Формирование экспертности
Как доказать аудитории, что решение проблемы нужно покупать только у вас?
Существуют инструменты формирования экспертности, в которую невозможно не поверить.
Для чего нужен экспертный контент?
Повысить цены: чем выше человек оценивает ваши знания и опыт, тем больше готов заплатить.
Выделиться среди конкурентов: экспертный контент становится элементом личного бренда и УТП. Например, Нелли работает над Инсталогией с Сашей Митрошиной — одной из ключевых фигур на рынке блогинга. Через кейс Нелли доказывает свою экспертность и востребованность.
Закрепиться в голове клиентов: люди склонны забывать бесполезную, неинтересную информацию. Нужно доказать, что ваш контент имеет смысл изучать, запоминать, лайкать/комментировать/сохранять и ассоциировать с вами.
Создать сообщество: привлечете внимание коллег (от более опытных чему-то научитесь, менее опытные станут вашими клиентами на менторства, консультации и тд) и широкого круга аудитории (заработает «сарафанное радио»).
Углубить компетенции: производство экспертного контента дает стимул развиваться, следить за инфоповодами, общаться с коллегами. Чтобы объяснить профессиональную тему понятно, нужно знать ее до дна и обратно.
Но экспертный контент выгоден только в том случае, если вы транслируете его регулярно. Делать это по настроению или исключительно в период продаж — нерабочая схема.
Почему?
Потому что есть график популярности и востребованности эксперта.
1.Сомнение (ты кто такой): вам не доверяют, потому что о вас не знают. На этом этапе важно вводить человека в контекст и доказывать свою экспертность, готовность помочь.
2.Интерес (затронута боль): если вы задели боли и завоевали лояльность, вас начинают слушать. У ЦА появляется спрос на контент (она ждет, предлагает идеи, вовлекается в рубрики типа вопрос-ответ) и на продукт (вы пока о нем не говорите, но контекст формируется).
3.Потребность (необходимость в вас): ЦА увидела проблему, захотела решать ее с вами и готова двигаться по воронке продаж. Можно предложить лид-магнит и/или трипваер и вести дальше по схеме.
4.Размытие (непонятно кто): активная деятельность прекращается (заканчивается запуск/выступление/серия мероприятий), пик интереса проходит. Важно иметь лояльную аудиторию, которая продолжит следить за вами и ждать активностей.
5.Забвение (ты кто такой): вы перестаете быть на виду и не выпускаете экспертный контент. Вас постепенно забывают
То есть: если не транслировать экспертность регулярно, рано или поздно вы снова придете к точке, в которой вас никто не знает.
Во время прогрева необходимо транслировать экспертность нативно в течение дня и прямо в момент активных продаж.
Как транслировать экспертность нативно?
Вы не делаете разборы, не даете пользу, не высказываете умные мысли и не учите аудиторию. Вы показываете экспертность как образ жизни, рутину.
Например
• шутки о сфере деятельности, приколы, «мемы»;
• демонстрация работы, реализации идей и проектов креативным способом;
• принадлежность к сообществу: общение с экспертами, коллаборации, партнерства, мастер-маинды;
• трансляция развития: как повышаете квалификацию; где, чему и у кого учитесь; насколько вам нравится; что в планах.
Как транслировать экспертность прямо?
• разборы кейсов: не просто публикация отзыва, а объяснение происходящего. Что было «до», что вы делали и почему, к какому результату пришли, какое впечатление осталось у клиента;
• разбор проблем клиентов: в формате экспертных рубрик, ответов на вопросы в сториз;
• демонстрация наработок и исследований, способных помочь клиентам закрыть боли;
• рефлексия: что сделано, каковы итоги, что бы вы могли сделать лучше, за что себя хвалите/критикуете, что учтете в следующий раз;
• социальные доказательства: кейсы, отзывы, встречи с учениками;
• рекомендации материалов по вашей теме: подборки и обзоры книг/фильмов/курсов/экспертных блогов/каналов на YouTube/подкастов;
• отчеты с мероприятий.
