я проанализировала городские паблики, клиент согласилась на рекламу, тем более она у них недорогая, придумала акцию специально для этой ЦА, в день размещения взорвало директ

Запустила таргет на акцию с подарком, пост не зашел, использовались клиентские настройки и пост показывался и конкурентом, охват был большой, а подписчиков пришло мало

Провели конкурс с призом для привлечения реальных подписчиков, дарили профессиональный уход (на фото выше), девушки с удовольствием отмечали подруг

в итоге получили 50 лидов, 5 пришли на услугу

Решила запустить полезный пост в таргет, а этот пост отлично зашел, получила много недорогих подписчиков

Сделала акцию для натуральных волос, предварительно запустив опрос в сторис «сколько девушек с натуральными волосами» запросов было много, но многие клиенты пытались обмануть Викторию

Использовала провокацию и посты о личном

Виктория работала с 8.00 до 23.00 без выходных!

Было принято решение приостановить активное продвижение, так как, не смотря на график работы, очередь на процедуры была на пару недель вперёд и клиенток уже было некуда записывать, а все хотели «сейчас»

Виктория - профессионал, поэтому новые клиентки начали приводить подруг, сестёр и коллег. Еще больше заработало "сарафанное радио".

За 1,5 месяца работы мы получили более 100 заявок в директ (окрашивание, интерес к покупке «ухода» стрижки, считали только новых клиентов

А еще была заявки в месседжеры (но там было сложнее отследить т.к. иногда звонили и банки, подруги подруг и непонятно из инстаграм они пришли или из сарафанного радио)

Заработали 50 000 тыс. руб. и было бы больше, если убрать трудности

Ошибки:

В продвижении я использовала не все доступные методы


С блогерами и пабликами не работали, прямые эфиры не проводили

Первый месяц оффер не использовали

Автодирект не настраивали, в директ акции не рассылали

Если б использовали, заработали б еще больше


Выводы:


• Для повышение вовлеченности и привлечения новых подписчиков обязательно нужны конкурсы с хорошими призами

• Конкурсы должны быть простыми, короткими и с понятными условиями.

• Лучше 1,5 тыс. живых подписчиков, чем 3 тыс. «мертвых»!

• МФ и МЛ пока работают.

• Необходимо не только планирование, разработка стратегии, контент-плана но и быстрая адаптация к изменениям

• Работает все в совокупности - упаковка + привлечение + оффер. Если что-то пропускаешь, то вау эффекта не будет

• Комментинг от подруг не работает, но если напишет обычные человек, остальные подтягиваются

• Сториз глобально влияют на вовлечённость


*Начинать продвижение нужно с комплекса мероприятий, отдельно работает, но хуже!


Результаты:


• Провела 2 акции для клиентов и 1 конкурс. При помощи конкурсов привлекла новых целевых подписчиков и заполнила запись

• 1650 живых и целевых подписчиков (ну может осталось немного ботов/магазинов)

• Увеличение показов, охвата, лайков, комментариев, просмотров и вовлеченности (при необходимости предоставляю скрины статистики)

• Многочисленные выходы в рекомендованное, интересное и топ публикаций.

Заработали 50 000 тыс. руб. (только на новых клиентах)

Итог:  нельзя ждать вау эффекта если пользуешься не всеми методами !

Отзыв довольной Виктории


АДМИНЬ!


Хотите результатов?!

8 лет в рекламе, 7 в продажах, что еще нужно для успешного проекта?

Пиши

+79034615059

Руднева Ольга (@oa.rudneva в Инстаграм)

@olka_tgn в телеграмм

клубер REDSMM

January 30, 2019
by Ольга Руднева