Эмоциональный интеллект

Для роста в доходе недостаточно прокачивать hard-skills — понятными и очерченными навыками. Маркетинг, копирайтинг, бизнес-моделирование, дизайн и так далее.

Это база. Ей владеет любой толковый специалист, ваш конкурент.

Отличиться и заработать больше помогают soft-skills. А эмоциональный интеллект — один из самых востребованных. Иногда работодатели спрашивают его уровень на собеседовании.

И что им ответить?

Понятие

Эмоциональный интеллект — это способность чувствовать и понимать людей. Управлять эмоциями, анализировать свои и чужие желания, цели, мотивы, страхи.

ЭИ влияет на эмпатию, коммуникативные и управленческие навыки, командную работу, борьбу с прокрастинацией и демотивацией. То есть касается большого количества профессий, в том числе на рынке инфобизнеса.

Зачем нам эмоциональный интеллект?

Высокий уровень ЭИ — это:

1.Осознанность, умение чувствовать момент.

2.Способность говорить «нет» и не испытывать чувство вины.

3.Отказ от токсичного перфекционизма.

4.Умение отдыхать без тревоги.

5.Развитая интуиция.

6.Стабильная самооценка.

7.Способность налаживать контакты с разными людьми, решать конфликты.

8.Умение адаптироваться под меняющиеся условия, отсутствие страха перемен.

9.Устойчивость в стрессовых ситуациях.

10.Самообладание, контроль импульсивных эмоций.

А вот низкий уровень трансформируется в раздражительность, конфликтность, категоричность, склонность обвинять окружающих, тотальный контроль, злопамятность и обидчивость, слабую концентрацию, привычку бросать дело на полпути.

Если вы себя узнали по описанию, имеет смысл прокачивать эмоциональный интеллект.

Проверить уровень можно по тесту Хола. Рекомендуем попробовать: https://psytests.org/emotional/hall-run.html

Как повысить эмоциональный интеллект

1.Осознавайте эмоции.

Если вы чувствуете дискомфорт или, наоборот, эмоциональный подъем, остановитесь и подумайте.

— Как можно назвать состояние? Гнев? Раздражение? Стыд? Неуверенность? Ликование? Страх? Сопереживание? Подберите определение.

— Откуда появилось состояние? Что конкретно произошло, какая деталь выбила вас из равновесия?

— Почему это случилось? Случалось ли раньше? Можете ли вы сформулировать причину реакции?

— Как проявляется эмоция? О чем вы думаете, что чувствуете в теле, что хотите или не хотите делать?

2.Управляйте своими эмоциями.

Не глушите их: рано или поздно эмоции догонят и ударят снова. С каждым разом сильнее.

Ведите внутренний диалог. Стоит ли, например, прямо сейчас орать матом на начальника/клиента, даже если он заслужил? Или лучше сдержаться и обдумать план действий?

3.Анализируйте эмоции окружающих.

Допустим, коллега прокрастинирует и срывает дедлайны. Раньше такого не было. Он зазнался? Или чувствует себя подавленным из-за конфликта? Или стесняется проявляться перед новым начальником? Или давно хочет повышения, но боится попросить?

Причин много. И каждая придает ситуации разную окраску.

4.Управляйте эмоциями окружающих.

Важная функция менеджеров и других управленцев.

Нужно уметь вдохновлять работать в неурочное время, если необходимо. Справляться с тревогой в коллективе из-за горящих сроков. Разбирать конфликты и не оставлять никого в обиде. Учитывать мнение каждого и находить компромисс. Задавать правильные вопросы и выслушивать ответы.

Сюда же относятся триггеры, которые провоцируют клиентов на определенные эмоции и помогают нам продать.

5.Ведите дневник эмоций.

Описывайте каждый день по пунктам:

— какой опыт я сегодня получил(а);

— инсайт(ы) дня;

— в какой области удалось вырасти (работа, отношения, здоровье и так далее);

— что нового удалось узнать о себе;

— что нового удалось узнать о других.