Как за 2 месяца увеличить количество целевых подписчиков в 3 раза, собрать людей на марафон и заполнить запись на онлайн-курсы английского

Исходные данные

Репетитор английского языка Лаура, г.Актобе. Период работы: июль-сентябрь 2020г.

Аккаунт преподавателя вёлся малоактивно и не постоянно в течении 3 лет. Лаура сама занималась страницей, но понимала, что на это нужно много сил и времени, которого не хватало. Лаура преподавала оффлайн в её школе. Стратегической целью был переход в онлайн-обучение, расширение аудитории.

На момент начала нашей совместной работы было 584 подписчика. Публикации выкладывались не ежедневно, аудитория малоактивная. Заполнение профиля - картинки из интернета, фото учеников, мало личной информации, минимум хештегов, геолокации не использовались. Сторис наполнялись крайне мало, в актуальных -4 незаполненных папки. Никакая работа по продвижению не велась. За всё время существования аккаунта ни одного клиента из Инстаграм не было.

Так аккаунт выглядел до начала работы:

Наши цели были таковы:

• Расширить географию подписчиков
• Начать получать клиентов из Инстаграм
• Поднять активность в профиле
• Развить личный бренд
• Провести первый марафон и набрать участников

Какая подготовительная работа была проведена:

• Первоначально составлена стратегия с основными моментами совместной работы
• Проверка профиля на безопасность
• Анализ существующей аудитории
• Анализ прямых и непрямых конкурентов
• Составлен детальный портрет ЦА
• Ник профиля заменен на более короткий и легко запоминающийся
• Изменили имя профиля, прописав в нём слова, по которым Лауру может искать её ЦА
• Изменили аватарку
• Разработали дизайн вечных сторис и шаблонов для постов. В вечных сторис создали много новых папок: ребусы, загадки, грамматика, юмор и т д.
• Разработали список хештегов по группам и список популярных геоточек тех мест, где может быть наша ЦА
• Составили контент-план с учетом всех страхов,болей и возражений потенциальных клиентов. В него включили продающие, информационные и развлекательные посты в нужном соотношении. Это увеличило доверие клиентов, количество запросов в директ стало расти.
• Продумали оффер и составили приветственное сообщение новым подписчикам
• Ввели новые рубрики: полезное, грамматика, лексика, слово дня, ребусы, загадки и прочее

Что было сделано за период работы:

• Ежедневный постинг согласно контент-плана
• Ежедневно выкладывались сторис - отзывы, напоминания об акциях, опросы, игры, процесс обучения, видео от студентов. А также очень много познавательных сторис и всевозможных тестов. Очень хорошо заходили тесты с выбором варианта ответа, всевозможные кликалки, ребусы, загадки. Много было живых сторис от самой Лауры на различные темы, от спорта до грамматических правил.
• Добавили больше видеоконтента : обучающие видео, развлекательные и смешные , видеоотзывы учеников.
• Отлично зашли IGTV видео, новая рубрика " 10 вопросов с.."
• Велась подписка по ЦА в ручном режиме, настроено приветственное сообщение.
• В приветственном сообщении предлагали новым подписчикам пройти бесплатный пробный урок.Итого за 2 месяца прошло пробный урок 168 подписчиков.
• За время сотрудничества провели 2 акции. Первая - скидка 30% на раннее бронирование курса. Второй запустили акцию "Скидка за дружбу" - 30% на 12 уроков записавшемуся на уроки и его другу. Офферы были добавлены в шапку профиля,периодически выкладывались в сторис.
• Проводилась рассылка подписчикам по всем специальным предложениям и акциям в директ. Что позволило увеличить число заявок на обучение.

• Провели 2 конкурса с отличными призами. 1- скидка 50% на месяц обучения, 2- бесплатное индивидуальное занятие. Победители конкурса - новые подписчики, которые стали впоследствии постоянными клиентами.
• Взаимопиар проводили не реже 1 раза в неделю. Попробовали различные ниши со схожей ЦА: фотографы, психологи, диетологи, коучи, тренеры по йоге
• Раз в 1-2 недели проводили совместные прямые эфиры с различными экспертами: коучи, психологи, диетологи, дизайн человека, карты таро. География - от Москвы до Бали и Мальты. Очень интересный эфир получился с магазином развивающих игр на английском. Все эфиры были живые, интересные. Обе стороны оставались очень довольны. Также был проведен один эфир полностью на английском языке с блогером - тренером по йоге.
• Проводилась работа со своей аудитории - лайки, комментинг. Собрана база запросов в директ, по ней также велась работа.
• Разработаны собственные продукты- чек-листы, а также был проведен марафон "Бесплатное путешествие во времени". Марафон длился 5 дней, запись на него была полная.

