4 документа для психологической работы с клиентом: что я рекомендую высылать до первой сессии
Олег Леконцев, практический психолог с опытом консультирования 15 лет, Психотерапевт Европейского реестра, а также автор современного метода Прогресс Психология, вместе со школой «Норма» составили подборку документов, которые рекомендуем высылать в начале работы с клиентом.
Данные документы помогут вам упростить, ускорить, а также сделать более безопасным процесс работы с клиентами.
Первые два документа — это стандартный набор для специалистов помогающих профессий любого направления.
1 документ. Договор на ваши услуги
В нем прописаны твои условия работы с клиентом: стоимость сессий и порядок оплаты, обязанности и права каждой стороны, порядок действий в разных ситуациях, в том числе при форс-мажорах.
Подписанный договор помогает урегулировать все важные для работы нюансы, что делает отношения «психолог-клиент» более структурированными. Озвучивание всех условий заранее способствует увеличению доверия между психологом и клиентом (в некоторых случаях)), а также клиенту приходится признать, что он тоже несет ответственность за результат работы по условиям договора, который сам и подписал. А это очень важное осознание).
Скачать универсальный шаблон договора, который подготовил юрист
2 документ. Информированное согласие
В этом документе описаны: твоя специализация, условия конфиденциальности, метод и процесс работы, что клиенту ожидать, а чего не ожидать от терапии
Прочитав информированное согласие, твой клиент придёт на первую встречу уже с пониманием, что и как будет происходить, а это ускорит процесс «притирки» и позволит быстрее зайти в работу. Подписание этого документа подтверждает, что клиент согласен на твои условия и готов к терапии.
Второй блок документов
Второй блок документов может меняться в зависимости от твоего подхода и стиля работы.
Школа практической психологии “НОРМА”, обучает и работает в рамках подхода Прогресс Психологии, в котором рекомендуется высылать ещё два документа — анкета-опрос "Предварительная беседа" и шаблон "Прогресс проект".
3 документ. Анкета-опрос Предварительная беседа
Перед первой встречей клиенту полезно выдать диагностические вопросы, над которыми он может поразмышлять, такие есть в анкете-опросе "Предварительная беседа". Уже перед первичной встречей у вас будут данные, которые помогут составить предварительную карту запроса и это сэкономит вам кучу времени.
4 документ. Шаблон прогресс проекта
Часто, когда клиент приходит на сессию, он не может описать проблему или имеет ложные идеи о её происхождении, несёт на прием много лишнего. Это происходит в силу того, что у него есть не совсем верные представления о процессе работы со специалистом, взятые из фильмов, книг или плохо понятому опыту друзей.
Наш шаблон проекта дает четкие опорные точки для проведения первых двух сессий, и клиенту важно продумать свои ответы на вопросы, чтобы ускорить прогресс вашей совместной работы.
Первый лист прогресс проекта — это разбор проблемы. Там даны вопросы, которые помогают специалисту составить картину проблемы клиента, продумать какими психотехнологиями он будет работать для решения.
Второй лист — сборка решения. Вопросы этого блока помогают клиенту сформулировать цель — результат, к которому он хочет прийти с помощью специалиста.
В процессе работы эти листы дополняются, но даже частично заполненные перед сессией — существенно упрощают и ускоряют процесс работы.
Как грамотно работать с этим документом и с запросами клиентов в целом ты можешь узнать на курсе «Старт в Прогресс Психологии» из 3х уроков, а также ты познакомишься с методом Прогресс Психологии и получишь:
— Алгоритм анализа запроса и жизни клиента
— Схему сфер жизни и психологических процессов, протекающих в них
— Проект для создания новых ролей, возможностей, действий и смыслов
➡️ Получить доступ к курсу ⬅️