ВОРОНКА В НЕЛЬЗЯГРАМ: как увеличить продажи в запрещенной соцсети с помощью чат-ботов
Хотите, чтобы ваш профиль в Нельзаграм работал, даже если вы не ведете его несколько недель? Значит, вам нужны они — воронка продаж и автоматизация.
Что такое воронка продаж
Если официально, то воронка продаж — это маркетинговая модель, описывающая маршрут взаимодействия пользователя с вашим бизнесом от первого знакомства до покупки. На практике это выглядит так: люди попадают к вам в аккаунт через Reels, таргет, рекомендации и начинают с ним взаимодействовать. И вот то, как будет выстраиваться взаимодействие, и есть воронка продаж.
Проявляя любое взаимодействие, человек уже попал в вашу воронку. Дальше всё зависит от того, что вы продаёте и от структуры этой воронки. Пользователю может быть достаточно одного контакта с вами, чтобы купить небольшой продукт. Или несколько разных точек касания, если ваш продукт более дорогой.
Все эти контакты нужны для того, чтобы выстроить у человека:
Весь ваш аккаунт должен быть воронкой и ненавязчиво формировать желание купить. Но для этого не нужно в каждом посте писать КУПИ.
Есть более результативный прием — уводить общение в личку, используя автоматизацию, и догревать аудиторию там.
Как работает автоматизация в BotHelp для Нельзяграм
Первые три работают по похожему принципу: человек совершает действие, автоматизация мгновенно на него реагирует и высылает в Директ какой-то контент. Чаще лид-магнит. Иногда догревающую цепочку сообщении. Проверка подписки хорошо работает в комплексе с любой из трёх автоматизации. Попросите пользователя подписаться, а уже потом выдавайте лид-магнит.
Как настроить автоматизацию в BotHelp
Настройка в BotHelp происходит буквально в пару кликов. Давайте настроим каждую из автоматизаций.
Когда в сторис, Reels, посте или шапке профиля вы призываете написать кодовое слово в личку. После того, как пользователь пишет кодовое слово — активируется бот и высылает контент.
Как вы уже поняли, реакция происходит по ключевому слову.
1. Перейдите в раздел Автоматизация -> Ключевые слова -> Создать автоматизацию.
2. Введите слово или фразу, по которой должно произойти действие.
3. Выберите вариант срабатывания: «Содержит» или «Соответствует» — частичное или полное соответствие фразе.
Важно! Выбирая вариант «Содержит», даже если пользователь напишет вместо ГАЙД: гайд)), или гайд 💝💝💝 или «здравствуйте, гайд, пожалуйста», автоматизация всё равно сработает. Это очень удобно и повышает конверсию входа в бота в разы!
4. Настройте действие, которое сработает после того, как подписчик введет это ключевое слово или фразу. Например, это запуск бота. Выберите бота, которого хотите запустить.
5. Если вам не нужна длинная цепочка сообщений, которая запустится после срабатывания автоматизации, а вы хотите отправить одно сообщение, то напишите его тут же в настройках ключевого слова в окне «Сообщение». Не забудьте выбрать нужную соцсеть.
6. После настройки сохраните и активируйте автоматизацию.
Готово! Ваш Директ готов к запуску.
Важно! Создавайте уникальные ключевые слова для каждого сообщества или бота, чтобы автоматизация работала корректно.
2) Комментарий под постом или Reels
Кроме этого, она увеличивает активность и вовлечение в аккаунте. Вы получаете активную аудиторию: ощутимо больше упоминаний, комментариев и реакции в своем профиле. Нельзяграм начинает вас любить и рекомендовать, выводя контент в рекомендации.
Как настроить автоматизацию под постом:
1. На левой панели выберите раздел «Инструменты роста» -> в правом верхнем углу «Новый инструмент» -> «Instagram* комментарий».
2. Выберите аккаунт, в котором хотите настроить автоматизацию. Нажмите «Выбрать пост» и выберите тот, под которым будет работать ключевое слово.
4. Нажмите «Вперед» и настройте действие, которое сработает после того, как подписчик введет ключевое слово. Например, запуск бота. Выберите бота, которого хотите запустить.
5. Если вам не нужна длинная цепочка сообщении, вы, как и в прошлой автоматизации, можете отправить одно сообщение. Настройте его в этом же разделе.
