ЛюдиЛюбят VS ЦЕХ85. Как ведут свои соц.сети главные конкуренты?
Маркетинговая борьба за булочки — это самая острая и актуальная тема на сегодня. Люди всегда будут есть, поэтому бизнес в сфере питания будет очень долго процветать.
Ну а сегодня мы разбираем особенности СММ и маркетинга в социальных сетях пекарен. Кто же выиграет в этой борьбе?
Фирменный стиль
ЦЕХ85
В связи с тем, что логотип компании не имеет в себе особенно выделяющихся цветов, кроме красного (что не очень мило), цвета для оформления выбираются хаотично. Главное — чтобы смотрелось стильно. И у Цеха это получается.
Пример оформления Instagram ЦЕХ85
С одной стороны — жуткое буйство красок, с другой — эргономичность и целостность. Особенности: много голубого и красного, хипстерский стиль.
ЛюдиЛюбят
Наверное логотип сыграл решающую роль в оформлении иллюстраций. По этой причине видим много оранжевого цвета в визуале:
Пример оформления Instagram ЛюдиЛюбят
Особенности визуала: маркосъемка, продукты, посетители, светлое оформление.
Tone of voice
ЦЕХ85
Бренд, который кричит о себе в буквальном смысле:
В каждом посте есть капс. Как будто сегодня это кого-то завлекает. Пишут о новостях компании. Понятно и без воды.
ЛюдиЛюбят
Добрые, милые, отзывчивые. Каждый пост — вклад в нового подписчика. ЛюдиЛюбят — это искренность и забота в каждом слове:
Фишки
ЦЕХ85
Каждую неделю выбирают случайного подписчика, который оставлял комментарии к записям и дарят бесплатный кофе с десертом. По этой причине посты завалены комментариями по типу «вау, красиво» или «выглядит вкусно», без особого логического подтекста.
Специально для этого конкурса они создали собственный фон, который может попробовать любой пользователь.
Часто проводят конкурсы, главная цель которых — увеличение комментов под постами. Разыгрывают свои продукты, билеты в кино, и многое другое.
ЛюдиЛюбят
Используют игры на вовлечение. Например, в день космонавтики был конкурс наудачу — нужно было указать координаты где находится одна из кофеен ЛюдиЛюбят. Счастливчик получил вкусный десерт.
Игра на вовлечение от ЛюдиЛюбят
Разыгрывают вкусняшки в подобии игры «угадай-ка». Приводят 5 фактов о каком-то десерте, среди которых один неверный. Среди правильных ответов разыгрывают победителя:
Ведут рубрику о пищевых привычках и особенностях кулинарии жителей разных стран:
Общение с пользователями
ЦЕХ85
Во Вконтакте ЦЕХ не общается с пользователями. Здесь он как-то аскетичен, зато в Инстаграм довольно общительный и чувствуются добрые нотки в словах благодаря эмоджи:
ЛюдиЛюбят
Хотя во Вконтакте у них меньше комментариев, зато все по делу, и отвечают на каждый добрый или плохой отзыв:
Комментарии в группе ВК ЛюдиЛюбят
Весь негатив разруливают. Слог — добрый и милый, в соответствии с Tone of Voice.
Выводы
ЦЕХ85 — пекарня «в тренде» для молодых и целеустремленных. Tone of Voice напоминает общение в современном, ярком стиле. Визуал привлекает внимание и позиционирует бренд как веселое и жизнерадостное коммьюнити. Круто поднимают вовлеченность с помощью еженедельных розыгрышей, но не умеют работать с комментами.
ЛюдиЛюбят — семейная пекарня, куда хочется прийти со своим маленьким чадом или второй половинкой. Что визуал, что Tone of Voice транслируют улыбку, доброту и искренность. Использование живых фото сближает с брендом, а общение с пользователями — на высшем уровне.
Трудно выделить победителя в этой борьбе. Обе пекарни совершенно разные с точки зрения позиционирования и маркетинга. Так что каждый выбирает то, что ему ближе — хипстерская обстановка или семейный уют.