Мы нашли метод, который очень круто сработал

Это рассылка о предстоящем марафоне в директ. Я подготовила правильно составленный оффер и просто отправляла его в директ всем подписчикам, кто проявлял в какой-либо мере интерес к курсам. Это не стоило клиенту ни копейки, при этом принесло внушительный результат!!! Рассылка даже не сделана по всей базе клиентов, т.к. преподаватель попросила её приостановить, потому что запись на марафон была полная и большее количество участников не представлялось возможным взять.

Таргетированная реклама

Реклама запускалась как и с помощью кнопки "Продвигать", так и из рекламного кабинета Фейсбук.

В рекламу были запущены: Акция "Раннее бронирование" и Марафон "Путешествие во времени"

В рекламной компании по акции "Раннее бронирование" в общей сложности было запущено 45 объявлений по 3 аудиториям (по 15 в каждой) в ленту и по 3 объявления в 3 аудиториях в сторис. 2 аудитории были разделены по возрастам и одна аудитория "Путешественники". В результате тестирования хуже показавшие себя объявления отключены и оставлены в среднем 3-5 объявлений в каждой группе. Рекламная кампания сработала хорошо, появилось много новых подписчиков и заявок на курсы.

Лучше всего сработала группа по возрасту 14-20 лет. Это аудитория самая активная. Цена за клик по результатам компании всего 4,80 руб

Статистика профиля после рекламы выглядела так:

Второй месяц работы реклама почти не запускалась, т.к. запись на уроки уже заполнилась и в продвижении использовались больше бесплатные методы.

Наши результаты

Аккаунт стал выглядеть так:

Статистика:

Количество подписчиков достигло 1596 и увеличилось почти в 3 раза. Взаимодействия с профилем увеличились в 42 раза с 8 до 336, охваты увеличились в 244 раза, с 5 до 1221, показы в 77 раз с 115 до 8834. Во время проведения рекламной компании все цифры были в разы больше.

Сложности, возникшие в ходе работы:

Единственная сложность - большое количество конкурентов в данной нише. Нужно было разработать свою стратегию и различные фишечки.

В остальном сложностей не возникало, преподаватель Лаура была очень заинтересована в сотрудничестве и нацелена на результат. Она доверилась мне в инстаграм на 100% и дала мне там полную свободу действий. Благодаря нашему тандему и получился такой прекрасный результат.

Огромный плюс также в том, что Лаура сама активно участвовала, предоставляла различные материалы, записывала живые сторис, интересные ролики, не боялась проводить прямые эфиры и активно и весело общалась с подписчиками. У нас всегда была масса свежих и интересных идей.

Достижение поставленных целей

Уже в первый месяц появились клиенты из инстаграм. Шёл постоянный поток запрос в директ на бесплатное занятие.

Аудитория стала более активной, друзья и знакомые, а также просто подписчики Лауры стали делать комплименты по поводу её страницы.

Значительно расширилась география клиентов преподавателя. Если до нашей работы это была аудитория одного города, то теперь у Лауры есть студенты из различных городов Казахстана, практически их всех областей, России - мы работали с г.Оренбург, и даже из Узбекистана.

Лаура очень довольна полученными результатами и поставленных целей мы достигли. Много новых студентов, новые группы по изучению языка, закрыта запись на курсы на предстоящий месяц и увеличен дохода от преподавательской деятельности в разы.

Благодаря проведенной работе, вложения репетитора на специалиста и рекламу окупились в 2-м размере.

Я получила много тёплых слов

Хочу отметить, что Лаура просто идеальная клиентка. Большая часть работы конечно лежала на мне, но без её участия такой результат был бы невозможен. Все материалы отправлялись вовремя, Лаура , как я указывала выше, очень активно общалась с подписчиками в сторис, директ и комментариях. Между нами сразу же возникло полное взаимопонимание.

Развитие и продвижение профиля в инстаграм - это многодневная и слаженная работа двух сторон, где немаловажную роль играет доверие клиента и взаимопонимание. При этом не всегда это большие затраты на рекламу. Некоторые способы, совершенно не затратные, отлично работают при грамотном их применении.