Более 20 000 руб после реанимации "мертвого" аккаунта салона красоты во Владикавказе
О начале работы мы с Зариной договорились 17 сентября 2021 года. Салон красоты не большой, расположен во Владикавказе, открывали его две девочки с нуля. Сейчас там работает четыре мастера, которые оказывают услуги по ногтевому сервису, архитектуре бровей и наращиванию ресниц.
К тому времени профиль существовал уже 5 лет. Однако сложность была в том, что долгое время (почти год) его практически не вели. Несмотря на почти 6000 подписчиков, реакции от аудитории не было никакой. Почти мёртвый профиль, Инстаграм просто не показывал.
Когда профиль попал ко мне, выглядел вот так:
На аватаре была фотография ногтей, заголовок прописан с сокращениями и аббревиатурой, шапка профиля лежала монолитом, как набор беспорядочных слов, в вечные сторис размещено все подряд, что было наработано, практически без системы, посты не писались, но исправно заполнялись работами. Из ценного - было много примеров до/после. Но в ленте не соблюдался баланс фото разных услуг, то есть долгое время могли поститься сплошные фото маникюра, без перебивок. Сторис почти не размещалось.
Прежде всего, обговорили с хозяйкой салона цель - что она хочет получить от Инстаграма. По ее словам, клиентов у нее хватало по сарафанному радио, почти вся запись осуществлялась напрямую по телефону. Через инстаграм записи не было. Задача была реанимировать профиль, поднять активность подписчиков, увеличить их количество и увеличить охват.
- проанализировали конкурентов (выписали что бы мы хотели улучшить профиле в будущем)
- выстроили стратегию продвижения, опираясь на возможности клиента и ее сильные стороны
- написали контент-план на две недели (подобрали фото к каждому посту и подборку фото для сторис)
- подобрали геоточки и хештеги
Первым делом мы поменяли аватар - убрали фото маникюра, заменив на фото хозяйки салона с логотипом (оказалось, что он уже есть, разработан индивидуально, но не использовался). Вот что получилось:
Шапку профиля полностью переделали: в заголовок внесли название салона и город, придумали оффер, УТП, структурировали услуги и сделали кликабельным телефон, чтобы клиенты могли сразу переходить в Вотсап. В процессе оффер изменялся, так как пришлось увеличить график работы салона, внесли туда актуальную информацию.
Структурировали и видоизменили вечные сторис: разместили актуальный прайс, установили новые иконки, сделали иконку для актуальных акций.
Продолжили работу с лентой: фотографии наполнили постами - пробовали информационные, продающие и вовлекающие. Добавили в посты геоточки и хештеги, которые прежде не использовались. Статистика показала, что по ним хоть немного, но начались переходы. Продолжаем экспериментировать, менять хештеги и геоточки, ищем оптимальные варианты.
Лучше всего зашли рилсы, охваты возросли от 400 до 5000. Лайков по-прежнему было мало, но мы усилили работу со сторис, от аудитории постепенно пошёл отклик. Наибольшего эффекта по отклику достигли уже через две недели.
Пробовали проводить розыгрыши и акции, но они не пошли, так что решили от них временно отказаться, пока аудитория не стала более лояльной.
Решили основной упор сделать на ручной массфоловинг и маслайкинг, соблюдая лимиты. Стали прибавляться подписчики, пошёл отклик в директ.
Хороший отклик дали посты знакомства с мастером. У Зарины интересная история прихода в бизнес, которой она решила поделиться с аудиторией. Увеличилось количество лайков и просмотров почти в 10 раз!
В итоге за время работы удалось увеличить количество охватов с 9000 до 13600, и прибавить количество новых подписчиков +300
Итого, за каждый месяц работы только по записи через инстаграм было заработано более 20 000 руб.
Применялись только бесплатные методы. Один раз попробовали кнопку продвигать, удалось повысить охваты, в дальнейшем к новому году Зарина планирует попробовать таргет-продвижение. В салон вернулись старые клиенты, которые давно не появлялся, появились новые подписчики. Клиентка довольная, теперь проявляет активность, ведёт свой профиль сама, снимает рилсы и активно постит ленту и сторис.