Битва брендов: Samsung VS Xiaomi. Где маркетинг лучше?
У тебя есть телефон? А беспроводные наушники? Умные часы? Планшет?Ноутбук? Сегодня гаджеты стали обязательной частью нашей жизни, поэтому выбираем их очень скрупулёзно. Как конкуренты доказывают своё превосходство?
ЭсЭмЭм против: Samsung VS Xiaomi
Мы запускаем корейско-китайскую SMM войну.
Фирменный стиль
Samsung
Его стиль можно охарактеризовать несколькими словами: эстетичность, минимализм, прогрессивный мир, технологии. В основе теплые, пастельные тона. Используют в основном живые фотографии. Необычная графика и 3D встречаются в промо-роликах продуктов.
Xiaomi
Здесь видно Китай во всём его проявлении: яркие краски, контрасты, взрывы пыли. Такое оформление было приурочено к выходу нового смартфона. Листаем дальше и видим похожую на Samsung утонченность в дизайне, но по-прежнему сохраняется высокий контраст, а тона выбирают более тёмные.
Tone of voice
Samsung
Ничего необычного — спокойный, информативный стиль. Редко используют эмоджи и молодежный сленг, больше говорят о фактах и продуктах.
Xiaomi
Здесь более интересная подача, больше креативных фраз и сравнений, но в общем от Samsungа недалеко ушли. Все та же нудная презентация товаров с ссылками.
Фишки
Samsung
Пишут информативные статьи, которые как-либо касаются продуктов бренда. Например, статья «новый взгляд на весеннюю уборку», в которой упоминаются очиститель воздуха, беспроводной пылесос и паровой шкаф.
Иногда играю в «угадай-ку» с пользователями для разнообразия. Подписчикам нужно найти неверный факт о продукте.
Снимают полезные экспертные видео:
Xiaomi
Делятся классными приёмами и лайфхаками с камерой.
Используют опросы для вовлечения.
Разыгрывают устройства в конкурсах:
Общение с пользователями
Samsung
В основном отвечают на вопросы и обрабатывают негатив. Стиль очень серьёзный и корпоративный. Не любят общаться с подписчиками просто так, вообще не знают что такое эмоджи.
Общение с пользователями Samsung
Общение с пользователями Samsung
Xiaomi
Более приветливые и дружелюбные в общении. В сравнении с Самсунгом, знают что такое эмоджи и более часто отвечают пользователям. Придерживаются корпоративного стиля при обработке негатива.
Общение с пользователями Xiaomi
Выводы
Samsung — это эстетичный и современный бренд, акцентирующий внимание на минимализме и технологических возможностях. Он очень серьёзен и консервативен. Самсунг остается самсунгом вне времени.
Xiaomi более молодежный и простой бренд, хотя старается сохранять серьезность. В его визуале много ярких красок, но также немало эстетики. Общается с пользователями приветливо.
Оба бренда представляют серьёзную касту продуктов, но такое чувство, будто они во всей этой суматохе и производстве не научились вести соц. сети. Прикольные фишки ограничиваются опросами и конкурсами, что работало когда-то в 2016. Да, у компаний есть имя, история и твердая позиция на рынке. Но разве эти факторы могут стать причиной для того, чтобы не развивать СММ на должном уровне?