Итоги запуска

Когда запуск подошел к концу, нельзя просто двинуться дальше и начать планировать новый.

Важно провести комплексный анализ и создать себе почву для того, чтобы в следующий продукт продавался еще лучше.

План действий после запуска

После завершения запуска важно укрепить отношения с теми, кто за ним наблюдал.

Во-первых, с теми, кто купил. Они уже стали лояльнее и убедились в вашей экспертности, поэтому не хотят терять контакт. Продолжайте коммуницировать с ними в общих чатах, реагировать на локальные шутки о продукте, транслировать те же ценности и идеи, что и раньше.

Во-вторых, с теми, кто не купил. Зато могут купить в следующий раз, поэтому нельзя их просто «вычеркнуть» из числа подписчиков. Покажите свое воодушевленное состояние, поделитесь результатами запуска и планами на будущее, радостью за учеников.

Сделайте сообщество своих клиентов максимально привлекательным для того, чтобы туда вступить в другой раз.

После запуска важно еще заняться статистикой:

— Какими были средние охваты в процессе?

— Сколько человек из охваченных купили ваш продукт? Какой это процент от охвата?

Надо взять количество оплат, разделить его на число охватов и умножить на 100 (получится процент).

— Сколько денег они вам принесли?

Именно вам, то есть нужно вычесть затраты на создание продукта, техническое обслуживание, зарплаты команде и так далее.

— На сколько процентов увеличились или уменьшились ваши охваты?

Важно понимать, что падение охватов во время продаж — естественный процесс. Но если действовать грамотно (на марафоне мы показывали, как), то его можно значительно «сгладить»,

— Какой процент из охваченных людей давал вам обратную связь в Директ?

Посмотрите количество ответов и реакций на сториз, поделите на охваты и умножьте на 100.

Далее ответьте себе на вопросы:

— Какой из параметров необходимо улучшить на следующем запуске?

Охваты (увеличить количество подписчиков за счет рекламы, таргета, взаимопиара и других способов), индекс вовлечённости (делать больше вовлекающего контента, придумать новые рубрики), конверсия (лучше освоить методологию запуска и подумать, на каких этапах путь клиента был недостаточно проработанным).

— Что бы вы сами изменили сейчас в своих сторис, просматривая все их сразу?

Зайдите в архив и встаньте на место своего клиента в дни воронок, прогревов, анонсов. Что хочется добавить или убрать? Что-нибудь мешает, отвлекает, раздражает, смущает?

Соберите обратную связь от аудитории, задав им вопросы:

— Что вам понравилось в моих сторис за последние несколько недель?

— Что вам не понравилось или вызывало сопротивление в моих сторис за последние несколько недель?

— Что ценного и полезного вы получили для себя за это время?

— Какие эмоции вы испытывали от просмотра контента?

— Что вас зацепило в описании продукта, а что осталось непонятным?

Можете сделать это в формате гугл-формы для сбора обратной связи и попросить аудиторию заполнить ее по ссылке, а также воспользоваться только что созданной клиентской базой (если вы собирали у покупателей почты, номера телефонов, доступы к ВК/Телеграму) и разослать им персональные письма с просьбой ответить на ваши вопросы.

Запуск заканчивается не на закрытии продаж, а на проведении глубокого и качественного анализа. Чем больше информации вы переработаете сейчас — тем лучше проведете следующий запуск.

Когда ваш запуск подойдет к концу, проведите его анализ по трем этапам из статьи.