Додо пицца VS Папа Джонс. Где маркетинг вкуснее?
ЭсЭмЭм против: Додо пицца VS Папа Джонс
Как пиццерии ведут свои соцсети? Мы уже разбирали эсэмэм брендов в сфере общепита . Но разве бургеры могут сравниться с нежнейшей Пепперони?
Фирменный стиль
Додо пицца
Корпоративные цвета — фиолетовый и оранжевый. Фирменный шрифт — Додо Раундед, который был разработан Паратайпом специально для компании. В профиле лидируют пользовательские снимки, фотографии пицц и задизайненные акционные предложения.
Папа Джонс
Корпоративные цвета — красный, желтый и зеленый. Визуальный контент — снимки пиццы, акции, видео. Все тоже самое, что в Додо, только менее современно. Как будто дизайнер застрял в 2010-х. На каждом макете присутствуют фирменные кляксы.
Tone of voice
Додо пицца
Все тексты Додо — это объявления о новых акциях или очередное напоминание о том, что сеть выросла из маленькой пиццерии в Сыктывкаре. Открытость и дружелюбность текстов вызывает доверие. Например, в посте ниже Додо поделилась своим факапом с сыром и попросила прощения. По комментариям становится понятно, что подписчики действительно ценят такую честность. Многие оставляли комментарии просто для того, чтобы поблагодарить сеть за такой отважный шаг.
Инсайт: лучше рассказывать о процессах внутри, чем не рассказывать;)
Пример текста в Instagram @dodopizza
Папа Джонс
Такое чувство, что в любой сфере самые близкие конкуренты стараются формировать противоположные стили подачи. Например, в прошлом разборе мы выяснили, что Сбер — добрый и спокойный, в то время, как Альфа — агрессивный и провокационный.
В данной ситуации позицию хулигана занимает Папа Джонс. Более броские высказывания. Додо своими текстами как будто убаюкивает, обнимает и целует в лобик. Папа Джонс зовёт тусоваться и весело проводить время. Если оценивать с точки зрения интертеймента, то здесь тексты более интересные и вовлекающие.
Фишки
Додо пицца
Делают классные карусели с историей создания продуктов. Например, ниже Додо поделились процессом реализации новой упаковки для пиццы.
А ещё они сделали прикольную карусель с процессом создания пиццы, где каждая картинка — новый этап.
Папа Джонс
Конкурсы и розыгрыши на пиццу или промокод в формате игры:
Сделали Александра Овечкина амбассадором бренда. Интересно, от этого есть какой-то профит?
Общение с пользователями
Додо пицца
На комментарии отвечают оперативно и с юмором. Как и положено брендам, весь негатив пытаются сгладить, причем успешно. Тон спокойный и дружественный.
Папа Джонс
В сравнении с Додо, в комментах очень много негатива. Отвечают сухо и скучно, чувствуется официальность. Но время от времени позволяют себе пошутить, когда это уместно.
Выводы
Додо пицца — это бренд с большой буквы. Он влюбляет своим перфекционизмом и внимательностью к мелочам. Он смешной и заботливый, стильный и добрый. Он рассказывает о себе, но не забывает удовлетворить потребности каждого клиента.
Папа Джонс заметно отстает в сфере social media. Его tone of voice направлен на молодежь, в то время, как визуал уже давно устарел. Он старается вовлекать и быть услышанным, только все эти попытки напоминают, как бабушка пытается освоить компьютер.