Антикейс студии авторской фурнитуры.

Студия фурнитуры и предметов интерьера "Ретрофф" начала сотрудничество с нами в июне. Компания достаточно молодая на рынке, хотя у истоков стоят разбирающиеся в рынке специалисты. Особенностями бизнеса были: полный цикл производства от задумки до реализации, отсутствие товара в наличии, работа исключительно под заказ.

На момент начала работы аккаунт велся силами компании. Ими была разработана концепция "фурнитура как драгоценные украшения", но в ленте преобладал серый фон, много рендеров, мало живых фото, текстов, исключительно продажные посты (но так как изделия на заказ, то и примерных цен не было), отсутствие вовлечения и отзывов.

ФОТО ДО

Начали с того, что полностью изменили концепцию ведения аккаунта, проработали целевую аудиторию и прописали стратегию развития. Но столкнулись с проблемой отсутствия не только качественного фотоконтента, но и практически - самих образцов фурнитуры. Кроме того, полное отсутствие живых фото в интерьере и отзывов от клиентов. Как только партия продукции изготавливалась, сразу же отправлялась клиенту. Большинство живых фото мы делали сами, силами нашей команды. Но для того, чтобы сделать качественный контент в соответствии с концепцией профиля, чаще всего нам необходимо было забрать продукцию для фотосессии, что не всегда было возможно.

Подключили таргетированную рекламу. Традиционно решили проверить стандартные баннеры. Не работают. Начали искать визуалы, которые заходят. Пробовали разные заходы. Результаты недостаточные.
Тесты показали - в подобной нише продажи «в лоб» не работают. Начали гнать трафик на аккаунт, таргетируя профильные посты. Разделяли кампании по сегментам - на B2B аудиторию более экспертные посты, в которых описывается возможность и ширина работы студии, для B2C направления под рекламу выбирались посты с точечными решениями. Буквально через неделю пошли первые запросы в директ на цену и на сроки изготовления.
Всего на таргет было потрачено за все время работы около 20000 рублей.

По итогу работы за 2,5 месяца было получено более 120 запросов на изготовление продукции, более 90% которых были не обработаны клиентом, слиты и просто проигнорированы. Клиент не захотел работать с розничным клиентом, ставя приоритеты на b2b рынок (дизайнеры, мебельные производства). Но при смене аудитории на таргете и приходе запросов от дизайнеров реакция была абсолютно такой же.

Наша команда посчитала дальнейшую работу нецелесообразной.

Игнатьева Ольга и Кащук Тарас

Участница закрытого клуба RedSmm, АИ-16

Выпускник 5-ого таргет-тренинга Виталия Комысова

Держим связь:

Telegram: @oglick

WhatsApp: +7(906)761-47-71