Coca-Cola VS Pepsi. Чьи соцсети круче? Учимся вести Instagram на примере главных конкурентов мира.
Ну не говори, что ни разу не пробовал Колу или Пепси;) Напитки захватили весь мир, а количество людей с кариесом и гастритом увеличивается в геометрической прогрессии. Но сегодня не о здоровье) Как ведут свой Instagram главные конкуренты в сфере газировки? И кто же окажется круче?
Фирменный стиль
Coca-Cola
Coca-Cola создаёт для каждой серии свою айдентику и не боится экспериментировать. Но так или иначе всё крутится вокруг фирменного красного и его оттенков, символа баночки Coca-Cola и плакатного жанра. «Живого контента» (предание гласит, что именно он лучше всего заходит в Instagram) в профиле нет вообще.
Pepsi
Обгоняет конкурента в видео-контенте, но сильно отстает в визуале. Ударяется по синим оттенкам и черному. Особенности визуала: много баночек Pepsi и развлекательные видео Tik-Tok формата.
Tone of voice
Coca-Cola
Лаконичны в высказываниях, не любят сторителлить. Две строчки — это нормально. Один абзац — максимум. А зачем распыляться на лонгриды, когда аудитория и так любит твой бренд и лояльна до безумия?)
Тексты — простые и вдохновляющие. Coca-Cola позиционирует себя как доброго друга. Вы никогда не услышите язвительных шуток или приколов. Только то, что хотели бы услышать от близкого человека.
Один из новогодних постов Coca-Cola
Pepsi
Позиция бренда более молодежная, тусовочная. Pepsi как будто всегда пытается оказаться в гуще интересных событий. Самый первый девиз компании звучал так: «„Пепси “ — для тех, кто чувствует себя молодым». С самого начала бренд ориентировался на молодую аудиторию, традиции сохраняются.
Здесь тоже без лонгридов, однако больше CTA и задорного настроения;)
Один из постов Pepsi, посвященный шоу в перерывах кубка Супер Боул, спонсором которого является сама компания
Фишки
Coca-Cola
Бренду уже не нужно доказывать качество продукта или завлекать вкусными картинками. Кажется, что путь «становления» компании давно пройден и остается лишь напоминать о себе ненавязчивыми постами.
Но у компании теперь другие цели. Продукт уходит на задний план, а на первый выходят социологические проблемы. То, что тревожит людей изо дня в день. Например, серия постов, посвященная борьбе с расизмом — «Together we must»
Серия постов Coca-Cola — «Together we must»
Или та же коллаборация с Netflix в преддверии выпуска третьего сезона «Strangers things»
Все картинки вверх ногами — это отсылка к «Перевернутому миру». В рамках кампании Coca-Cola выпустила бутылки с перевёрнутым логотипом.
Pepsi
Пэпси младше конкурента, поэтому контент сильно отличается. В основном аккаунт наполнен:
- рецептами блюд, к которым неплохо подошел бы напиток
- постами, посвященными Pepsi Halftime Show — шоу в перерывах кубка Супер Боул, спонсором которого является Pepsi
- мыслями в виде твита с призывом к действию
Пример взаимодействия с аудиторией
Типичный контент для бренда, который пытается привлечь новых подписчиков к своему аккаунту.
Общение с пользователями
Coca-Cola
Ответы на комментарии — большая редкость. Но если отвечают, то в своем корпоративном стиле:
Поскольку бренд затрагивает острые социальные проблемы, под постами часто собирается много негатива. Кола пока молчит и закрывает на это глаза, но пользователи побуждают бойкотировать аккаунт за распространение такого рода контента. Посмотрим, что будет дальше.
Pepsi
Такая же политика ответов на комментарии. Отвечают выборочно, в своем стиле.
Если кто-то из пользователей жалуется на продукт, Пепси оперативно отвечает с просьбой позвонить и сообщить о проблеме.
Выводы
Нет никаких сомнений, что стратегия Coca-Cola больше ориентирована на острые социальные проблемы, чем на продукт. Такой подход позволяет выстроить хорошую коммуникацию с аудиторией. Поддерживая все это нестандартной айдентикой, сериями постов и дружественным тоном, получается своё атмосферное коммьюнити, где любителям Пепси станет скучно.
В тоже время, компания Pepsi сформировала свою миссию и четко диктует её в сети. Молодость, веселье, вечеринки с друзьями и отдых — то, что олицетворяет бренд. Коллаборации с популярными личностями, рецепты и «мысли» — всё как будто делает из компании человека. Но разве так не у всех?