Кейс: Як б´юті-майстру за допомогою таргетованої реклами збільшити прибуток у 5 разів та розширити бізнес
Сьогодні я хочу поділитися цікавим кейсом про б'юті-майстра. Всього за 4 місяці роботи з моїм клієнтом ми вийшли на стабільний потік клієнтів, збільшили дохід з 500-700$ до 2000$ на місяць, а також вона розширила свою команду в студії.
Історія почалася з того, що до мене звернувся б'юті-майстер, який надає послуги по догляду за волоссям, і їй потрібно було заповнити базу новими клієнтами в осінньо-зимовий період (це вважається не найкращим часом для таких процедур). Мастер працювала в студії, виконуючи комплекс процедур: кератин, ботокс, холодне відновлення.
Ціль: залучити нових клієнтів, "забити" вікна та розширити блог.
Час роботи: 4 місяці
Витрачено: 342$
Привлечено: близько 567 заявок
Ціна заявки: 0,6$
CTR: 1,44%
Всього кліків:4417
Ціна кліка: 0,08$
Прибуток: 10000$ (за 4 місяці)
Ми протестували 6 гіпотез і знайшли найкращу зв'язку. Спочатку:
- Розробили контент-план по днях тижня з темами для історій і публікацій (хоча профіль виглядав добре, страждала подача та регулярність).
- Створили зручну навігацію по сторінці, закріпили хайлайти з усім необхідним.
- Зробили красиві візуальні креативи для реклами, які демонструють красу волосся після процедур.
- Проаналізували конкурентів і цільову аудиторію.
- Обговорили ціновий діапазон і вхід у воронку продажів.
Місто невелике — всього 300 тисяч осіб, а ЦА близько 80 тисяч. Денні витрати, на які була готова клієнтка, становили 5$ (при СРМ близько 1$) — приблизно 5-6 тисяч охоплення на день.
Середній чек за послугу 40-70$.
Оскільки був запит на рекламу процедури кератинового випрямлення, на неї була зроблена основна ставка, оскільки про цю процедуру багато хто знає. Але рекламувати "в лоб" кератинове випрямлення — це майже завжди фатальна помилка!
Реклама кератинового випрямлення (просто запрошення на процедуру) — це 4 сходинка сходів Ханта. А це означає, що ми шукаємо людей, які знають цю процедуру, хочуть записатися, і їм залишилося вибрати майстра. А якщо майстер, до якого вони раніше ходили, їх не влаштовує, то, скоріш за все, справа в ціні або досвіді.
1. Показати експертність. Можна підкреслити через ведення сторінки, подачу матеріалу та впевненість (в рекламі непогано спрацювала говорюча).
Реклама — це холодний спосіб залучити клієнта, а довести через рекламу з першого дотику, що ти топ-майстер — дуже складна задача.
2. Ціна. Наприклад, надати приємний бонус у вигляді (будь-якого %) знижки для перших клієнтів.
Психологічний факт: бажано в рекламі використовувати не знижку в процентному відношенні, а виграш у грошах (наприклад, знижка -10$).
Після першого тижня реклами кератинового випрямлення ми набрали +60 підписників. Записалося 3 людини, 1 вже прийшла, а 3 були на етапі переговорів.
Далі протягом кількох тижнів відпрацьовували зв'язки, вибудовували шлях клієнта, і дуже швидко почали тестувати 2-гу стратегію.
Щоб залучити аудиторію, яка не знає, що таке кератинове випрямлення, потрібно бути на 2 сходинці сходів. А це означає, виявити болі та потреби аудиторії, розібратися по сегментах ЦА.
Отрималася ланцюг послідовних дій: виявлення проблеми — вказівка на біль — використання трипваера — закриття на дорогій процедурі.
Нам було важливо знайти ключову процедуру (трипваер), яка зможе працювати та приносити дешеві заявки.
У діалозі клієнтка закривала заперечення, консультувала та запрошувала на промопроцедуру, яка демонструвала її досвід у роботі, а в подальшому запрошувала на дорогоцінну процедуру кератина/ботокса.
Таким чином, з 560 заявок вдалося запросити до себе близько 60% — 330 осіб. З них 40% вже повернулися на дорогоцінну процедуру.
+ багато заявок надійшли шляхом "сарафанного радіо" та грамотного ведення профілю.
Таким чином, буквально за 4 місяці ми не тільки заповнили всі вікна клієнтки, але й вона найняла партнера і взяла в аренду не просто місце під роботу, а всю студію.
Ця стаття актуальна на дату виходу, тенденції змінюються, ринок пропозицій зростає, а значить, для кожного клієнта необхідно вибудовувати свої стратегії та грамотно підходити до вирішення поставлених цілей.