Замена бракованного товара.
Как заменить бракованный товар.
•Что если товар пришел бракованный/неработающий ? Как заменить товар читайте здесь.
•К сожалению, от таких неприятных ситуаций не застрахован ни один продавец, реализующий свой товар , но что самое главное, от этого не застрахован покупатель и такие форс-мажорные ситуации иногда случаются.
•Как показывает статистика, транспортные компании не всегда бережно относятся с доставляемым грузам, поэтому случается так, что по пути к клиенту, товар портится/ломается/приходит в нерабочее состояние и клиент, отдав свои деньги и время, получает некачественный товар.
•Исходя из этой вероятности, в нашем магазине предусмотрена возможность замены товара, в крайнем случае возврат денег. Но просим так же учесть, что продукция тщательно проверяется и упаковывается нами.
•Итак, для того чтобы поменять товар вам нужно сделать несколько простых действий:
1-зафиксировать на видео/фото дефекты товара.
2-отправить все это менеджеру, либо оставить заявку на замену товара через бота.
3-ждать ответ менеджера(если вы делаете замену через менеджера)/либо ответа бота.
4-если ответ по заявке замены у бота не приходит , напишите номер своей заявки менеджеру.
5-После подтверждения заявки замены вам будет выслать новый товар и скидка в 5% на следующий заказ.