Выявление экспертности

Начинается интенсив «Как создавать продукт, который будут покупать, рекомендовать и платить за него повторно». На протяжении трех недель мы будем собирать ваши продажи в бизнес-систему, которая работает прибыльно, автономно и экологично.

Но обо всем по порядку.

Первый шаг — создание продукта. Вы можете взять либо образовательный (курс, гайд, что угодно), либо консалтинговый (консультации, менторства, личные или групповые ведения, мастер-маинды).

Состав экспертности

Важно понимать, кто такой эксперт. Его не всегда определяет количество лет на рынке, как многие думают.

Качественная экспертность основана на трех элементах:

• Знания

Причем важно не сидеть с дипломом десятилетней давности, а находиться в процессе непрерывного обучения: общаться с коллегами, повышать квалификацию, брать консультации и менторства у профессионалов уровнем выше, тестировать новые инструменты.

Желательно транслировать процесс в блоге.

Экспертность должна быть твердой и относительно стабильной. То есть если вы сегодня продаете курс по заработку в Инстаграме, завтра учите печь торты, а послезавтра даете мастер-класс по пошиву пижам, доверия не вызовет ни один продукт.

• Кейсы

Кейсы доказывают востребованность знаний. Если люди не готовы оплачивать вашу экспертность, ее ценность стремится к нулю.

Покупатели хотят видеть, что кто-то отдал деньги и остался доволен. Если этот «кто-то» — медийное лицо или клиент со сложным случаем, доверие повысится еще больше.

• Умение делиться

Вы должны уметь оформить знания в доступном формате и поделиться ими с окружающими. Иначе это бесполезная, пусть и ценная информация.

Важно проанализировать аудиторию и выдать то, что ей актуально. Допустим, вы отличный маркетолог, но людям нужен не месячный курс по продажам для продвинутых, а марафон по прогревам для новичков. Качественный продукт вы можете создать в обоих случаях, но ценным экспертом для подписчиков будете только во втором.

Об анализе целевой аудитории мы поговорим в следующей статье.

Распаковка экспертности

• По какому вопросу к вам обращаются знакомые?

Если не помните, спросите прямо: «В каких вопросах ты мне доверяешь? На какую тему прислушиваешься к моему мнению?». Опросите как можно больше людей.

В итоге у вас будет список. Напротив каждого пункта запишите знания, опыт, образование, количество потраченных на образование лет, кейсы (даже если это, например, удачный совет подруге).

Возьмем часть воображаемого списка:

— Здоровье (хожу в спорт-зал и на йогу по 2 раза в неделю, интуитивно питаюсь и не переедаю, преодолела РПП, училась год на нутрициолога, подрабатывала фитнес-инструктором, составила подруге программу питания и помогла ей сбросить 5 килограммов)

— Интеллект (легко разгадываю загадки, прошел курс лекций по когнитивистике и нейробиологии, быстро соображаю, придумал идею для бизнеса за полчаса во время обеда, которая окупилась спустя пару месяцев).

— Маркетинг (прошла 3 обучения, брала личное менторство у топового эксперта, работала маркетологом в пяти нишах в течение года, в общей сложности продала на миллион рублей).

Если знакомые не назвали сферу, которую вы считаете важной, добавляйте ее сами.

• Кем вы хотите быть?

В бизнесе можно занять одну из ролей в зависимости от того, как вы умеете взаимодействовать с аудиторией лучше всего:

— говорить

— показывать

— спрашивать

Подумайте, как комбинация работает в вашем случае, и выберите подходящий формат выражения экспертности:

Автор — говорит о работе и показывает результат, но почти ничего не спрашивает.

Авторам лучше создавать вебинары, текстовые или физические продукты, записанные заранее обучающие программы. На живых мероприятиях, онлайн-трансляциях или консультациях/менторствах эффект будет хуже.

Ментор — говорит, показывает и немного спрашивает.

Подойдет, например, для группового коучинга, когда эксперт дает информацию и помогает участникам ею воспользоваться. Немного направляет, но глобально не вмешивается в процесс.

Коуч — показывает, как получить результат, и много общается. Просит клиента повторить действие, задать вопросы, сделать домашнее задание. Разговоров о теории мало.

Коучинг может быть в сфере заработка, личных отношений, карьерного роста, поступления за границу и так далее. Человек приходит к вам с одной или несколькими проблемами, вы даете ему конкретные решения без и обратную связь по вопросам и работе над ошибкам.

Тренер — и говорит, и показывает, и спрашивает. Работает с клиентом со всех сторон.

Может подойти для консультаций, где вы сначала рассказываете общий материал и делитесь опытом, потом даете пошаговый план действий, потом отвечаете на вопросы и следите за прогрессом.

Спикер — рассказывает и показывает, но ничего не спрашивает. Отличается от автора тем, что говорит больше про результат.

Спикер может презентовать продукт, рассказать о выгодах, показать в действии. Ему подойдут те же форматы, что и для автора, но в практико-ориентированном виде, где покупателям необязательно погружаться в тонкости процесса.

Допустим, если надо презентовать уникальную методику прогревов, нужен автор, который ее придумал и может объяснить от начала и до конца.

А если надо помочь выбрать между ИП и самозанятостью, подойдет спикер. Потому что история возникновения законов никому неинтересна. Важна актуальная суть.

Не забудьте задать друзьям вопросы из первого пункта плана и подумать, что у вас получается лучше и хуже: говорить, показывать или спрашивать.

Эта информация должна стать фундаментом продукта.