6. Сохраните и активируйте автоматизацию.
Готово! Теперь каждый, кто напишет ключевое слово под выбранным постом или Reels, получит настроенное вами сообщение или цепочку из бота.
Мгновенно отвечайте всем, кто упоминает ваш профиль в сторис. Отправьте «спасибо» и запустите автоматический диалог в Директе.
1. Как и в предыдущей настройке, зайдите в раздел «Инструменты роста» -> в правом верхнем углу «Новый инструмент» -> «Упоминание в сторис»
2. В открывшемся меню выберите аккаунт -> перейдите дальше и настройте действие, которое будет выполняться при упоминании в сторис.
Это может быть активация бота в Директе или разовое сообщение. Например, BotHelp дарит сборник «52 идеи для лид-магнита».
3. Сохраните и активируйте автоматизацию.
Готово! Теперь каждый, кто отметит ваш аккаунт в сторис, получит настроенное вами сообщение или цепочку из бота.
Как еще можно использовать эту автоматизацию.
Проведите конкурс за отметку в сторис. С помощью автоматизации присылайте участнику мгновенное сообщение с условиями и номером участника.
Используйте интеграцию с Google Таблицами и автоматически формируйте таблицу с данными участников, чтобы потом быстро и просто подвести итоги.
В ботах BotHelp можно проверить, подписан пользователь на ваш аккаунт в Нельзяграм или нет, и только потом выдавать лид-магнит. С помощью этой механики растет не только ваша база, но и ваш аккаунт.
Для этого перейдите в раздел «Боты» в левом меню -> нажмите «Новый бот» -> выберите соцсеть.
При создании бота, чтобы проверить подписку, создайте блок «Условие» -> добавьте условие «Проверка подписки». Схема проверки подписки может выглядеть вот так:
Особенности чат-ботов в Нельзяграм
Когда человек что-то пишет в чат, у вас открывается 24-часовое окно свободного общения. Вы сутки можете отвечать и отправлять любое количество сообщений (текст в одном сообщении не больше 600 символов). На этом всё.
Обойти это окно нельзя. Это ограничение самой соцсети. Чтобы сохранить 24-часовое окно, старайтесь вовлекать подписчика в диалог, побуждайте его проявить активность.
Активностью считается сообщение от пользователя, нажатие на кнопку или запуск нового бота, например, через упоминание в сторис или с помощью ключевого слова.
Но ограничение касается только автоматических сообщении. Вы можете написать подписчику вручную в течение / дней, напрямую через Директ.
Официально нет возможности отправлять рассылки подписчикам. Даже если вы запланируете рассылку, она уйдет только тем, у кого открыто 24-часовое окно.
Не все сообщения корректно отображаются в браузере
В мобильном приложении все сообщения отображаются верно и чат-боты могут продолжить работу.
На данный момент в Нельзяграм можно отправить только текстовое сообщение с кнопками и изображение.
Видео, аудио и файлы отправить невозможно. Если вам необходимо это сделать, загрузите их на облачный сервис и отправьте в боте ссылку.
Всё это ограничивает возможности воронок. Поэтому вы можете использовать схему, которая точно поможет не потерять контакт с базой, делать рассылки и т.д.
Куда и как переводить аудиторию
Еще на этапе выдачи лид-магнита, предложите аудитории перейти в Телеграм. Пользователи воспримут этот шаг, как незначительное действие, необходимое для получения желаемого, а у вас не будет ограничений по времени во взаимодействии с базой.
В Нельзяграм была и остаётся аудитория. Осталось мало способов взаимодействия с ней, но есть чат-боты и автоматизация.
Работайте с платформой BotHelp. Создавайте разных чат-ботов, автоматизируйте бизнес-процессы, вовлекайте аудиторию, работайте, не боясь блокировки, и получайте в разы больше продаж из Нельзяграм.
В BotHelp вы можете работать и с другими мессенджерами: ВКонтакте, Телеграм, Fb, Viber и WhatsApp.
Первые 14 дней использования всех функций платформы бесплатно.
Полезные ссылки
РЕГЕСТРИРУЙСЯ НА БЕСПЛАТНУЮ ЗАКРЫТУЮ ВСТРЕЧУ С ОЛЕСЕЙ ГЛАДКИХ