Чат с клиентом в заявках из банка

Мы знаем, что у вас иногда возникают вопросы по заявке, и вам необходимо связаться с клиентом. Для этого мы добавили поддержку чата для заявок из банка.

Чат с клиентом доступен:

• для оплаченных заявок из банка
• пользователю, который назначен на заявку
• на любой странице в системе EVA

Нажмите на иконку "Чат" в правом нижнем углу.

Откроется список всех доступных чатов по активным заявкам из банка.

В чате доступна передача:

• текстовых сообщений
• изображений
• документов

Посмотреть информацию о чате и клиенте вы можете, нажав на название чата вверху.

Клиент увидит сообщения в чате в личном кабинете и сможет вам ответить.

Новые сообщения подсвечиваются красным цветом.

Чат автоматически удаляется через 2 недели после отправки отчёта в банк или перевода заявки в отказ.

Надеемся, что данная доработка сделает процесс коммуникации с клиентом проще и быстрее.

Ваша команда Оценки.