Оставили пустые полки в магазине экстремальной экипировки
С известным в узких кругах магазином экипировки для снегоходов мы начали работать в ноябре 2020 года. На тот момент магазин уже имел вес в кругах, достаточное количество клиентской базы, хороший сайт и офлайн шоу-рум. Основной вектор в онлайне был именно на работу сайта и в возможности соц.сетей они верили с трудом.
Поэтому Инстаграм ввелся исключительно в поддерживающем формате (до нас пробовали разные команды) с использованием банеров и стоковых картинок и совсем без подписей.
Естественно, переработали концепцию подачи материала. Ввели текстовое сопровождение, эмоциональные включения, живые фото-видео товаров, регулярные рубрики, общались на языке пользователей и старались максимально включать их в коммуникацию.
Первый же пост, который мы выложили начал собирать комментарии с целевыми запросами и вопросами о наличии-стоимости в Директ
Определенной сложностью была съемка контента - ребята в магазине были очень заняты и не всегда понимали что нужно делать, приходилось их периодически учить, но за долгосрочное сотрудничество и с этой задаче мы справились.
Соц сети ожили, появились запросы, комментарии, покупки. Особенно стоит отметить и тот факт, что мы поддерживали и разрабатывали контент в соответствии с маркетинговым планом компании, поддерживая и акцентируя внимание на необходимых событиях. Таргетированную рекламу НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛИ, но поощряли пользовательский контент (один из сезонов даже отработали с амбассадором, с которым мы контактировали по поводу съемки необходимого нам контента). Поэтому рост аккаунта был меленным, но исключительно органическим и целевым.
В первый же сезон (на 3-ий месяц работы) получили обратную связь о том, что в магазине побит новый рекорд продаж за день (цифру не пишу, но она внушительна ;-)), запросы шли постоянно, клиентская база начала целенаправлено общаться в Инстаграм по вопросам доставки, заказов, оформления и консультации по товарам.
К концу сезона столкнулись с проблемой - НЕЧЕГО выкладывать и продавать, товарные запасы были распроданы более чем на 80%. Оставались товары в штучном количестве и практически без размерной линейки.
На следующий сезон Инстаграм подарил нам рилсы. И мы этим воспользовались. К началу активной зимы наш аккаунт снова начал оживать. И сначала мы решили в рилс выкладывать интересный "залипательный" контент, который набирал неплохие просмотры. Но, выложив продажный рилс с товаром, у нас случился настоящий бум - более 60 целевых запросов (цена, наличие, размер и тп) Ребята не успевали обрабатывать.
Аккаунт рос медленно, мы не использовали практически никаких дополнительных методов роста (ни платных, ни бесплатных), но ЦА приходила исключительно целевая. Об этом говорят и охваты в сторис, которые доросли почти до 1300, а в среднем держались около 800-900, что для такого небольшого аккаунта с товаркой отличный результат.
Поэтому в конце сезона столкнулись снова с проблемой "ТОВАР ЗАКОНЧИЛСЯ"
На данный момент - на летний сезон сотрудничество приостановлено, так как есть проблемы с поставками товаров в Россию. А вопрос с контентом мы уже решили ;-) и готовы работать в полномасштабном формате.
Участница закрытого клуба RedSmm, Vip-клуб,