Продвижение домашнего кондитера

Исходные данные:

Сотрудничество с клиентом началось 19 марта 2021 года по 1. Мая 2021.
Исходные данные:
Бизнес аккаунт вёлся 2 года, подписчиков на аккаунте было 1035, клиент уже имел заказы из инстаграм, среди подписчиков были клиенты,которые уже заказывали.

Доход за март составил 45 000 рублей.

Тем не менее, статистика на странице была в минусе. За март было всего 9 публикаций 6 публикации были однотипные фото шоколадных букетов.

Основная цель была привлечение новых клиентов и взаимодействие с уже имеющимися подписчиками.

Подготовительная работа.

До начала работы было поставлено условие: не менять аватарку и ник профиля, так как у клиента висит рекламный баннер в гостинице с которой она сотрудничает.
Работа началась со сбора данных по целевой аудитории, опросила клиента, так же провела опросы на платформе вк, в группе мамочек численностью 18 тыс подписчиков, и в одном из городских пабликов (12 тыс подписчиков). Исходя из данный вопросов был создан портрет целевой аудитории.
Также изучила прямых конкурентов ниши, поработала тайным покупателем, в ходе чего выяснилось, что цены за кг торта у моей клиентки ниже в среднем на 200р по рынку.
Наметили и согласовали стратегию продвижения и контент план.

Работа с профилем.

Первое,что было сделано - изменение шапки профиля, и редактирование обложек актуального.
Исходя из того,что аватарку менять было нельзя, актуальные подгонялись под стиль аватарки.

С 1 дня стали активно постить сторис.
Подготовили акцию о повышении цены.
Но акция не принесла результатов, заказов не было. Что, в принципе, оглядываясь назад,не удивительно, ведь из-за отсутствия активного постинга и прогревов положительного результата быть не могло.

А вот пост-знакомство срезанировал у аудитории и охваты значительно выросли.
С этой отправной точки мы начали активно выкладывать посты, которые собирали охваты больше,чем в предыдущие месяцы.
Стоит отметить тот момент, что в кондитерской нише, как оказалось, есть несезон- это апрель -май. Поэтому задача,немного усложнялась.

В период работы, из бесплатных методов продвижения использовался Массфолоу, конверсия от подписок была в районе 15-20%, таким образом за небольшой промежуток времени удалось привести клиенту данным способом почти 150 новых подписчиков, и среди этих людей были те, кто заказал торт, или интересовался услугами.
Так как основная ЦА это женщины с детьми, для поиска подписчиков я использовала городские тематические паблики, места досуга с детьми.
Благодаря ежедневном постингу в сторис и в ленте, подключились и старые клиенты, они заказывали шоколадные букеты и десерты.

Ближе к середине апреля мы анонсировали предзаказ к Пасхе на куличи, активно использовали сторис, провели прямой эфир,в качестве подарка всем присутствующим сделали скидку на заказ и подарили рецепт творожной Пасхи.
Благодаря данный инструментам, моя клиентка получила заказы ,среди которых был оптовый на сумму 18500.
И в этот раз сторис и увеличение охвата сработали, бывшие клиенты делали заказы.

Также провели конкурс, призом в котором стал пасхальный кулич.
Конкурс проводился 4 дня,за которые было оставлено более 750 комментариев и привлечено 30 новых подписчиков.

Сложности в работе.

Основная проблема с которой я столкнулась в процессе работы, оказалась визуальная часть. Так как фото предоставлялись в день непосредственного изготовления, было сложно планировать выкладку постов и естественно составить общую визуальную картинку.
Приходилось работать "здесь и сейчас" времени на продумывание наперёд, к сожалению, не было.
Также в апреле повсеместно наблюдались падения охватов в сторис, странная работа хештегов. Что немного затруднило работу, однако охваты в сторис удалось держать на одном уровне,они сильно не проседали,но и не росли вверх, а охваты на постах,несмотря на то,что хештеги не всегда работали увеличились.

Итоги работы.

Статистика на странице пошла в плюс,увеличились охваты и вовлеченность аудитории, новые подписчики после проведения конкурса массово не отписывались.

Итогом работы за апрель стала сумма 56 700 рублей,что выше предыдущего сезонного месяца на 11 700 рублей.