Как получать заявки салону дорогой мебели и дверей с микро-бюджетом

Дано: 🔹 Недавно открытый мебельный магазин и не шибко живой аккаунт в Инстаграм на 392 подписчика
🔹 Отсутствие сайта
🔹 Нет каталога товаров
🔹 Производство в другом городе, там тоже необходима реклама


Продукт:
От стульев, ковров до дорогих дизайнерских кухонь и входных дизайнерских и смарт-дверей.
Соответственно, ориентация на средний+ и премиум сегмент.
Так же, оказывались услуги дизайна интерьера.


Что сделано в начале:

Подготовка
Проведен анализ продуктов - их сильные и слабые стороны, анализ ниши, целевой аудитории.
Выделены основные категории товаров, на которые будет сделан акцент

Параллельно подобран фотограф для фотосессии в салоне т.к. фотографий у клиента не было.

Сделаны несколько вариантов описания (шапок профиля) в т.ч. дизайнов иконок. Вариант, на котором остановился клиент:

Сделан замер начальной статистики:

Далее, для отслеживания дополнительных показателей статистики, был дополнительно использован сервис Лайвдюн. В частности, с помощью него отслеживалось наиболее удачное время для выхода поста, а так же, какой формат получает наилучший отклик.


Главная задача:

Необходимо было как можно быстрее запустить таргет, чтобы получать заявки и продажи. При этом, укладываться в бюджет 10 тыс в месяц.


Далее сделано:

Т.к. на аккаунт с маленькой аудиторией - таргет и прирост подписчиков бесплатными методами шли не особо хорошо. Было принято решение совместно с клиентом - "добить" подписчиков до 1000 (не боты!). Все плюсы и минусы клиенту были донесены. Параллельно все время активно работали бесплатные методы - массфоловинг и взаимный пиар.
И, конечно же, наполнение аккаунта - презентация салона, продуктов и выгод.


Сложности:

🔹 Поскольку, точка только открылась - не работала сарафанка, отсутствовала клиентская база и в профиле было мало активных подписчиков.

🔹 Мебель очень разнообразная, поэтому, ЦА очень размазана.

🔹 Буквально через несколько месяцев салон переехал в другое место.

🔹 Бюджет был микроскопический для такой дорогой мебели. Всего 10 тыс. в месяц на все товары (!) При средней стоимости 1 кухни от 200 тыс. и дверей от 250 тыс.
🔹 Нерегулярное ведение т.к. у клиента не всегда была возможность выделять бюджет на продвижение

Таргет: Для первоначального тестирования была использована цель "Клики по ссылке". Были протестированны различные креативы, тексты, места размещения. А так же, собрана статистика по городам - где что работает лучше.

Далее на основании креативов, которые лучше всего себя показали сделана лидформа для сбора заявок. Первоначальная цена от 1000-600 руб снижалась планомерной работой до 53-63 руб. Для снижения цены было сделано несколько вариантов креативов с различными офферами, подобраны различные аудитории по городам и интересам и протестированы различные места размещений. Тестирование проходило довольно медленно т.к. бюджет был сильно ограничен.

При сборе лидов лучшие показатели были у формата "лента".

Далее, расширились на Ульяновск и Москву.

В Москве было больше всего заявок по более низкой цене.
Ульяновск - город довольно небольшой и цена клика была выше всего + менять креативы приходилось чаще.

Интересная особенность: в разных городах лучше всего работали объявления с разными интересами (при использовании одних и тех же креативов).


Для повышения конверсии и получения еще более целевых заявок, использовали рекламу, ведущую на квиз.

Из-за смены политики конфиденциальности, при настройке необходимо теперь заниматься подтверждением доменов.

К сожалению, Квиз использовать стало сложнее т.е. это не наш сайт и просто подтвердить его домен нельзя. Поэтому, нужно немного "поплясать с бубном", чтобы привязать домен к квизу и бизнес менеджеру. Но все решаемо.

Результат по заявкам получился хороший. Преимущество перед лид-формой в том, что в заявке квиза видно ответы потенциального покупателя и на что он рассчитывает (цена, стиль и конфигурация кухни, сроки и тп.). Это позволяет заранее подготовить предложения перед звонком менеджера. И сама механика квиза является затягивающей (многие любят тесты).

Для улучшения стоимости заявки с квиза так же было проведено тестирование и "докрутка" креативов. Лучше всего себя показал формат "сторис".

Так же, параллельно добавились в рекламу и на продвижение диваны. Квиз и лидформы показали себя в этом случае не очень эффективными. Лучше всего был отклик с рекамы на профиль (клики). Цена была средней. К сожалению, привлекательного оффера/акции не было и снижать цену пришлось только за счет улучшения креативов и аудиторий. И, опять же, очень ограниченный бюджет не позволял тестировать быстро.

Как дополнительный метод продвижения использовались коллобарации. По большей части, они были направлены на привлечение дизайнеров и увеличение популярности аккаунта. Для этого были созданы макеты с презентациями для сторис у блогера.



Итог:
Активность аккаунта, охваты выросли почти в 10 раз. Получено 40 заявок на квиз, порядка 50 заявок на лид-форму. С кликов, к сожалению, отклик достоверный получить не удалось.

Оксана Соколова
WhatsApp 8-977-833-8525
Телеграм @Sokolova_Oksana