179 заявок на урок английского или как набирать лидов во время СВО и блокировки Инстаграм

Исходная ситуация

Курсы английского для взрослых и детей, с более 15 лет практики и множеством отзывов. В связи с невозможность продвижения в Инстаграм на территории России решили пробовать новые способы получения заявок посредством открытия филиала в Казахстане.

Цель

Проверить гипотезу запроса на онлайн обучение английскому языку у русскоязычной аудитории за границей, протестировать и найти рабочую связку , которая будет приносить конверсии. Запрашиваемые цена и объем, в которых эта цель должна быть достигнута - в среднем 100 заявок по цене 300 руб.

Что было сделано

В первую очередь мною на основе заполненного клиентом брифа был проведен детальный анализ бизнеса и конкурентов. Я использовала методику "Тайный покупатель", побывала на пробных уроках нескольких конкурентов, чтобы исследовать их воронки, все плюсы и минусы. Это дало понимание ситуации и того, на что следует делать упор, новые идеи.

Результаты проведенной работы, идеи, предложения и стратегию оформила в майнд-карте.

• Клиентом созданы профиль в инстаграм, сайт, и рекламный кабинет в ФБ
• Мною создана рекламная кампания с целью “Конверсии” - заявка на бесплатный урок на посадочной странице.
• Для отслеживания результативности была подключен Пиксель на посадочную страницу и  на каждое объявление прикреплена UTM метка.
• Всего было протестировано 6 аудиторий, 2 плэйсмента, 3 варианта текста и 12 креативов ( лента плюс сториз)
• Протестированы русскоязычные аудитории по Казахстану, Турции, Израилю и странам Европы с интересами: английский язык, бизнес, путешествия, студенты, обучение, экспаты.
• Был проведен анализ заявок в разрезе стран Европы с целью выделить наиболее активные в этом плане.
• Выбрали самые кликабельные креативы, видео и, исходя из предыдущих тестов и анализа, создали 2 новых группы, которые показали себя успешно, приносили заявки:

1. Русскоязычные из избранных стран Европы ( по которым был наибольший отклик) с сужением по интересу “Английский язык”

2. Русскоязычные по Гео Турция с сужением по интересу “Английский язык”

Креативы, которые сработали лучше всего и приносили заявки:

Видео с приглашением на бесплатное занятие от носителя языка и баннеры с текстом.

Результаты запущенной рекламной кампании

Кликабельность по объявлениям 1,7 -2,3%

Стоимость заявки на первое занятие была в пределах 0,65 - 1,77 долларов или 50 - 138 руб.

Сложности

1. Необходимость создания нового профиля, рекламного кабинета и всех привязок. Решение - успешно было сделано совместно с клиентом
2. Конкуренция в нише и широкая аудитория, которую нужно было сужать в целях большего количества лидов . Решение- в текстах проходилась по болям потенциальных клиентов, делала разные креативы на разную целевую аудиторию, еженедельно анализировали цифры с маркетологом проекта по заявкам в разрезе стран и аудиторий и исключала аудиторию стран, где показатели были хуже .

Итог

За период с 25 мая по 26 июня было оставлено 179 заявок на бесплатный урок. Стоимость заявки - от 50 до 138 рублей. То есть итоговый результат тестирования был лучше, чем ожидаемый. Количество заявок выше почти в 2 раза, а стоимость заявки в 2 - 6 раз ниже. Рекламная кампания временно приостановлена по просьбе клиента с целью обработать и монетизировать поступившие заявки.

Цель совместной работы с клиентом была достигнута. А дальнейшая обработка заявок зависит от эффективной работы отдела продаж.

Выводы

• нужно тестировать много креативов и несколько текстов
• проводить анализ качества трафика с помощью пикселя
• посадочная страница должна быть качественной
• важно анализировать еженедельно все цифры совместно с отделом продаж для корректировки стратегии и лучших результатов
• важна своевременная обработка поступающих заявок и доведение потенциального клиента до покупки

Отзыв клиента

Приятно видеть результаты своей работы и получать такие отзывы.