Кейс продвижение nail-мастера в г. Ростове-на-Дону декабрь 2019 г.

Аккаунт https://www.instagram.com/nails_nika_rnd/?hl=ru

Работу с аккаунтом начали 18 ноября.

Исходные данные: 

1. Количество подписчиков 273

2. Среднее количество лайков на последних 9 фото - 16 лайков.

3. Количество просмотров сторис в среднем - 65 просмотров у 1 истории

4. Оборот профиля не известен

Скриншот шапки профиля:

Основная цель — увеличение продаж. Поэтому моя цель, как SMM-специалиста:

1. Повысить узнаваемость мастера
2. Повысить лояльность текущих и новых клиентов
3. Привлечь активную целевую аудиторию

Из этого вытекают подцели:

1. Повысить вовлеченность, активность аудитории
2. Разнообразить контент развлекательными и информационными рубриками
3. Разработать новый стиль профиля.

Вероника прекрасный специалист своего дела. Работы красивые, качественные, со вкусом! Желанием клиента было увеличить количество подписчиков и продаж (соответственно). Желание клиента - закон. Я начала работу с упаковки профиля. Поменяла все: имя, ник, описание профиля.Я подготовила шаблоны с учетом пожеланий клиента. Обновила актуальные Сторис и иконки к ним. 
Описание аккаунта стало выглядеть так: В 1 строку описания вынесена акция, которая в декабре мы проводили с клиентом. Это сразу бросалось в глаза новым подписчикам и посетителям профиля. Заинтересованность клиентов возросла. 

В январе уже убрали из описания объявление об этой акции.

Параллельно с упаковкой профиля, я искала конкурентов Вероники и изучала их страницы. Их было очень много! А красивых и оформленных страниц почти не было. Благодаря обилию конкурентов, я быстро собрала целевую аудиторию. ЦА собирала, главным образом, по географическому критерию. В том же районе, в котором мастер оказывала услуги. Эта стратегия оказалась выигрышной! За 1 месяц количество подписчиков увеличилось более чем в 2 раза!! Было - 273 подписчика, Стало - 616 подписчиков. Увеличение на 343 человека целевой аудитории.
Я составила контент-план, наладила регулярный постинг и выпуск Сторис (минимум 7-10 в день). Красиво оформила актуальные Сторис. Добавила ручные подписки по целевой аудитории.

Изменение визуального контента.

Лента стала выглядеть так:

Контент в ленте разделен на 3 типа:

1. Информационный (фото работ)
2. Полезный (посты с плашкой об уходе, о стерилизации - все темы, закрывающие возражения клиентов)
3. Личный (посты с фотографией мастера): мы добавили рубрику “ТОП-5” и каждую неделю выпускали пост в этой рубрике. Например: топ-5 любимых цветов лака, топ-5 любимых новогодних фильмов, топ-5 способов ухода за кожей рук зимой и т.д.

Прийти к единому стилю помог фотобокс с белым фоном для фото работ. Его купила клиентка в процессе нашей с ней работы. Изменения в Сторис: 

• Добавила рубрику “Маникюрная викторина”: несколько раз в неделю задавала аудитории вопросы о маникюре, предлагала выбрать верный вариант ответа. Эта рубрика стала любимой у подписчиков и помогла повысить охваты профиля и вовлеченность.

• Добавила ежедневную рубрику “Цитата известных личностей о маникюре”:

• Добавлены ответы на вопросы подписчиков:

• Добавлена рубрика “Разбор звездного маникюра”:

• Личность самого мастера появилась в аккаунте!

• Показываем процесс работы, будни мастера, фото “за кадром”:

• Анонсы новых постов:

• Добавили юмор и регулярные опросы клиентов :)

• Регулярно публикуем свободные окошки мастера (сделала прайс и расписание на красивом фоне)

• Регулярно публикуем фото работ и закрываем возражения клиентов: 

• Взаимопиар в смежных сферах:

11 декабря был проведен конкурс, приз - маникюр. После конкурса прибавилось 15 новых подписчиков, увеличилась активность на странице и в Директе.

В декабре действовала акция: “новым клиентам - дизайн в подарок”! Каждому новому подписчику я отправляла сообщение в Директ:

Рассылка сообщений новым клиентов + общая высокая активность на странице = новые клиенты.

Итоги:

• 343 новых целевых подписчика за 1 месяц работы Возросли охваты и вовлеченность:

• Аккаунт оформлен в едином стиле, контент интересный, вовлекающий, разделен на рубрики
• Общая выручка (с 18 ноября до 31 декабря) составила 86 900 руб. : с новых подписчиков - 18400 руб., со старых подписчиков - 68500 руб.
• Цели по ведению аккаунта считаю достигнутыми. За месяц работы мне удалось привлечь новую аудиторию, расшевелить старых подписчиков. В целом удалось стимулировать аудиторию к активной записи на маникюр. К 31 декабря уже наполовину закрыта запись на январь.
• Отзыв Вероники от нашем сотрудничестве :)

_______________________________________

Меня зовут Пшеничнова Оксана 

Участница закрытого клуба Red Smm

Контакты:Тел. 8-988-552-09-50

Инстаграм: https://www.instagram.com/oksmm_/?hl=ru

Телеграм: @oks_smm