Продвижение федеральной поликлиники в Москве

Начну с того, что работа встретила нас сложностями.

1. Поликлиника федеральная. Администрация наотрез отказалась проводить конкурсы, подключать таргет и делать скидки
2. Врачи не хотели делать фото и видео, потому что все в возрасте и не желали видеть себя в "интернете"
3. Проводить прямые эфиры были согласны не все, но с этим вопрос мы смогли решить
4. Больница в целом имеет огромный ряд направлений, что затрудняет проведение взаимопиаров.
5. Сотрудничество с блогерами было сразу отклонено

Что было до:

К сожалению, не сохранился скриншот статистики из самого аккаунта, поэтому прикладываю скриншот из своих отчетов, которые ведутся каждый день

Визуал:

• Были использованы картинки и фото врачей с фотосессии для официального сайта, но минус был в том, что фото врачей было всего 7 штук и они использовались каждый раз повторно, что создавало ощущение замкнутого круга.
• Переходов по тегам не было ни одного, так как они просто не использовались. Геоточки были подобраны только местонахождения самой больницы и не было ни одного, который был в ближайших районах из которых удобно добираться до больницы.
• Вечные сториз отсутствовали

• Приветственные сообщения не отправлялись, подписчики не прогревались

Что было сделано и каких результатов добились:

- Изменен визуальный контент, были использованы цвета логотипа самой больницы. Взяты новые фото врачей для знакомства с ними (фото врачей не повторяются и подписчик не теряется от этого)

- В начале работы врачи отказывались делать фото, поэтому пользовались картинками из интернета

- Затем, поработав с врачами и объяснив нужность их "живых" фото, они согласились. Сейчас на данный момент изменен визуал аккаунта, что сделал его более строгим и выдержанным.

- Администрация разрешила провести одну акцию, которую мы запустили 12 ноября (результат по ней впишу позже)

- Были подобраны целевые теги и проработаны геоточки.

- Были разработаны приветственные сообщения для новых подписчиков, на которые они с интересом отвечали и задавали вопросы. Вся запись шла через основной сайт поликлиники. Ссылка на него есть в шапке профиля.

С пациентами общались очень культурно и вежливо.

В работе с аккаунтом была взята пауза более, чем на месяц, но это никак не отразилось на работе, потому что возобновив сотрудничество, активность стала прежней.

- Ниже прикрепляю скриншоты статистики на момент написания кейса (12 ноября 2019 года)

Работа по аккаунту продолжается.

Какие цели ставим на будущее:

• Привлекать больше подписчиков
• Пытаться проводить больше акций
• Провести профессиональную фотосессию для сотрудников, чтобы еще лучше оформить визуальную часть профиля

Работа с клиентом закончена на не определенный период времени, пока идет борьба с короновирусом.