Чаты с клиентом и менеджером банка
Уважаемые партнёры, у нас хорошая новость!
Мы обновили чаты в заявках по вторичному жилью
В заявках, которые поступают от Домклик, мы объединили чаты с клиентом и с менеджером банка.
⭕ Раньше было 2 чата: отдельно с менеджером и отдельно с клиентом
✅ Теперь один чат "Клиент-Менеджер-Оценщик"
Как и раньше, вы можете общаться с клиентом, клиенту будет приходить уведомление о сообщение в чат, а у менеджера появилась возможность ознакомиться с перепиской и запросить информацию о сроках подготовки отчета или загрузить документы
В заявках, которые вы самостоятельно создаете для Сбербанка, чат остался как прежде. В данном чате присутствует только менеджера банка.
В отношении чатов по первичном жилью, все осталось без изменения:
- если заявка поступила от Домклик, вам доступен чат с клиентом.
- если вы создали заявку через поиск клиента, то чата в данной заявке нет
Надеемся, что данная доработка улучшит коммуникацию между клиентом и менеджером и сократит время на подготовку отчета.